4.2.4.1 Kiểm định Sample T-test.
Kiểm định này dùng cho biến nhân khẩu học có 2 nhóm: 1 và 2 là biến “NOICUTRU”
Bảng 4.32 Kết quả kiểm định sample-T-test
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS của tác giả
Equal variances assumed .026 .872 .397 236 Equal variances not assumed .396 235.381 YD
Independent Samples Test
Levene's Test for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
Kết quả kiểm định Levene„s Test cho thấy Sig=0.82 > 0.5, chứng tỏ phương sai là không đổi.
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS của tác giả
Kết quả cho thấy kiểm định t có Sig. = 0.692 >0.05 cho thấy không có sự khác biệt giữa trung bình của hai nhóm. Điều này có thể kết luận không có khác biệt về nơi cư trú giữa trong nội ô thành phố và ngoại ô thành phố của người hưởng hưu trí. 4.2.4.2 Kiểm định One-Way ANOVA.
a) Biến “DOTUOI”
Bảng 4.33 Kiểm định tính đồng nhất của phƣơng sai, ANOVA
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS của tác giả
95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed .692 .03323 .08378 -.13183 Equal variances not assumed .692 .03323 .08381 -.13188 YD
Independent Samples Test
t-test for Equality of Means
Sig. (2-tailed) Mean Difference Std. Error Difference
Levene Statistic df1 df2 Sig.
1.496 3 234 0.216
Test of Homogeneity of Variances
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS của tác giả
Kết quả kiểm định Levene„s Test có sig.=0.216 >0.05. Do đó, có thể kết luận phương sai giữa các nhóm tuổi trong biến DOTUOI không có sự khác biệt. Phân tích ANOVA có giá trị Sig. = 0.115>0.05 trong kiểm định F cho phép chúng ta kết luận không có sự khác biệt về ý định hành vi đối với các nhóm tuổi khác nhau.
b) Biến “MUCLUONG”
Bảng 4.34 Kiểm định tính đồng nhất của phƣơng sai, ANOVA
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS của tác giả
Nguồn: Kết quả xử lý SPSS của tác giả
Kết quả số liệu có sig.=0.561 >0.05. Do đó, có thể kết luận phương sai giữa các nhóm mức lương trong biến MUCLUONG không có sự khác biệt. Phân tích ANOVA có giá trị Sig. = 0.727>0.05 trong kiểm định F cho phép chúng ta kết luận
Sum of Squares df Mean Square F Sig.
Between Groups 2.464 3 0.821 1.998 0.115
Within Groups 96.159 234 0.411
Total 98.623 237
ANOVA
không có sự khác biệt về ý định hành vi với những người có mức lương khác nhau khác nhau.
Kết luận chƣơng 4
Trong chương này, tác giả tiến hành mô tả, kiểm định thang đo Cronbach‟s Alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy để loại các biến để tìm ra mô hình với nhân tố ảnh hưởng đến ý định nhận lương hưu bằng hình thức ATM của người hưởng chế độ hưu trí trên địa bàn thành phố Mỹ Tho. Kết quả qua kiểm định phân tích nhân tố EFA loại 1 biến quan sát TN3, phân tích hồi quy loại 1 nhân tố SD. Tác giả kết luận mô hình nghiên cứu hồi quy chuẩn hóa gồm 4 nhân tố biến độc lập (với 15 biến quan sát) ảnh hưởng đến 1 nhân tố biến phụ thuộc ( với 4 biến quan sát).
CHƢƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
Ở chương 4, nghiên cứu đã xác định những yếu tố có ảnh hưởng dương với Ý định nhận lương hưu bằng hình thức ATM. Vì vậy, để nâng cao ý định này của đối tượng hưu trí trên đại bàn thành phố Mỹ Tho cần phải có những hàm ý quản trị cho từng nhóm.
Kết quả nghiên cứu cho thấy các thang đo trong mô hình có 5 nhân tố đạt độ tin cậy và độ giá trị. Nghiên cứu cũng đã xác định được mô hình các nhân tố thành phần có ảnh hưởng đến ý định nhận lương hưu bằng hình thức ATM tại thành phố Mỹ Tho, có tổng cộng 4 nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng theo các mức độ tác động khác nhau: Nhận thức về hữu ích, Nhận thức về sự tín nhiệm, Chuẩn chủ quan và Chi phí.
Nghiên cứu cũng đã đánh giá được sự ảnh hưởng hay không của từng nhóm hưu trí phân theo độ tuổi, nơi cư trú đăng kí nhận lương hưu và mức lương hưu hàng tháng đến từng nhân tố trong mô hình, để từ đó có cơ sở xem xét mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến ý định nhận lương hưu bằng hình thức ATM của đối tượng hưu trí.
