8. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
3.1.1. Căn cứ đề xuất giải pháp hoàn thiện kiểm soát nội bộ hoạt động
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT
NAM - CHI NHÁNH PHÚ TÀI
3.1. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KIỂM SOÁT NỘI BỘ HOẠT ĐỘNG HUY DỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT HUY DỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHÚ TÀI
3.1.1. Căn cứ đề xuất giải pháp hoàn thiện kiểm soát nội bộ hoạt động huy động vốn huy động vốn
Theo chính sách chăm sóc khách hàng tổ chức của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam [31]; chính sách chăm sóc khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam [32] và thông báo chương trình chăm sóc khách hàng năm 2019 của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài [33]
Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài được thành lập và hoạt động từ ngày 17/07/2006 đến nay là rất ngắn so với các NHTM khác trên địa bàn tỉnh Bình Định. Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt, đặt ra yêu cầu chung đối với các Ngân hàng là phải giữ vững nguồn khách hàng hiện có, tăng cường quảng bá thương hiệu và thực hiện các biện pháp nhằm thu hút khách hàng mới.
Để đạt được các mục tiêu trên, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài phải không ngừng đổi mới nâng cao chất lượng phục vụ; đồng thời, đảm bảo việc tuân thủ các quy định của Nhà nước và của BIDV trong quản trị và hoạt động. Theo đó, lãnh đạo chi nhánh phải xác định rõ ràng các yếu tố cần thiết dẫn đến sự thành công, trong đó bao gồm cả việc KSNB đối với hoạt động huy động vốn.
Trong thời gian qua, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài cũng như cả hệ thống ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam rất chú trọng trong việc KSNB đối với hoạt động huy động vốn; tuy nhiên vẫn tồn tại những sai phạm phát sinh trong quá trình thực hiện và nhiều hạn chế trong KSNB hoạt động huy động vốn. Do đó, việc tăng cường KSNB hoạt động huy động vốn trong Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài là cần thiết, nhằm nâng cao hiệu quả hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của BIDV Phú Tài nói riêng và của cả hệ thống BIDV nói chung.
Xuất phát từ yêu cầu hoàn thiện KSNB hoạt động huy động vốn, Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài cần xác định được phương hướng cụ thể, để việc hoàn thiện là phù hợp, mang lại ý nghĩa thiết thực cho hoạt động của ngân hàng.
Một là, tăng cường KSNB hoạt động huy động vốn nhằm mục đích hỗ trợ thực hiện có hiệu quả từ khâu tiếp xúc khách hành, hướng dẫn lập hồ sơ, tác nghiệp trên hệ thống, chăm sóc và quản lý khách hàng một cách hiệu quả, lưu và bảo quản dữ liệu khách hàng đúng quy trình.
Hai là, tăng cường KSNB hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP
Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài nhằm khắc phục các sai phạm, hạn chế trong quá trình KSNB mà thời gian qua Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài đã thực hiện.
Ba là, tăng cường KSNB đối với hoạt động huy động vốn tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Phú Tài để đảm bảo thực hiện huy động các nguồn tiền gửi tuân thủ đúng quy định của pháp luật, đúng theo các quy chế, quy trình, các hướng dẫn của BIDV nói chung và BIDV Phú Tài nói riêng một cách chính xác nhất và phù hợp với đặc điểm hoạt động trên địa bàn.