3.1. Đoơ tin caơy
ðộ tin caơy luođn là vân đeă quan trĩng trong mĩi lối hốt đoơng trong heơ thông N-M-MT ở mức tự đoơng cao thì nó là vân đeă trước tieđn. Đoơ tin caơy là đaịc thù cụa heơ thông có theơ thực hieơn được các chức naíng với chât lượng đã định, trong đieău kieơn vaơn hành và trong khoạng thời gian đã định.
Đã là đoơ tin caơy thì luođn có xác suât nhỏ hơn 1. Đoơ tin caơy cũng còn phú thuoơc vào khạ naíng đo lường. Đoơ tin caơy phại là cụa toàn boơ heơ thông bao goăm cạ con người và cạ máy móc vôn có môi tương quan chaịt chẽ, thuoơc trách nhieơm lieđn đới cụa cạ hai thành phaăn. Bởi vaơy ngành thiêt kê kỹ thuaơt, chê táo phại đạm bạo máy móc hốt đoơng tôt; ngành toơ chức hợp lý hóa, ngành bạo hoơ lao đoơng đạm bạo đieău kieơn làm vieơc thuaơn lợi; ngành tađm sinh lý đạm bạo tráng thái tađm lý tôt cho người lao đoơng, với múc đích cuôi cùng là đát mức xác suât tin caơy cao nhât cho cạ heơ thông.
3.2. Đánh giá đoơ tin caơy
ðộ tin cậy cần đânh giâ qua câc yếu tố
- Biên đoơi toơng quát cụa mức xác suât trong thực hieơn nhieơm vú đôi với yeđu caău veă sô lượng, chât lượng và thời gian hoàn thành. - Mức từ chôi nhieơm vú tức là mức đoơ khođng hoàn thành cođng vieơc caăn thiêt theơ hieơn ở nhieău chư tieđu như tỷ leơ thời gian khođng đát yeđu caău (nhanh quá hay chaơm quá); tỷ leơ từ chôi khạ naíng phúc hoăi hay đieău chưnh sai laăm sự cô (kịp thời hay khođng).
- Mức đoơ và tính chât nghieđm trĩng cụa sự từ chôi theơ hieơn veă sinh lý (biên đoơi rõ reơt trong tráng thái sinh lý cụa người khiên ạnh
hưởng sađu đên khạ naíng lao đoơng tám thời: meơt mỏi, xúc cạm mánh); veă tađm lý (giạm khạ naíng xử lý thođng tin và đáp ứng - cạm giác sai, đánh giá nhaăm, xử lý khođng thích hợp), veă theơ lực (mât khạ naíng làm vieơc, chân thương, chêt...).
Tât nhieđn khi xét những chư tieđu này thì phại so sánh với mức trung bình chung (normal) cụa coơng đoăng cụa từng lối lao đoơng.
3.3. Các yêu tô ạnh hưởng đên đoơ tin caơy
- Veă chụ quan có theơ là các đaịc đieơm cá nhađn (tađm sinh lý, cơ địa, khí chât, tađm tráng); trình đoơ kinh nghieơm, kỹ naíng; đoơng cơ tư tưởng, khạ naíng thích nghi, chịu đựng.
- Veă khách quan có theơ thuoơc veă máy móc, phương tieơn (thođng tin quá tại hay đơn đieơu) veă phương tieơn, veă chê đoơ kieơm tra theo dõi, dự bị, thay thê hoaịc là do cách thức vaơn hành.
- Ngoài ra còn phú thuoơc vào mođi trường lao đoơng (vị trí tư thê lao đoơng, khí haơu, chât đoơc hái, ođ nhieêm...) và các yêu tô khác thuoơc veă đieău kieơn lao đoơng.
3.4. Các bieơn pháp đạm bạo đoơ tin caơy
- Có chương trình, kê hốch hợp lý (tuyeơn chĩn, đào táo boăi dưỡng chuyeđn mođn và tinh thaăn, tư tưởng).
- Máy móc được thiêt kê phù hợp yeđu caău ecgođnođmi.
- Đạm bạo chuaơn (norme) ở mức cao nhât cho moơt sô chư tieđu quan trĩng như thời gian dự trù phại cao hơn thực tê caăn thiêt; gánh naịng tiêp thu xử lý thođng tin khođng quá cao (75% khạ naíng cụa người lao đoơng); thời gian taơp trung chú ý khođng quá dài (khoạng 20 phút); sô lượng tín hieơu cùng lúc khođng quá khạ naíng trí nhớ.
134 | 135
- Có chê đoơ kieơm tra theo dõi tráng thái sức khoẹ và tráng thái tađm sinh lý cụa người lao đoơng.