5.1. Ý nghĩa của nghiên cứu
Đóng góp về mặt lý thuyết
Nghiên cứu này đã đóng góp thêm một tài liệu khoa học cho ngành BHXH, thông qua việc xây dựng một mô hình cụ thể giải thích các yếu tố tác động đến ý định nhận lương hưu bằng hình thức ATM tại thành phố Mỹ Tho. Thực hiện điều chỉnh và kiểm định các thang đo thông qua dữ liệu thực nghiệm ở thành phố Mỹ tho, nên các dữ liệu này sẽ góp phần bổ sung vào kho lý thuyết thang đo góp phần giúp các nhà nghiên cứu và ứng dụng vào công tác chuyên môn trong ngành.
Đóng góp về mặt thực tiễn
Thông qua việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định nhận lương hưu bằng hình thức ATM, nghiên cứu đã cung cấp cho lãnh đạo tỉnh nhà nói chung và Ngành BHXH nói riêng một cái nhìn cụ thể hơn quan điểm của đối tượng hưu trí về việc nhận lương hưu bằng hình thức ATM. Đồng thời, BHXH có thể tham khảo qua các đề xuất của nghiên cứu để mở rộng hình thức này trên toàn tỉnh và với tất cả các
loại chế độ BHXH, BHYT, BHTN hiện nay trong việc thỏa mãn nhu cầu của người lao động tham gia BHXH, BHYT, BHTN nhằm tăng cường công tác chi trả các chế độ BHXH, BHYT, BHTN tạo mọi điều kiện thuận tiện nhất để người lao động nhận các chế độ nhanh chóng và đầy đủ.
5.2. Đề xuất các hàm ý quản trị
Từ kết quả nghiên cứu, tác giả đưa ra một số kiến nghị với lãnh đạo tỉnh nhằm giúp BHXH Tiền Giang có những chỉ đạo và kế hoạch phù hợp trong thời gian tới tăng nhanh số người hưởng lương hưu bằng hình thức ATM theo chỉ tiêu của BHXH Việt Nam đã giao.
Giải pháp nâng cao nhân tố “ nhận thức về hữu ích”
- Phối hợp chặt chẽ với Sở Thông tin và Truyền thông và các cơ quan thông tin báo chí đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng bá rộng rãi về dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt của Chỉ thị 20 về dịch vụ trả lương hưu qua tài khoản và các tiện ích của thẻ ngân hàng.
- Nghiên cứu phối hợp với các Ngân hàng thương mại mở rộng tính năng sử dụng của thẻ thanh toán, cung cấp các dịch vụ liên quan đến thẻ như mua sắm, tiêu dùng, thanh toán các chi phí sinh hoạt…, tăng cường công tác an ninh, lắp đặt bổ sung cây ATM tại nơi thuận tiện cho việc đi lại cho đối tượng; bố trí đủ lượng tiền để phục vụ người dân khi đến rút tiền, tránh tình trạng quá tải, máy hỏng hoặc thiếu tiền tại cây ATM.
- Chủ động hợp tác với các đơn vị cung ứng dịch vụ sinh hoạt thường kỳ như công ty điện, nước, điện thoại... để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trả tiền dịch vụ bằng thẻ và các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt khác. Phối hợp với các đơn vị cung ứng dịch vụ (nhà hàng, siêu thị, công ty bán lẻ...) để phát triển các điểm chấp nhận thẻ POS và các tiện ích thanh toán thuận lợi gắn với việc nhận lương qua thẻ ATM.
- Triển khai ứng dụng công nghệ trong việc chi trả các lương hưu, trợ cấp BHXH, TCTN; áp dụng các sản phẩm dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt phù hợp, thuận lợi cho người hưởng trong chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH, TCTN, nhất là đối tượng ở vùng nông thôn, vùng sâu, vùng xa và có thể áp dụng đối với những người chưa có tài khoản ngân hàng.
- Phát triển và ứng dụng các sản phẩm thẻ ngân hàng đa năng cho phép thực hiện các giao dịch nhận tiền trợ cấp BHXH, BHTN với nhiều hình thức thanh toán: thanh toán trực tuyến, thanh toán trên ứng dụng điện thoại di động và các hình thức thanh toán hiện đại khác
- Chỉ đạo BHXH các huyện, thị xã phối hợp với Bưu điện trên địa bàn thực hiện các hoạt động truyền thông với mục tiêu nhắm vào các chức năng của thẻ, lợi ích khi dùng thẻ nhằm làm cho các đối tượng dễ dàng nắm bắt và cập nhật những lợi ích bổ sung mà thẻ thanh toán mang lại.
