Bảng 3.1. Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu
Thông tin chung của ĐTNC Tần số N=198 Tỷ lệ % Giới tính Nữ 124 62,3 Nam 74 37,4 Tuổi Trung bình: 64,2 Cao nhất: 86 Thấp nhất: 30 < = 45 tuổi 5 2,5 46-64 tuổi 100 50,5 >= 65tuổi 93 47 Trình độ học vấn
Chưa tốt nghiệp tiểu học 7 3,5 Tốt nghiệp tiểu học 29 14,6
Tốt nghiệp THCS 88 44,4 Tốt nghiệp THPT 57 28,8 Trên THPT 17 8,6
Nghề nghiệp
Nông dân,công nhân 11 5,6 Buôn bán/dịch vụ 6 3,0 Cán bộ viên chức/văn phòng 3 1,5 Nội trợ 32 16,2 Nghỉ hưu 146 73,7 Hoàn cảnh sống Đang sống cùng người thân 196 99,0 Một mình 2 1,0 Tình trạng hôn nhân Đang có vợ/chồng 138 69,7
Vợ/chồng đã mất 60 30,3 Bảo hiểm y tế Có BHYT 197 99,5 Không có BHYT 1 0,5 Tổng số NB tham gia nghiên cứu là 198, trong đó phần lớn là NB nữ chiếm 62,3%, tỷ lệ NB nam chỉ chiếm 37,4%. Về độ tuổi của ĐTNC, tuổi trung bình ĐTNC là 64,2 tuổi, NB thấp tuổi nhất là 30 tuổi, cao tuổi nhất là 86 tuổi, đa số ĐTNC ở nhóm tuổi từ 46 đến 64 tuổi chiếm 50,5%.
Về nghề nghiệp, do tính chất bệnh nên hầu hết ĐTNC đều đã nghỉ hưu (73,7%). Kết quả nghiên cứu cũng cho thấy 69,7% đối tượng nghiên cứu đang sống cùng vợ hoặc chồng. Số NB còn lại đa phần sống cùng người thân chỉ có 2 người bệnh sống một mình. Hầu hết đối tượng nghiên cứu đều tham gia bảo hiểm y tế chiếm 99,5%.
Bảng 3.2. Đặc điểm về tiền sử mắc bệnh của đối tượng nghiên cứu
Đặc điểm về tiền sử bệnh Phân nhóm Tần số N=198 Tỷ lệ % Thời gian mắc bệnh Trung bình: 8,1năm Lớn nhất: 40 năm Nhỏ nhất: 1 năm <=1 năm 29 14,6 Từ 2- 5 năm 55 27,8 5- 10 năm 63 31,8 > 10 năm 51 25,8 Mắc các bệnh mạn tính đi kèm/biến chứng ĐTĐ Không 17 8,6 1 bệnh mạn tính/biến chứng ĐTĐ 134 67,7 ≥ 2 bệnh mạn tính/biến chứng ĐTĐ 47 23,7 Đường máu hiện tại
Trung bình: 8,06 Nhỏ nhất: 4,88 Lớn nhất: 13,5 Tốt (4,4-6,1) 36 18,2 Chấp nhận (6,01-7,0) 39 19,7 Kém (>7,0) 123 62,1 HbA1c hiện tại
TB: 7,5 Nhỏ nhất: 5 Lớn nhất: 10,7 Tốt (<=6,5) 31 15,7 Chấp nhận (>6,5 đến <=7,5) 26 13,1 Kém (>7,5) 41 20,7 Không xét nghiệm 98 49,5
Về đặc điểm về tiền sử mắc bệnh của ĐTNC, đa số NB có thời gian mắc bệnh từ 5 - 10 năm chiếm 31,8%, chiếm tỷ lệ ít nhất là thời gian mắc bệnh <= 1 năm 14,6% với hầu hết đều có ít nhất 1 bệnh mạn tính/biến chứng ĐTĐ type 2 chiếm 67,7%. Tìm hiểu về chỉ số xét nghiệm đường máu gần nhất của ĐTNC cho thấy phần lớn ĐTNC có chỉ số đường máu kém (trên 7,0) chiếm 62,1%. Ngoài ra, tìm hiểu chỉ số HbA1c của ĐTNC cũng cho thấy tỷ lệ người bệnh có chỉ số ở mức kém (>7,5%) cao hơn tỉ lệ người bệnh có chỉ số tốt (<=6,5%) và chỉ số chấp nhận được (>6,5% đến <=7,5%).
3.2. Thông tin phản hồi của người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế
Bảng 3.3: Một số thông tin phản hồi cuả người bệnh về chất lượng dịch vụ y tế.
Các thông tin phản hồi Tần số N=198
Tỷ lệ % Thời gian chờ đợi cho mỗi
lần khám và nhận thuốc
Quá lâu 95 48,0 Bình thường 103 52,0 Thời gian mở cửa phòng khám Phù hợp 198 100 Mức độ nhận được các thông tin
phản hồi của người bệnh về tuân thủ điều trị từ NVYT
Thường xuyên 91 46,0 Không thường xuyên 107 54,9
Tìm hiểu thông tin phản hồi của người bệnh về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú ĐTĐ định kì có đến 48% ĐTNC cho rằng thời gian chờ đợi cho mỗi lần khám và nhận thuốc là quá lâu, 52% người bệnh còn lại cho rằng thời gian chờ đợi là bình thường.
Về mức độ thường xuyên nhận được các thông tin về tuân thủ điều trị từ NVYT, vẫn còn đến 54,9% ĐTNC không thường xuyên nhận được các thông tin ảnh hưởng đến tuân thủ điều trị
Bảng 3.4: Sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ khám chữa bệnh định kì đái tháo đường ngoại trú .
Mức độ hài lòng Tần số (N=198)
Tỷ lệ % Mức độ hài lòng của người bệnh về
thái độ giao tiếp, ứng xử của NVYT
Hài lòng 197 99,5 Không hài lòng 1 0,5 Mức độ hài lòng của người bệnh về
những thông tin tuân thủ điều trị nhận được từ NVYT
Không hài lòng 67 33,8
Nghiên cứu tiến hành đánh giá sự hài lòng của người bệnh về dịch vụ khám chữa bệnh ngoại trú đái tháo đường định kì cho thấy hầu hết người bệnh hài lòng với thái đội của NVYT khi đón tiếp và thăm khám chiếm 99,5%, tuy nhiên đối với những thông tin về tuân thủ điều trị mà người bệnh nhận được từ NVYT thì vẫn còn 33,8% người bệnh không hài lòng đối với các thông tin này.