Bảng câu hỏi là một trong những phương pháp thường được dùng để khảo sát, thu thập dữ liệu cho việc nghiên cứu. Chính vì vậy, việc thiết kế bảng câu hỏi sẽ ảnh hưởng rất đáng kể đến kết quả nghiên cứu. Việc thiết kế bảng câu hỏi không tốt có thể sẽ ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu bị sai lệch hưởng đến kết quả nghiên cứu bị sai lệch khá nhiều so với điều kiện thực tế, đôi khi gây ra hậu quả nghiêm trọng.
Người nghiên cứu không nên áp đặt bất kỳ một ý kiến nào của riêng mình cho người khác trả lời mà phải cố gắng khích lệ người trả lời nói lên những suy nghĩ của họ, bảng câu hỏi thiết kế sao cho những người trả lời quan tâm đến và sẳn sàng chia sẻ thông tin, kết quả nghiên cứu với họ để khuyến khích họ trả lời tận tình và đầy đủ hơn.
Ngoài ra khi thiết kế bảng câu hỏi cần lưu ý những vấn đề sau:
- Cách tổ chức bảng câu hỏi: cách tổ chức có ảnh hưởng rất mạnh mẽ đến tỷ lệ trả lời và tác động rất nhiều đến chất lượng thu thập thông tin.
- Cách sử dụng câu hỏi, đặt câu hỏi ảnh hưởng đến chất lượng thông tin. - Thang đo lường dùng trong câu hỏi, điều này ấn định dạng thông tin mà ta thu thập.
* Các bước tiến hành xây dựng bảng câu hỏi:
- Nhận dạng các vấn đề cần khảo sát từ các nguồn thông tin: phỏng vấn các chuyên gia trong ngành, kết quả của các nghiên cứu trước, tra cứu thông tin và tài liệu tham khảo qua các nghiên cứu trước đó, sách báo, tạp chí và internet.
- Lựa chọn hình thức câu hỏi và thang đo: ta có thể chọn thang đo 05 mức độ như sau: (1): Không ảnh hưởng. (2): Ảnh hưởng ít. (3): Ảnh hưởng trung bình. (4): Ảnh hưởng nhiều. (5): Ảnh hưởng rất nhiều.
- Xây dựng cấu trúc bảng câu hỏi, nội dung chủ yếu tuân theo các tiêu chí đã nghiên cứu ở bước trên.
- Tiến hành khảo sát thử nghiệm: bước này nhằm thăm dò ý kiến phản hồi từ phía người trả lời, chỉnh sửa các sai sót, hoàn thiện bảng câu hỏi cuối cùng.
- Tiến hành phát bảng câu hỏi để thu thập số liệu nghiên cứu.