7. Bố cục đề tài
2.4.1. Về môi trường kiểm soát
thu thuế tại Chi cục Thuế huyện Hoài Nhơn
2.4.1. Về môi trường kiểm soát Những mặt hạn chế Những mặt hạn chế
- Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của Chi cục thuế huyện Hoài Nhơn còn mỏng, thiếu cán bộ và chưa tách riêng biệt được các đội thuế để thuận lợi cho việc thực hiện nhiệm vụ theo chức năng riêng của nó, nhiều đội thuế phải ghép chung thành một đội tạo nên thực hiện nhiệm vụ mang tích chất bao hàm tổng thể và không chi tiết cụ thể.
- Do chưa trọng tâm việc tập huấn, hướng dẫn các quy trình nghiệp vụ trong công tác quản lý thu thuế nên khi thực hiện công việc cán bộ nhân viên còn mang tính cảm tính, chủ quan. Khối lượng công việc nhiều, thời gian thực hiện ngắn và công việc của cán bộ thường ít được kiểm tra rà soát do đó không tránh khỏi việc sai phạm của cán bộ và khó có thể kiểm soát được.
- Năng lực của cán bộ nhân viên còn kém về nghiệp vụ, ít trao dồi học hỏi, tìm hiểu văn bản, chính sách thuế nên khi giải quyết công việc không thỏa đáng và dễ sai sót gây nên khiếu nại, kiện cáo xảy ra, đâu đó còn một số cán bộ thực hiện chưa tốt về giao tiếp, ứng xử, chuẩn mực đạo đức của mình.
- Việc phân định trách nhiệm, quyền hạn cho từng Đội thuế được cơ quan quy định cụ thể nhưng thực hiện chưa nghiêm, một số cán bộ còn tự quyền không rõ ràng.
- Cơ cấu tổ chức có thực hiện theo quy định và được phổ biến công khai, tuy nhiên chính sách nhân sự còn chưa hợp lý, phù hợp.
- Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý hoạt động quản lý thu thuế gặp nhiều khó khăn. Do trình độ nhân viên về tin học còn yếu không đáp ứng được yêu cầu và xử lý công việc kém hiệu quả.
Nguyên nhân
Hiện nay nguồn nhân lực ngành thuế chưa đủ để có thể đáp ứng yêu cầu công việc một cách kịp thời, phục vụ tốt cho người nộp thuế, trình độ quản lý kiểm tra chưa đủ mạnh, kinh nghiệm chưa đủ bề dày, hay bị phân tán và không sâu sát do thường xuyên luân chuyển vị trí làm việc. Mặt khác, công chức thuế còn chủ quan, lề mề chưa trọng tâm vào công việc, trong thực thi nhiệm vụ còn nặng về tư lợi cá nhân làm ảnh hưởng nhiều đến đạo đức nghề nghiệp của công chức thuế. Ban lãnh đạo quản lý cán bộ chưa sâu sát, lỏng lẻo dễ dàng xảy ra trì trệ không hiệu quả trong công việc, hành vi tiêu cực tiềm tàng gây ra nhiều hệ luỵ khó lường.