- Đào tạo cán bộ tư vấn phải thường xuyên cập nhật kiến thức, không chỉ là kiến thức chuyên môn trong giao dịch truyền thống mà còn các kiến thức trong các lĩnh vực liên quan đến giao dịch thẻ nhằm tư vấn cho các đối tượng sử dụng được tối đa các tiện ích thẻ mang lại.
Giải pháp nâng cao nhân tố “ nhận thức về sự tín nhiệm”
- Tăng cường hợp tác với các cơ quan chức năng có các biện pháp tăng cường ngăn ngừa, phòng, chống tội phạm trong hoạt động thẻ thanh toán, đảm bảo an ninh, an toàn tại địa điểm đặt máy ATM nhằm bảo vệ quyền lợi cho khách hàng.
- Trao đổi, chia sẻ thông tin với các chi nhánh Ngân hàng thương mại trên địa bàn xác định điều kiện về cơ sở hạ tầng và kỹ thuật CNTT thực hiện kết nối,chia sẻ dữ liệu và đề xuất hoàn thiện hệ thống hạ tầng để kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa BHXH tỉnh Tiền Giang và các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán.
- Xây dựng thông tin dữ liệu khách hàng kết hợp mở rộng và phát triển việc kết nối liên thông giữa các ngân hàng với cơ quan BHXH để thực hiện việc xử lý và đối chiếu thông tin dưới dạng dữ liệu điện tử tạo điều kiện thuận lợi cho việc theo dõi và quản lý các khoản thanh toán với khách hàng nhanh chóng, chính xác
- Đẩy mạnh ứng dụng CNTT, giao dịch điện tử và sử dụng chữ ký số trong việc trao đổi, thực hiện thanh toán giữa cơ quan BHXH với Ngân hàng và Bưu điện xây dựng hệ thống bảo mật thông tin, đảm bảo các giao dịch được nhanh chóng, chính xác.
- Phân công bộ phận làm công tác tư vấn, hỗ trợ đảm bảo cho các đối tượng có thể phản hồi và nhận hỗ trợ từ đơn vị.Tạo mọi điều kiện để ngân hàng thương mại trên địa bàn tiếp cận điểm chi trả vận động khai thác người hưởng mở tài khoản cá
nhân và phát hành thẻ ATM. Phối hợp với các ngân hàng hướng dẫn người hưởng đăng ký mở tài khoản và nhận thẻ ATM ngay tại điểm chi trả.
- Chấp hành nghiêm chỉnh các tiêu chuẩn bảo mật giao dịch, đặc biệt các giao dịch phi truyền thống. Thường xuyên rà soát hệ thống bảo mật thông tin, phát hiện và vá các lỗ hỏng bảo mật kịp thời.
Giải pháp nâng cao nhân tố “ chuẩn chủ quan”
- Kết quả cho thấy ảnh hưởng của bạn bè, gia đình và đồng nghiệp có tác động lớn đến ý định chọn hình thức nhận lương của các đối tượng. Vì thế, cần xây dựng các chương trình tuyên truyền, vận động sử dụng thẻ tại các cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp và đến từng phường, xã, khu phố, ấp v.v... trên toàn địa bàn thành phố. Có như vậy, nhờ sức ảnh hưởng của gia đình, bạn bè và đồng nghiệp sẽ có nhiều cá nhân có ý định sử dụng thẻ ATM.
- Phối hợp với Bưu điện lập kế hoạch triển khai công tác thu thập thông tin người hưởng để cập nhật vào phần mềm quản lý của ngành thuận tiện cho việc quản lý; tuyên truyền chủ trương của Chính phủ về chi trả an sinh xã hội qua hệ thống ngân hàng về hiệu quả, lợi ích của việc sử dụng dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt; vận động, khuyến khích người hưởng nhận các chế độ BHXH, TCTN qua tài khoản cá nhân;
Giải pháp nâng cao nhân tố “ chi phí”
Hiện nay, phí mở thẻ và các dịch vụ liên quan đến thẻ ATM cũng là vấn đề nhận được sự quan tâm không hề nhỏ. Trong những năm gần đây, mức phí liên quan đến thẻ ATM ngày càng tăng cao làm không ít người dân phàn nàn. Để khuyến khích người hưởng chế độ hưu trí nhận lương bằng hình thức ATM thì BHXH cần có những biện pháp giảm tài chính về việc sử dụng thẻ ATM.
