- Phương pháp quan sát trực tiếp: là phương pháp ghi lại có kiểm soát các
biến cố hoặc tác phong con người. Quan sát gồm hai hành động của con người: nghe nhìn để cảm nhận và lượng định. Con người có thể quan sát trực tiếp bằng tai, mắt để nghe hay nhìn bằng phương tiện cơ giới. Quan sát là một phương pháp thu thập dữ liệu đơn giản dễ thực hiện nhưng rất hữu ích dù đây không phải là phương pháp điều tra vì không có các câu hỏi hay câu trả lời như thường lệ. Tuy vậy muốn phương pháp này đạt kết quả tốt cần phải có một mẫu nghiên cứu thích đáng.
Quan sát gồm những cách sau: quan sát, nghiên cứu những tài liệu có sẵn; quan sát, nhận thức và ghi lại thái độ đối tượng; quan sát bằng con người; quan sát bằng đối tượng.
- Điều tra bằng bảng câu hỏi: là hình thức gởi bảng câu hỏi trực tiếp cho người trả lời tự trả lời theo hình thức truyền thống hoặc thông qua bưu điện với thư khảo sát. Do vậy những câu hỏi trong bảng câu hỏi phải đơn giản và những chỉ dẫn cho ngườitrả lời phải hết sức chi tiết, rõ ràng.
Kết quả của phân tích thống kê mô tả sẽ được trình bày theo dạng biểu đồ hình bánh và bảng ma trận để thể hiện sự phân phối và tần suất của những biến xác định trước. Hơn nữa, kết quả đạt được sẽ được kiểm nghiệm để biết độ tin cậy của dữ liệu thu thập được. Kiểm nghiệm được sử dụng là: Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha; Kiểm định ANOVA; Kiểm định tương quan Pearson.
Kết quả của phân tích thống kê suy luận sẽ được thực hiện bằng cách sử dụng trực tiếp kết quả đầu ra từ phần mềm phân tích thống kê SPSS 20.0.