3. Ý NGHĨA KHOA HỌC VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU ĐỀ
3.4.4. So sánh về tính minh bạch và thống nhất trong giải quyết hồ sơ
Hiện nay, trước khi chuẩn bị hồ sơ công dân có thể tìm hiểu về thủ tục và quy trình giải quyết công việc qua nhiều hình thức khác nhau. Những thông tin công dân có được khi tìm hiểu thủ tục, quy trình càng dễ tiếp cận, đầy đủ, dễ hiểu bao nhiêu thì việc chuẩn bị hồ sơ của công dân càng đầy đủ, chính xác và tiết kiệm thời gian bấy nhiêu. Kết quả khảo sát cho thấy, hình thức tìm hiểu của công dân trực tiếp qua công chức, viên chức thành phố, tiếp đến tại địa điểm niêm yết thủ tục hồ sơ, hỏi người thân, quen, hỏi công chức phường, tìm hiểu thông tin từ các website cổng thông tin điện tử của UBND Thành phố, UBND Tỉnh. Qua kết quả khảo sát việc tìm hiểu tình hình giải quyết hồ sơ của Văn phòng đăng ký đất đai một cấp của người dân thì 70% ý kiến cho là có tìm hiểu. Bên cạnh đó, kết quả khảo sát cho thấy, trong những năm trước đối với người dân thì thủ tục hành chính
trong lĩnh vực đất đai là một trong những thủ tục hành chính phức tạp, khó hiểu và khó thực hiện nhất. Tuy nhiên, từ khi Văn phòng đăng ký đất đai một cấp được thành lập đã đưa ra hàng loạt các chính sách nhằm cải cách tốt các thủ tục hành chính. Do đó trong thời gian qua, những thủ tục hành chính về các hoạt động đăng ký đất đai càng trở nên đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện hơn đối với người dân. Theo kết quả khảo sát, có 75% người dân trả lời “Đồng ý” và “Rất đồng ý” với nhận định “Thủ tục hành chính đơn giản, dễ hiểu và dễ sử dụng”. Hiện nay, tỷ lệ đánh giá trung lập của công dân đối với những chỉ tiêu này còn khá cao (25%).
Hộp thoại 3.3: Quan điểm của cán bộ địa chính về tính thống nhất trong giải
quyết hồ sơ
Ông Nguyễn Tiến Dũng cán bộ địa chính phường Vạn Thắng , TP Nha Trang.
Ý kiến đối với sự thống nhất trong cách giải quyết của hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất: tại Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai thành phố Nha Trang:
Từ khi có luật đất đai 2013, nghị định số 43/2014/NĐ-CP của Chính phủ, Văn phòng đăng ký đất đai sáp nhập thành một cấp, quy trình giải quyết hồ sơ và nhiệm vụ của từng bộ phận rõ ràng và đúng thời gian hơn so với trước khi sáp nhập.
Sự thống nhất trong việc giải quyết hồ sơ do có sự quan tâm của cơ quan chuyên môn là sở Tài nguyên và Môi trường, trước khi sáp nhập thì hồ sơ tồn đọng nhiều do luật đất đai không bao hàm và quy định cụ thể nên hồ sơ không giải quyết được.
(Nguồn: Phỏng vấn ngày 12/01/2016)