3. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn
3.4.1. Nguồn cung cấp thông tin, mức độ công khai và thông tin về thủ tục hành chính
Nguyên tắc cơ bản trong cải cách thủ tục hành chính là phải đảm bảo tính công
khai, minh bạch. Việc thực hiện tốt nguyên tắc này làm tăng chấtlượng, hiệu quả giao
dịch và làm tăng niềm tin của người dân. Trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính
đối với lĩnh vực đất đai thì giải quyết công khai, rõ ràng thủ tục hồ sơ là cơ sở nâng cao
kết quả thực hiện cấp GCNQSDĐ. Trước hết là niêm yết công khai tại các phòng tiếp
nhận hồ sơ những văn bản pháp luật, tài liệu giúp cho người sử dụng đất biết (loại giấy
tờ của hồ sơ, lịch tiếp nhận các loại hồ sơ, trình tự thủ tục đăng ký...). Tại Văn phòng
Đăng ký quyền sử dụng đất của thị xã Hồng Lĩnhđã niêm yết cả bảnhướng dẫn lập hồ sơ cho người đến giao dịch, thời hạn nhận kết quả, các khoản phí, lệ phí phải nộp.
Kết quả điều tra 65 người dân đã thực hiện giao dịch cấpGCNQSDĐ thành công về thủ tục hành chính xác định được nguồn cung cấp thông tin liên quan đến công tác
cấp GCNQSDĐ trên thị xã chủ yếu là qua chính quyền địa phương (chiếm 52,31%), ý kiến về mức độ công khai thủ tục hành chính chưa rõ ràng chiếm tỷ lệ thấp (chỉ có
16,92%), ý kiến về mức độ cung cấp thông tin làm thủ tục cấp giấy chậm chiếm tỷ lệ
thấp (chỉ có 7,69%). Điều này cho thấy Văn phòng Đăng ký quyền sử dụng đất thị xã Hồng Lĩnh đã thực hiện tốt việc công khai, minh bạch thủ tục hành chính nhằm giúp người dân hiểu được quy định, thủ tục trong việc cấp giấy chứng nhận, đặc biệt là đáp ứng được yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội, đẩy nhanh tiến độ triển khai hoà cùng công tác cải cách thủ tục hành chính của cả nước nói chung và thị xã nói riêng.
Bảng 3.13. Đánh giá của người dân về nguồn cung cấp thông tin, mức độ công khai và thông tin về thủ tục hành chính
STT Nội dung
Tổng số
Số phiếu Tỷ lệ (%)
1 Nguồn cung cấp thông tin
1.1 Qua hỏi người thân, bạn bè 12 18,46
1.2 Qua chính quyền địa phương 34 52,31
1.3 Qua phương tiện thông tin đại chúng 19 29,23
2 Mức độ công khai 2.1 Chưa rõ ràng 11 16,92 2.2 Trung bình 38 58,46 2.3 Rõ ràng 16 24,62 3 Thông tin 3.1 Rất kịp thời 8 12,31 3.2 Kịp thời 24 36,92 3.3 Trung bình 28 43,08 3.4 Chậm 5 7,69
(Nguồn: Số liệu điều tra, 2017)