Năm 2016 hoạt động kinh doanh của OCEANBANK đã khởi sắc, hệ thống tăng trƣởng ổn định vững vàng, chỉ số an toàn đƣợc cải thiện tốt. Nhìn chung cán bộ nhân viên đã hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao, trong đó một số đơn vị kinh doanh hoạt động hiệu quả đáng khích lệ nhất là Chi nhánh Thăng Long, Chi nhánh Hà Nội, PGD Âu Cơ, phòng phát triển kinh doanh hội sở chính.
Tuy nhiên Ngân hàng còn những điểm yếu cần khắc phục để đẩy mạnh kinh doanh trong năm 2017 và hƣớng đến hoàn thành các mục tiêu trong chiến lƣợc đến 2018, cụ thể:
Chất lƣợng dịch vụ của OCEANBANK còn thấp so với các NH khác do đó tỉ lệ doanh thu phí dịch vụ chƣa đạt yêu cầu.
Cơ số khách hàng mặc dù đã tăng gấp 2 so với 2016 nhƣng còn thấp so với các NH khác, việc chiếm lĩnh thị trƣờng phải đƣợc thực hiện nhanh cùng với khâu phát triển mạng lƣới.
Công nghệ thông tin chƣa triển khai đƣợc sản phẩm đa dạng, cần đƣợc đầu tƣ tối đa để tăng tính cạnh tranh.
Nhân sự tuyến kế thừa chƣa đủ năng lực tiếp nhận, sẽ cần bồi dƣỡng đào tạo bổ sung theo chiến lƣợc.
Cơ chế lƣơng thƣởng theo kinh doanh chƣa hoàn thiện.
Khâu dự báo và nghiên cứu phát triển chƣa đƣợc thực hiện phù hợp, đặt mục tiêu trong năm 2017 phải thành lập bộ phận này.
Sản phẩm chƣa đa dạng và chƣa khai thác hết nguồn lực để tăng tính hiệu quả, năm 2017 cùng với việc đầu tƣ nâng cấp hệ thống công nghệ Ngân hàng phải có kế hoạch phát triển sản phẩm tốt hơn.
TIỂU KẾT CHƢƠNG 2
Chƣơng 2 đã nêu lên bức tranh toàn cảnh về hoạt động tín dụng nói chung và thực trạng phát triển tín dụng cá nhân tại OCEANBANK nói riêng. Thông qua việc phân tích thực trạng hoạt động tín dụng cá nhân tại OCEABANK, chƣơng 2 đã ghi nhận những kết quả mà OCEANBANK đã đạt đƣợc sau một vài năm đề ra chiến lƣợc hoạt động bán buôn song hành với phát triển bán lẻ. Đồng thời, cũng nêu lên những hạn chế cần khắc phục. Hạn chế cơ bản của hoạt động tín dụng cá nhân tại OCEANBANK là chƣa tạo đƣợc sản phẩm dịch vụ mang tính đột phá, tổ chức bộ máy bán lẻ chƣa chuyên nghiệp, khâu quảng bá, tiếp thị còn yếu... Ngoài những nguyên nhân khách quan thì nguyên nhân chủ quan là do OCEANBANK chƣa chú trọng đúng mức đến vấn đề hoàn thiện và phát triển tín dụng cá nhân một cách toàn diện, hạn chế do trình độ quản lý, mạng lƣới kênh phân phối hoạt động hiệu quả chƣa cao, thiếu tính đồng bộ trong triển khai bán lẻ từ Hội sở chính đến chi nhánh và phòng giao dịch.
Những nguyên nhân này là cơ sở cho những định hƣớng, chiến lƣợc và giải pháp cụ thể ở chƣơng 3 để phát triển mảng tín dụng cá nhân, góp phần thực hiện chiến lƣợc phát triển bán lẻ song hành với bán buôn nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của OCEANBANK trong giai đoạn hội nhập.
Chƣơng 3
ĐỊNH HƢỚNG, GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI DƢƠNG