- Thực hieơn chê đoơ nghư ngơi hợp lý, tránh mĩi nguyeđn nhađn gađy caíng thẳng thođng tin.
- Đạm bạo khođng khí taơp theơ lành mánh.
IV. YEĐU CAĂU TAĐM SINH LÝ VEĂ THIÊT KÊ BÔ TRÍ HEƠ THÔNG MÁY ĐIEĂU KHIEƠN TỰ ĐOƠNG
Moêi heơ thông N-M-MT đeău là moơt heơ thông đieău khieơn hĩc với hai thành phaăn quan trĩng là Người và Máy, có lieđn quan rât cơ đoơng và hợp nhât với máng thođng tin chung và vì múc đích chung.
Hieơu quạ cuôi cùng phú thuoơc vào trình đoơ hợp nhât giữa hai thành phaăn đó.
- Veă phía Người: qua tuyeơn chĩn, đào táo, huân luyeơn nhaỉm đạm bạo được khạ naíng thích nghi tôi đa với heơ thông và khạ naíng sử dúng máy moơt cách tôi ưu.
- Veă phía Máy: caăn có đaịc tính thiêt kê phù hợp với khạ naíng và hán chê cụa người đieău khieơn. Đađy là quan đieơm nhât quán có tính quyêt định.
Quá trình đạm bạo sự hoà hợp N-M-MT là khạ naíng phôi hợp phức táp qua nhieău giai đốn - yeđu caău rât chaịt chẽ đôi với nhà thiêt kê chê táo máy là làm sao phù hợp với khạ naíng cụa người đieău khieơn (khođng quá tại, khođng dưới tại), táo ra được moơt vị trí lao đoơng hợp lý (toơ chức choê làm vieơc) mà ở đó người đieău khieơn được tiêp xúc moơt cách thuaơn lợi nhât với máng thođng tin hai chieău goăm thođng tin đaău vào là những thođng tin chư thị cho biêt hốt đoơng cụa máy mà người đieău khieơn phại tiêp nhaơn deê dàng nhât (trong taăm maĩt, trong phoơ ađm...) và thođng tin đaău ra là những thođng tin mà người đieău khieơn
truyeăn đên máy đeơ thực hieơn các nhieơm vú hành đoơng moơt cách thuaơn lợi nhât (trong taăm tay, chađn... ). Moêi chieău thođng tin đeău có yeđu caău thiêt kê, bô trí rieđng, đaịc trưng cho từng boơ phaơn kỹ thuaơt.
4.1. Yeđu caău đôi với đaău vào: Các đoăng hoă, các dâu hieơu bieơu thị
- Đoăng hoă bieơu thị có nhieău lối, nhieău dáng câu táo, hình dáng khác nhau, theo phương thức phoơ biên là thođng qua thị giác, có theơ có theđm thính giác, báo hieơu tình tráng hốt đoơng cụa máy, tình huông nguy cơ, sự cô.
- Veă noơi dung bieơu thị có theơ là tráng thái hốt đoơng chung cụa heơ thông, có theơ là cụa moơt sô boơ phaơn rieđng bieơt. Ngoài ra còn bieơu thị những sô lieơu veă nhịp đieơu, cường đoơ, vị trí khođng gian, thời gian, veă cung ứng nguyeđn vaơt lieơu, nhieđn lieơu.
- Veă chức naíng có theơ báo hieơu cho hành đoơđng caăn đáp ứng đeơ duy trì tráng thái oơn định bình thường cụa toàn boơ heơ thông hoaịc đòi hỏi hành đoơng khaơn câp trong tình huông đaịc bieơt; Cũng có theơ là bieơu thị cho yeđu caău caăn phại theo dõi kieơm tra moơt sô thođng sô nào đó đeơ có theơ hoà hợp với nhieău thođng sô khác đạm bạo sự hốt đoơng đoăng boơ.
Cách trình bày thang đoơ tređn maịt đoăng hoă caăn tuađn thụ moơt sô yeđu caău:
- Thang đoơ khođng caăn quá nhỏ, quá chính xác mieên là đụ mức chính xác tôi thieơu, deê phađn bieơt:
- Caăn bô trí thêđ nào đeơ khi đĩc nghieđng cũng khođng có sai sô đáng keơ, nghĩa là góc nhìn nghieđng khođng quá lớn.
- Chữ sô, ký hieơu viêt đơn giạn, thẳng đứng, deê đĩc và taíng daăn theo chieău kim đoăng hoă.
