3. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
3.4.3 Thái độ và năng lực của cán bộ
Vấn đề thái độ và năng lực của cán bộ là yếu tố quyết định kết quả và hiệu quả
trong công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, nó đặt ra như một yêu cầu kiên quyết đối với nhiệm vụ này, nhất là thái độ và năng lực của bộ phận tiếp nhận và giải
quyết hồ sơ. Cán bộ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ phải là người có năng lực tổng hợp,
nắm vững các chính sách pháp luật, nhạy bén và có trách nhiệm cao với các công việc được đảm nhận. Thái độ của cán bộ và mức độ hướng dẫn của cán bộ được người dân
hết sức quan tâmvà giúp người dân yên tâm trong việc xin cấp giấy chứng nhận
Trên địa bàn thị xã Hồng Lĩnh, người dân luôn đánh giá cao về thái độ và năng
lực của cán bộ làm công tác cấp giấy chứng nhận. Theo điều tra, số ý kiến về thái độ, ứng xử của cán bộ thực hiện cấp giấy chứng nhận khi tiếp và làm việc với người dân đến giao dịch tận tình và chu đáo chiếm tỷ lệ cao (chiếm 61,54%), số ý kiến phàn nàn về kiến thức và kỹ năng giải quyết công việc của cán bộ đang còn thấp trong công tác
Bảng 3.15. Đánh giá của người dân về thái độvà năng lực của cán bộ trong
công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụngđất
STT Nội dung Tông sô Số phiếu Tỷ lệ (%) 1 Thái độ, ứng xử 1.1 Tận tình, chu đáo 40 61,54 1.2 Bình thường 18 27,69
1.3 Không tận tình, chu đáo 7 10,77
2 Kiến thức và kỹ năng giải quyết
2.1 Cao 25 38,46
2.2 Trung bình 31 47,69
2.3 Thấp 9 13,85
(Nguồn: Số liệu điều tra, 2017)