- Làm việc với các ngân hàng thương mại trên địa bàn về các cơ chế, chính sách về phí dịch vụ thanh toán để khuyến khích tổ chức, cá nhân thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt; quy định mức phí thanh toán chuyển khoản và mức phí nộp, rút tiền mặt theo hướng tăng mức phí giao dịch tiền mặt và giảm phí thanh toán không dùng tiền mặt; giảm mức phí áp dụng cho các giao dịch thanh toán liên ngân hàng; khảo sát và đề nghị lắp đặt bổ sung cây rút tiền tự động, các điểm
giao dịch lưu động trên địa bàn tỉnh Tiền Giang, đặc biệt là khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa, vùng cao.
- Thực hiện kí kết với nhiều ngân hàng về việc mở thẻ các đối tượng hưởng BHXH, BHYT, BHTN tạo tính cạnh tranh giữa các Ngân hàng nhằm tạo chính sách ưu đãi cho các đối tượng.
- Đề xuất cơ quan cấp trên trích lập nguồn hỗ trợ mở thẻ ATM cho các đối tượng hưởng chế độ hưu trí.
5.3. Hạn chế và hƣớng nghiên cứu tiếp theo.
Hạn chế của luận văn.
Do có một số hạn chế về khả năng cũng như thời gian nghiên cứu nên việc chọn mẫu và cỡ mẫu chưa được như mong muốn, thế nên chỉ có thể thực hiện nghiên cứu được trên địa bàn thành phố Mỹ Tho. Đối tượng nghiên cứu nhìn chung tương đối đầy đủ nhưng vẫn còn nhiều thiếu sót. Các biến chạy trong mô hình chỉ là một số yếu tố ảnh hưởng chứ không phải hoàn toàn đầy đủ các nhân tố ảnh hưởng đến ý định chọn hình thức ATM.
Về việc khảo sát trực tiếp đối tượng hưởng cũng gặp chút khó khăn khi có đối tượng chưa có nhiều thời gian để có thể trả lời bảng câu hỏi một cách chính xác nhất nên kết quả khảo sát cũng chưa thực sự chính xác hoàn toàn.
Hướng nghiên cứu tiếp theo.
Vì vấn đề thời gian nên nội dung đề tài này chỉ nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến ý định của đối tượng hưu trí. Nếu được tiếp tục, đề tài sẽ mở rộng hơn, nghiên cứu sâu hơn về quyết định của đối tượng hưu trí đối với hình thức nhận lương hưu bằng hình thức ATM trên địa bàn tỉnh, để có thể thấy rõ hơn các nhân rố ảnh hưởng đến quyết định của đối tượng hưu trí. Từ đó tìm ra những phương hướng mới hơn để mở rộng hình thức này trên địa bàn tỉnh và với tất cả các loại chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO A.Tài liệu tiếng Việt
[1]. Bảo hiểm xã hội Tiền Giang (2019), Báo cáo tình hình thực hiện công tác năm 2019 và phương hướng, nhiệm vụ năm 2020”, Trang thông tin điện tử.
[2]. Bảo hiểm xã hội Việt Nam (2019), Công văn số 1078/BHXH-TCKT ngày 04/4/2019 về việc chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội, trợ cấp thất nghiệp cho người hưởng qua tài khoản ATM.
[3]. Bảo hiểm xã hội Việt Nam (2019), Công văn số 2965/BHXH-TCKT ngày 15/8/2019 về việc giao chỉ tiêu phấn đấu chi trả qua phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt của BHXH Việt Nam
[4]. Bộ Chính trị (2012), Nghị quyết số 21/NQ-TW ngày 22 tháng 11 năm 2012 về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế giai đoạn 2012 – 2020.
[5]. Chính Phủ (2015), Nghị định 115/2015/NĐ-CP ngày ngày 11 tháng 11 năm 2015 quy định chi tiết một số điều của luật bảo hiểm xă hội về bảo hiểm xă hội bắt buộc.
[6]. Chính Phủ (2019), Nghị quyết số 02/NQ-CP ngày 01 tháng 01 năm 2019 về tiếp tục thực hiện những nhiệm vụ, giải pháp chủ yếu cải thiện môi trường kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia năm 2019 và định hướng đến năm 2021.
[7]. Phạm Thị Minh Lý và Bùi Ngọc Tuấn Anh (2012), Quan hệ giữa yếu tố nhận thức với ý định sử dụng dịch vụ thương mại đi động tại thành phố Hồ Chí Minh.