7. Tổng quan về tài liệu nghiên cứu
3.5.1. Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ
ĐẾN ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ GIÁO DỤC.
3.5.1. Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá chất lƣợng dịch vụ giáo dục dịch vụ giáo dục
Vì giới tính trong nghiên cứu có 2 biến định danh Nam và Nữ nên sử dụng kiểm định T-test Independent group để kiểm tra xem Nam và Nữ có sự khác biệt trong đánh giá chất lƣợng dịch vụ giáo dục hay không
Ho : Không có sự khác biệt trong đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng chất lƣợng dịch vụ giáo dục của Nam và Nữ trên tổng thể
H1 : Có sự khác biệt trong đánh giá các nhân tố ảnh hƣởng chất lƣợng dịch vụ giáo dục Nam và Nữ trên tổng thể
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Kiến thức và thái độ của Giảng viên
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Kiến thức và thái độ của giảng viên
Nam 150 -,0683061 1,05458459 ,08610647
Nữ 150 ,0683061 ,94083403 ,07681878
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau 1,262 ,262 -1,184 298 ,237 -,13661222 ,11539259 -,36369981 ,0904753 7 Không giả định phƣơng sai bằng nhau -1,184 294,20 1 ,237 -,13661222 ,11539259 -,36371177 ,0904873 3
Bảng 3.22. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Kiến thức và thái độ của Giảng viên
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Kiến thức và thái độ của Giảng viên vì Sig = 0,262> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa = 0,237 > 0,05 do đó chƣa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết Ho. Hay có thể nói không có sự khác biệt về đánh giá Kiến thức và thái độ của Giảng viên giữa Nam và Nữ.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Đánh giá của Giảng viên
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Đánh giá của Giảng Viên
Nam 150 ,0163679 ,93446325 ,07629860
Nữ 150 -,0163679 1,06440145 ,08690801
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau 4,023 ,046 ,283 298 ,777 ,03273585 ,11564809 -,19485455 ,26032626 Không giả định phƣơng sai bằng nhau ,283 293,088 ,777 ,03273585 ,11564809 -,19487011 ,26034182
Bảng 3.23. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Đánh giá của Giảng viên
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Đánh giá của Giảng viên vì Sig = 0,046<0,05 . Vì phƣơng sai khác nhau nên ta không thế kết luận.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Đạo đức của Giảng viên
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Đạo đức của Giảng viên
Nam 150 ,0024695 1,00613263 ,08215039
Nữ 150 -,0024695 ,99719419 ,08142056
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau ,018 ,893 ,043 298 ,966 ,00493903 ,11566328 -,22268127 ,23255933 Không giả định phƣơng sai bằng nhau ,043 297,976 ,966 ,00493903 ,11566328 -,22268135 ,23255941
Bảng 3.24. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Đạo đức của Giảng viên
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Đạo đức của Giảng viên vì Sig = 0,893> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa = 0,966 >
0,05 do đó chƣa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết Ho. Hay có thể nói không có sự khác biệt về đánh giá Đạo đức của Giảng viên giữa Nam và Nữ.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Hỗ trợ hành chính
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Hỗ trợ hành chính
Nam 150 ,1776834 1,01171553 ,08260623
Nữ 150 -,1776834 ,95894554 ,07829758
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau ,212 ,645 3,122 298 ,002 ,35536677 ,11381695 ,13137995 ,57935359 Không giả định phƣơng sai bằng nhau 3,122 297,149 ,002 ,35536677 ,11381695 ,13137734 ,57935620
Bảng 3.25. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Hỗ trợ hành chính
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Hỗ trợ hành chính vì Sig = 0,212> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa=0,002 <0,05 do đó bác bỏ giả thuyết Ho, chấp nhận H1. Hay có thể nói có sự khác biệt về đánh giá nhân tố Hỗ trợ hành chính giữa Nam và Nữ.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Sự đúng giờ và phản hồi.
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Sự đúng giờ và phản hồi
Nam 150 ,0055513 1,05524691 ,08616055
Nữ 150 -,0055513 ,94504143 ,07716231
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau ,007 ,935 ,096 298 ,924 ,01110258 ,11566185 -,21651490 ,23872006 Không giả định phƣơng sai bằng nhau ,096 294,447 ,924 ,01110258 ,11566185 -,21652610 ,23873126
Bảng 3.26. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Đúng giờ và phản hồi
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Sự đúng giờ và phản hồi vì Sig = 0,935> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T- test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa=0, 924 > 0,05 do đó chƣa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết Ho. Hay có thể nói không có sự khác biệt về đánh giá nhân tố Sự đúng giờ và phản hồi giữa Nam và Nữ.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Tiện ích phục vụ giảng dạy.
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Tiện ích phục vụ giảng dạy
Nam 150 -,0044507 1,12097394 ,09152714
Nữ 150 ,0044507 ,86607676 ,07071487
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau 9,107 ,003 -,077 298 ,939 -,00890145 ,11566248 -,23652019 ,21871729 Không giả định phƣơng sai bằng nhau -,077 280,152 ,939 -,00890145 ,11566248 -,23657933 ,21877643
Bảng 3.27. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Tiện ích phục vụ giảng dạy
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Tiện ích phục vụ giảng dạy vì Sig = 0,03<0,05 . Vì phƣơng sai khác nhau nên ta không thế kết luận.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Cơ sở hạ tầng.
