3. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU ĐỀ
3.4.3. So sánh hiệu quả về mặt thời gian và sự hài lòng
Sau khi nhận hồ sơ đã giải quyết từ tổ chuyên môn, bộ phận một cửa của thành phố trả hồ sơ cho công dân theo đúng thời gian đã hẹn trong phiếu biên nhận hồ sơ.
Qua báo cáo tình hình, kết quả thực hiện Văn phòng Đăng ký đất đai một cấp tại các địa phương giai đoạn 1/7/2015 – 31/12/2015 :
Kết quả từ ngày 01/07/2015 đến 20/09/2015 (Chi nhánh Nha Trang thực hiện luân chuyển hồ sơ điện tử đến Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh kiểm tra, in GCN và trình sở TNMT): tỷ lệ sớm hẹn, đúng hẹn 30%, tỷ lệ trễ hẹn 70%.
Kết quả từ ngày 21/09/2015 đến 31/12/2015 (Chi nhánh Nha Trang thực hiện luân chuyển hồ sơ điện tử đến Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh kiểm tra, in GCN và trình sở TNMT): tỷ lệ sớm hẹn, đúng hẹn 81%, tỷ lệ trễ hẹn 19% [22].
Số liệu trên cho thấy, thời gian giải quyết các loại hồ sơ theo mô hình một cấp được thực hiện nhanh hơn, cụ thể đó là các loại hồ sơ: bổ sung tài sản, thế chấp, chuyển quyền sử dụng đất, cấp giấy chứng nhận tại các dự án, đăng ký biến động. Tuy nhiên, vì nhiều lý do khác nhau, một số trường hợp công dân không nhận được hồ sơ đúng hẹn như trong phiếu biên nhận.
Hộp thoại 3.2: Quan điểm của người dân đối với hiệu quả về mặt thời gian
Ông Nguyễn Văn Khơ tại thôn Như Xuân, xã Vĩnh Phương, TP Nha Trang.
Ý kiến đối với thời gian hẹn trả kết quả của hồ sơ tặng cho quyền sử dụng đất: tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố Nha Trang, thời gian hẹn kết quả của bộ phận tiếp nhận là ngày 15/12/2015 và thời gian có kết quả thực tế là ngày 11/12/2015, thời gian thực nhận là ngày 15/12/2015. Tôi rất vui khi Văn phòng đăng ký đất đai một cấp cải cách hành chính rất hiệu quả, đơn giản thủ tục, rút ngắn thời gian so với quy trình của mô hình hai cấp và giải quyết đúng thời hạn quy định.
(Nguồn: Phỏng vấn ngày 18/01/2016)