- Ký hieơu và neăn caăn có đoơ tương phạn màu deê phađn bieơt. - Đoơ chiêu sáng đoăng đeău và đieău chưnh được nêu caăn (theo đoơ rĩi cụa mođi trường choê làm vieơc).
136 | 137
- Vị trí cụa các đoăng hoă caăn naỉm trong thị trường cụa maĩt veă beă ngang và beă dĩc đeơ khỏi phại quay đaău, ngaơng đaău.
- Các đoăng hoă neđn saĩp xêp theo thứ tự từ giữa ra hai beđn có khoạng cách đên maĩt trung bình 65 - 70cm.
- Các kieơu đoăng hoă có theơ hình tròn, hình cung, hàng ngang, dĩc, kim chư hoaịc bieơu đoă, nhâp nháy... Nói chung là thông nhât theo từng lối heơ thông, được huân luyeơn đeơ chuyeđn dùng.
4.2. Yeđu caău tađm sinh lý đôi với đaău ra. Các boơ phaơn đieău khieơn:
Có nhieău kieơu khác nhau: nút bâm, nút baơt, caăn gát, caăn kéo, vođ laíng, bàn đáp... Nói chung có bôn kieơu phoơ biên như sau:
- Boơ phaơn đieău khieơn đóng mở đơn giạn, khođng lieđn túc.
- Boơ phaơn đieău khieơn với nhieău đoơng tác tái dieên có nhịp đieơu nhât định: gõ, quay, ân, bóp...
- Boơ phaơn đieău chưnh lieđn túc.
- Boơ phaơn theo dõi và đieău chưnh lieđn túc.
Caăín bô trí các boơ phaơn này trong taăm tay và trong góc cụa nhãn trường (taăm maĩt).
- Sự chuyeơn dịch baỉng đoơng tác tay, nhât là chađn neđn càng đơn giạn càng tôt.
- Phaăn tay caăm cụa cán, caăn đieău khieơn neđn có hình dáng và kích thước thuaơn lợi cho vieơc naĩm giữ và phađn bieơt mà khođng caăn nhìn.
- Phương hướng vaơn đoơng cụa thao tác đieău khieơn phù hợp với phạn xá tự nhieđn cụa con người: chieău trái sang phại, chieău dưới leđn là taíng, chieău ngược lái là giạm...
Nói chung các yeđu caău tađm sinh lý đeău phại được chú trĩng ngay từ khađu thiêt kê, chê táo phù hợp với những chư tieđu ecgođnođmi, đạm bạo an toàn, sức khoẹ, naíng suât và tieơn nghi.
Tóm lái, có ba nguyeđn lý cơ bạn sau:
- Dù máy móc có hieơn đái đên mây mà khođng phù hợp với người đieău khieơn thì naíng suât, chât lượng lao đoơng cũng khođng cao và nguy cơ xạy ra sự cô, tai biên văn sẽ khá cao.
- Người đieău khieơn nêu naĩm được những đaịc đieơm veă thiêt kê, chê táo máy móc, biêt rõ những đieơm nào veă caín bạn phù hợp hay khođng phù hợp caăn khaĩc phúc trong lúc vaơn hành thì sẽ tự tin hơn, mau chóng tiêp thu và deê dàng táo thành kỹ xạo hơn, từ đó sẽ nhieơt tình rèn luyeơn nađng cao trình đoơ chuyeđn mođn và gaĩn bó hơn với máy móc với ngheă nghieơp.
- Đôi với người giạng dáy truyeăn ngheă nêu naĩm được đaịc đieơm cụa máy và cụa con người thì vieơc đào táo, boăi dưỡng ngheă mới được toàn dieơn và thực tê hơn nhaỉm đát tới múc tieđu cao nhât là táo được sự hài hoà giữa máy và người.
- Phaăn 3.
* Cađu hỏi ođn taơp.
1. Hãy giại thích môi quan heơ chaịt chẽ giữa các thành phaăn cụa heơ thông Người-Máy-Mođi trường.
2. Hãy giại thích nhũng bieơu hieơn tađm lý cụa người đieău khieơn heơ thông tự đoơng.
3. Tái sao con người văn là thành phaăn chụ theơ trong heơ thông Người-Máy-Mođi trường?
* Tài lieơu tham khạo.
1. Võ Hưng. Đeă cương bài giạng Tađm lý hĩc lao đoơng và kỹ thuaơt. Nhà in ĐH Tođn Đức Thaỉng 1999.
138 | 139
2. Tođ Nhu Khueđ. Tađm lý hĩc kỹ thuaơt-Taơp bài giạng ở trường Sĩ quan khođng quađn 1995.
3. Đào Thị Oanh. Tađm lý hĩc lao đoơng. NXB ĐHQG TP HCM 2000.