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Cơ sở hạ tầng
Nam 150 -,0563763 1,05794654 ,08638097
Nữ 150 ,0563763 ,93864866 ,07664034
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau 1,964 ,162 -,976 298 ,330 - ,11275256 ,11547907 -,34001033 ,11450522 Không giả định phƣơng sai bằng nhau -,976 293,834 ,330 - ,11275256 ,11547907 -,34002347 ,11451836
Bảng 3.28. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Cơ sở hạ tầng
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Cơ sở hạ tầng vì Sig = 0,162> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa=0,330 > 0,05 do đó chƣa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết Ho. Hay có thể nói không có sự khác biệt về đánh giá nhân tố Cơ sở hạ tầng giữa Nam và Nữ.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Dịch vụ hỗ trợ.
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Dịch vụ hỗ trợ
Nam 150 -,0226840 ,98634445 ,08053469
Nữ 150 ,0226840 1,01626768 ,08297791
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau ,437 ,509 -,392 298 ,695 -,04536801 ,11563377 -,27293025 ,18219422 Không giả định phƣơng sai bằng nhau -,392 297,734 ,695 -,04536801 ,11563377 -,27293108 ,18219505
Bảng 3.29. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Dịch vụ hỗ trợ
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Dịch vụ hỗ trợ vì Sig = 0,509> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa =0,695 > 0,05 do đó chƣa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết Ho. Hay có thể nói không có sự khác biệt về đánh giá nhân tố Dịch vụ hỗ trợ giữa Nam và Nữ.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Chất lƣợng quản lý chƣơng trình đào tạo
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Chất lƣợng quản lý chƣơng trình đào tạo
Nam 150 -,1524238 1,00148254 ,08177071
Nữ 150 ,1524238 ,97824653 ,07987349
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau ,497 ,481 -2,667 298 ,008 -,30484751 ,11430758 -,52979986 -,07989516 Không giả định phƣơng sai bằng nhau -2,667 297,836 ,008 -,30484751 ,11430758 -,52980037 -,07989465
Bảng 3.30. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Chất lƣợng quản lý chƣơng trình đào tạo
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Chất lƣợng quản lý chƣơng trình đào tạo vì Sig = 0,481> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa =0,008 <0,05 do đó bác bỏ giả thuyết Ho, chấp nhận H1. Hay có thể nói có sự khác biệt về đánh giá nhân tố Chất lƣợng quản lý chƣơng trình đào tạo giữa Nam và Nữ.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Chất lƣợng chƣơng trình đào tạo
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Chất lƣợng chƣơng trình đào tạo
Nam 150 ,0168719 1,04614239 ,08541717
Nữ 150 -,0168719 ,95484258 ,07796257
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau ,851 ,357 ,292 298 ,771 ,03374379 ,11564711 -,19384470 ,26133228 Không giả định phƣơng sai bằng nhau ,292 295,549 ,771 ,03374379 ,11564711 -,19385239 ,26133998
Bảng 3.31. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Chất lƣợng chƣơng trình đào tạo
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Chất lƣợng chƣơng trình đào tạo vì Sig = 0,357> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa =0,771 >0,05 do đó chƣa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết Ho. Hay có thể nói không có sự khác biệt về đánh giá nhân tố Chất lƣợng chƣơng trình đào tạo giữa Nam và Nữ.
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Nội dung môn học.
Group Statistics
Giới tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Nội dung môn học Nam 150 ,0812816 ,97513792 ,07961968
Nữ 150 -,0812816 1,02103642 ,08336727
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau ,175 ,676 1,410 298 ,160 ,16256315 ,11527964 -,06430217 ,38942847 Không giả định phƣơng sai bằng nhau 1,410 297,372 ,160 ,16256315 ,11527964 -,06430412 ,38943043
Bảng 3.32. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Nội dung môn học
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Nội dung môn học vì Sig = 0,676> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa =0,160 >0,05 do đó chƣa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết Ho. Hay có thể nói không có sự khác biệt về đánh giá nhân tố Nội dung môn học giữa Nam và Nữ
Kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Sự tin cậy.
Group Statistics
Giới
tính N Trung bình Độ lệch chuẩn Sai số chuẩn
Sự tin cậy Nam 150 ,0282979 1,00158718 ,08177925
Nữ 150 -,0282979 1,00096066 ,08172810
Independent Samples Test
Kiểm định sự bằng nhau của
phƣơng sai
Kiểm định sự bằng nhau của trung bình
F Sig. t df Sig. (2- tailed) Sự khác biệt trung bình Sự khác biệt độ lệch chuẩn Độ tin cậy 95%
Thấp hơn Cao hơn
Giả định phƣơng sai bằng nhau ,026 ,873 ,490 298 ,625 ,05659586 ,11561716 -,17093368 ,28412540 Không giả định phƣơng sai bằng nhau ,490 298,000 ,625 ,05659586 ,11561716 -,17093368 ,28412540
Bảng 3.33. Kết quả kiểm định sự khác biệt của Giới tính đến đánh giá nhân tố Sự tin cậy
Kết quả kiểm định T-test Independent cho thấy : Không có sự khác biệt về phƣơng sai đối đánh giá nhân tố Sự tin cậy vì Sig = 0, 873> 0,05 . Ta xét tiếp Không giả định phƣơng sai bằng nhau trong kiểm định T-test. Trong kiểm định T-test, phƣơng sai bằng nhau khác tính chất có mức ý nghĩa =0,625>0,05 do đó chƣa đủ cơ sở để bác bỏ giả thuyết Ho. Hay có thể nói