CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN VĨNH THẠNH
2.2.3. Thông tin và truyền thông
sách xã hội nói riêng phần lớn là dựa vào chất lượng thông tin; vì vậy trong quá trình điều hành hoạt động, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Vĩnh Thạnh đã luôn nâng cao chất lượng công nghệ thông tin; các máy móc, thiết bị được bảo hành hoặc thay mới để luôn hoạt động có hiệu quả, giúp Phòng giao dịch luôn chủ động được trong việc liên kết thông tin. Từ chỗ thiếu thốn máy móc khi mới thành lập đến nay ngân hàng đã có máy móc phục vụ cho nghiệp vụ tại trung tâm và giao dịch lưu động tại các điểm giao dịch xã, tiết kiệm thời gian, tăng độ chính xác và nâng cao năng suất công việc của các nhân viên
Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Vĩnh Thạnh thường xuyên tổ chức cuộc họp kết hợp học nghiệp vụ định kỳ hàng tháng để giúp cán bộ nhân viên kịp thời nắm bắt thông báo, quy định mới của Ngân hàng cũng như các văn bản bên ngoài gửi đến ngân hàng, nhất là các văn bản liên quan đến cho vay hộ nghèo vì đây là một chương trình hay có nhiều vướng mắc xảy ra. Ngoài ra, Phòng giao dịch còn thường xuyên cử cán bộ nhân viên đi học các lớp tập huấn của tỉnh hoặc trung ương tổ chức, để nâng cao nghiệp vụ, cập nhật kịp thời các thay đổi trong thao tác nghiệp vụ.
Về thông tin truyền tải đến khách hàng, ngày 29/9/2015 Tổng Giám đốc Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) đã ban hành Quyết định số 3339/QĐ- NHCS về việc công bố các thủ tục giải quyết công việc (TTGQCV) thuộc thẩm quyền giải quyết của NHCSXH và Văn bản số 705/NHCS-PC ngày 12/02/2018 của Tổng Giám đốc NHCSXH Việt Nam hướng dẫn thực hiện kiểm soát thủ tục giải quyết công việc của NHCSXH. Phòng giao dịch thực hiện công khai, minh bạch các thông tin đến khách hàng như thực hiện niêm yết, treo các văn bản liên quan về: lãi suất tiền gửi, lãi suất tiền vay, các chương trình cho vay,…tại điểm giao dịch tại xã. Vào cuối năm, hệ thống tự động gửi tin nhắn thông báo về dư nợ, số dư tiền gửi đến điện thoại của khách hàng để khách hàng
đối chiếu (Thực hiện theo Văn bản số 1887/NHCS-CNTT ngày 08/5/2017 của Tổng Giám đốc NHCSXH Việt Nam về việc triển khai tin nhắn phục vụ hoạt động nghiệp vụ của NHCSXH).
Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Vĩnh Thạnh còn thiết lập công khai đường dây nóng tại điểm giao dịch xã (gồm số điện thoại của Giám đốc Phòng giao dịch, Giám đốc chi nhánh tỉnh và Ban kiểm soát Trung ương).