4. Albou Paul. Tađm lý hĩc kinh tê (bạn dịch). NXB KHKT 1997. 5. Singleton. N. T. Ecgonomic (bạn dịch). NXB Y hĩc 1972.
6. Vinagradob . V . I. Sinh lý hĩc lao đoơng (bạn dịch). NXB Y hĩc 1975.
140 | 141
TÀI LIEƠU THAM KHẠO TÀI LIEƠU THAM KHẠOTÀI LIEƠU THAM KHẠO TÀI LIEƠU THAM KHẠO
Phám Tât Dong, 1979, Tađm lý hĩc lao đoơng, Bài giạng lớp cao hĩc, Vieơn Khoa hĩc giáo dúc.
Kim Thị Dung, Nguyeên Ánh Hoăng, 1997, Đeă cương bài giạng Tađm lý hĩc đái cương, NXB ĐHQG TP HCM
Võ Hưng, 1999, Đeă cương bài giạng Tađm lý hĩc lao đoơng và kĩ thuaơt,
Đái hĩc Bán cođng Tođn Đức Thaĩng.
Võ Hưng, 2007, Giáo trình Beơnh hĩc mođi trường, Bài giạng lớp cao hĩc Khoa Địa lý, Đái hĩc KHXH&NV - ĐHQG TP HCM Tođ Như Khueđ, 1995, Tađm lý hĩc kĩ thuaơt, Bài giạng trường Sĩ quan
Khođng quađn.
Đaịng Phương Kieơt, 1998, Cơ sở tađm lý hĩc ứng dúng, NXB Y hĩc. Đaịng Phương Kieơt, 2004, Stress và sức khỏe, NXB Y hĩc.
Nguyeên Vaín Leđ, 1975, Khoa hĩc lao đoơng, NXB Lao đoơng. Nguyeên Ngĩc Nga, 1999, Thực hành Y hĩc lao đoơng, NXB Y hĩc. Đào Thị Oanh, 2000, Tađm lý hĩc lao đoơng, NXB ĐHQG Hà Noơi.
Traăn Trĩng Thụy, 1997, Tađm lý hĩc lao đoơng, Bài giạng lớp cao hĩc,
Vieơn Khoa hĩc giáo dúc.
Leđ Trung, 1990, Beơnh ngheă nghieơp, NXB Y hĩc.
Trường ĐH Luaơt, 2004, Giáo trình Tađm lý hĩc, NXB Cođng an Nhađn dađn. Albou, Paul. , 1997, Tađm lý hĩc kinh tê (Bạn dịch), NXB KHXH.
Bernard, William, 1967, Traĩc nghieơm tài naíng, (Bạn dịch), NXB Tự
Cường, Sài Gòn.
Singleton, N. T. , 1972, Ergonomic, (Bạn dịch), NXB Y hĩc. Stafford, D. , 1998, Freud thực sự đã nói gì. NXB Thê giới. Piaget, J. , 1998, Tađm lý hĩc trí khođn, (Bạn dịch), NXB Giáo dúc. Platonov, A. , 1983, Tađm lý hĩc lý thú (Bạn dịch), NXB Thanh nieđn. Vinagrađov, V. I. , 1975, Sinh lý hĩc lao đoơng, (Bạn dịch), NXB Y hĩc.
154 | 155
MÚC MÚC MÚC
MÚC LÚCLÚCLÚC LÚC
Lời nói đaău ... 3
PHAĂN I. KHÁI QUÁT VEĂ TAĐM LÍ HĨC LAO ĐOƠNG ... 7
I. KHÁI QUÁT VEĂ LAO ĐOƠNG ... 7
II. KHÁI QUÁT VEĂ TAĐM LÍ HĨC LAO ĐOƠNG ... 12
2.1. Quan nieơm ... 12
2.2. Lược sử tađm lí hĩc lao đoơng ... 13
III. QUAN HEƠ VỚI CÁC NGÀNH KHÁC ... 17
3.1. Với Sinh lý hĩc và Ecgonomi ... 17
3.2. Với Tađm lí hĩc đái cương và Tađm lý hĩc phát trieơn ... 18
3.3. Phát trieơn đên tađm lí hĩc kĩ thuaơt - cođng nghieơp ... 18
IV. ĐÔI TƯỢNG, PHƯƠNG PHÁP ... 19
4.1. Đôi tượng và nhieơm vú ... 19
4.2. Phương pháp luaơn tiêp caơn chụ yêu ... 20
4.2.1. Tiêp caơn thực tieên ... 20
4.2.2. Tiêp caơn taơp theơ –xã hoơi ... 21
4.2.3. Tiêp caơn kỹ thuaơt - cođng ngheơ ... 21
4.3. Phương pháp nghieđn cứu thực địa ... 22
4.3.1. Hoăi cứu ... 22
4.3.2. Đieău tra ... 23
4.3.3. Phađn tích ... 23
4.3.4. Quan sát, mođ tạ ... 24
4.3.5. Kêt luaơn, nhaơn định ... 24
4.4. Phương pháp thực nghieơm ... 24
PHAĂN II. PHAĐN TÍCH LAO ĐOƠNG ... 26
I. MÚC ĐÍCH ... 26
1.1. Phađn lối lao đoơng ... 26
1.2. Đaịc trưng cụa lao đoơng – Moơt hình thức vaơn đoơng ... 29
1.2.1. Lực cơ ... 29
1.2.2. Tôc đoơ chuyeơn đoơng ... 29
1.2.3. Nhịp đieơu chuyeơn đoơng ... 30
1.2.4. Phôi hợp chuyeơn đoơng ... 30
1.2.5. Yeđu caău tađm lý cụa cođng vieơc ... 30
II. ĐIEĂU KIEƠN LAO ĐOƠNG ... 33
2.1. Quan nieơm ... 33
2.2. Khái quát veă mođi trường lao đoơng ... 36
2.2.1. Mođi trường tự nhieđn ... 36
2.2.2. Mođi trường xã hoơi ... 43
2.2.3. Các yeđu caău veă Ecgođnođmi ... 45
2.3. Bạo veơ sức khỏe. Phòng chông meơt mỏi ... 48
2.3.1. Khái nieơm meơt mỏi ... 48
2.3.2. Chaơn đoán meơt mỏi ... 50
2.3.3. Phòng chông meơt mỏi ... 51
2.4. Khạ naíng lao đoơng ... 53
2.4.1. Khái nieơm ... 53
2.4.2. Bieơu hieơn cụa khạ naíng lao đoơng ... 54
156 | 157
2.4.4. Sự đơn đieơu ... 57
III. TUYEƠN CHĨN NGHEĂ. ĐÀO TÁO NGHEĂ ... 60
3.1. Khái nieơm ngheă nghieơp ... 60
3.2. Ý nghĩa và nguyeđn taĩc tuyeơn chĩn ... 60
3.3. Cođng tác hướng nghieơp ... 62
3.3.1. Noơi dung hướng nghieơp ... 63
3.3.2. Cođng tác hướng nghieơp ... 64
3.4. Dáy ngheă và chuyeđn mođn hóa ngheă ... 68
IV. HÌNH THÀNH NAÍNG LỰC NGHEĂ ... 70
4.1. Khái nieơm naíng lực ... 70
4.2. Sự hình thành kĩ naíng, kĩ xạo ... 71
V. HĨC TAƠP ... 73
5.1. Khái nieơm hĩc taơp. Các lối hĩc taơp ... 73
5.2. Cơ sở sinh lý cụa quá trình hĩc taơp ... 76
5.2.1. Đieău kieơn hóa kinh đieơn ... 76
5.2.2. Đieău kieơn hóa thao tác ... 77
5.2.3. Dieên biên cụa quá trình hĩc taơp ... 77
VI. STRESS ... 78
6.1. Khái nieơm stress ... 78
6.1.1. Moơt sô quan đieơm ... 79
6.1.2. Thuaơt ngữ stress ... 81
6.2. Lý thuyêt veă stress ... 83
6.2.1. Lý thuyêt sinh lý ... 83
6.2.2. Lý thuyêt di truyeăn – theơ táng ... 85
6.2.3. Lý thuyêt tađm lý ... 85
6.2.4. Lý thuyêt xã hoơi ... 87
6.3. Nguyeđn nhađn gađy stress ... 89
6.3.1. Những thay đoơi trong cuoơc sông ... 90
6.3.2. Stress và những đieău phieăn toái ... 93
6.3.3. Nguyeđn nhađn đên từ mođi trường ... 93
6.3.4. Stress và nhađn cách ... 95
6.4. Những yêu tô đieău tiêt stress ... 98
6.4.1. Nhaơn thức ... 98
6.4.2. Bạn lĩnh ... 99
6.4.3. Sự hoê trợ cụa coơng đoăng ... 100
6.5. Phạn ứng với sress ... 100
6.5.1. Phạn ứng khaơn câp ... 101
6.5.2. Phạn ứng tađm lý ... 101
6.5.3. Phạn ứng nhaơn thức ... 103
6.6. Ứng phó với stress ... 104