f Tây Ban Nha
2.2.1 Mục tiêu xúc tiến du lịch của BQL
Trước những bối cảnh thuận lợi và xu hướng phát triển mới, BQL Di sản Văn hoá Mỹ Sơn cần thiết phải định hướng, quy hoạch phát triển với tầm nhìn dài hạn và mang tính đột phá để làm cơ sở xây dựng các chương trình, kế hoạch và chính sách phát triển du lịch phù hợp với từng giai đoạn phát triển, góp phần thực hiện thành công UBNN tỉnh Quảng Nam ban hành Quyết định số 3939/QĐ-UBND phê duyệt kế hoạch quản lý Di sản Văn hoá Thế giới Khu di tích Mỹ Sơn giai đoạn 2018- 2020, định hướng đến năm 2030, Đề án phát triển du lịch của huyện Duy Xuyên giai đoạn 2017 – 2020, định hướng 2025.
Trong thời gian qua, BQL Di sản Văn hoá Mỹ Sơn luôn coi trọng vai trò của hoạt động xúc tiến du lịch, quảng bá hình ảnh Mỹ Sơn đối với sự phát triển chung của BQL. Nhận thức sâu sắc những vai trò và lợi ích đó, BQL đã từng bước đẩy mạnh và định hướng mục tiêu xúc tiến du lịch nhằm tạo lập hình ảnh du lịch hấp dẫn, thu hút khách du lịch đến với di sản văn hoá Thế giới Mỹ Sơn. Với những mục tiêu xúc tiến như sau :
Đẩy mạnh các hoạt động tuyên truyền, quảng bá về đường lối chính sách phát triển du lịch nhằm nâng cao nhận thức cho các cấp, các ngành và toàn xã hội về vai trò và lợi ích của việc phát triển du lịch. Tuyên truyền và giáo dục ý thức trách nhiệm của toàn dân về việc giữ gìn, bảo vệ tài nguyên và môi trường du lịch. Đồng thời tuyên truyền để các doanh nghiệp và các tổ chức, cá nhân kinh doanh tại vùng di sản nhận thức trách nhiệm nhằm phát triển du lịch một cách bền vững.
Tập trung nghiên cứu mở rộng thị trường tìm kiếm cơ hội thúc đẩy hợp tác và phát triển du lịch. Thúc đẩy công tác xúc tiến đầu tư thông qua việc tuyên truyền, bảo tồn và phát huy giá trị di sản Mỹ Sơn nhằm thu hút các nhà nghiên cứu trong và ngoài nước đầu tư, hợp tác vào vùng xung quanh khu di sản.
*Mục tiêu cụ thể :
Đẩy mạnh các hoạt động xúc tiến du lịch thị trường trong nước và quốc tế. Tích cực tham gia các hội chợ, hội nghị, hội thảo về du lịch, về bảo tồn và phát huy giá trị di sản trong và ngoài nước, cố gắng tổ chức hoàn thiện các sản phẩm du dịch về chất lượng và nội dung nhằm thu hút khách du lịch, tăng trải nghiệm, tạo ấn tượng sâu sắc về Mỹ Sơn. Đồng thời xây dựng và tổ chức các Festival định kỳ theo kế hoạch của sở nhằm quảng bá và xúc tiến du lịch.
Tư vấn, hỗ trợ các nhà đài, nhà báo thực hiện các chương trình, game show, phim tư liệu nhằm quảng bá về Mỹ Sơn trực tuyến. Hợp tác với các doanh nghiệp lữ hành tổ chức các đoàn farmtrip để làm tiền đề cho việc xây dựng các tour, chương trình du lịch kết hợp, du lịch sinh thái, du lịch cộng đồng tại Mỹ Sơn.
Đối với hoạt động xúc tiến du lịch thì đây là bước không thể thiếu thông qua quá trình nghiên cứu về thị trường khách du lịch đến Mỹ Sơn trong thời gian qua, nhằm xác định công chúng mục tiêu hướng tới:
- Đối với thị trường du lịch quốc tế : Hiện nay nguồn khách Châu Á như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc trong những năm gần đây đang chiếm một tỷ lệ không nhỏ trong cơ cấu khách du lịch đến Mỹ Sơn và đang gia tăng không ngừng, góp phần quan trọng trong việc nâng cao thu nhập cho BQL Mỹ Sơn. Ngoài ra, thị trường khách Châu Âu như Anh, Pháp, Mỹ, Úc cũng là thị trường Mỹ Sơn cần phải duy trì và phát triển bởi chiếm tỷ lệ 30% trong cơ cấu khách, và luôn duy trì bền vững tỷ lệ đó trong 15 năm qua. Tuy nhiên nhìn lại đối tượng khách Châu Âu của những năm gần đây đang có xu hướng giảm so với giai đoạn những năm 2005 bởi định hướng thị trường khách là đẩy mạnh khai thác thị trường từ Châu Âu, Bắc Mỹ thì đến hiện tại định hướng này đã có sự chuyển hướng sang thị trường Châu Á, định hướng thay đổi nên giải pháp cho công tác tuyên truyền của Tỉnh, Sở du lịch Tỉnh phù hợp với định hướng đó, đã xảy ra hiện tượng thay đổi cơ cầu này.
- Đối với thị trường khách du lịch nội địa: bao gồm khách du lịch thương mại công vụ (cán bộ công nhân viên trong các cơ quan nhà nước, doanh nghiệp...); Khách du lịch tâm linh, du lịch tìm hiểu kết hợp nghỉ dưỡng( những người lớn tuổi, buôn bán kinh doanh...); Khách du lịch tham quan, học tập lịch sử, văn hoá, kiến trúc, các đối tượng học sinh sinh viên các ngành du lịch lữ hành, kiến trúc, văn hoá ở các trường cao đẳng đại học trong cả nước chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu khách du lịch nội địa đến Mỹ Sơn.
Nhìn chung, việc xác định thị trường khách mục tiêu chỉ dừng ở mức độ khái quát dựa trên báo cáo thực tế, chưa xác định, phân tích định hướng
một cách cụ thể. Công tác nghiên cứu thị trường chưa được BQL quan tâm đúng mức.
2.2.2. Thiết kế thông điệp
Khẩu hiệu và biểu tượng là những thông điệp có sức ảnh hưởng lớn đến quá trình nhận biết sản phẩm của công chúng. Ấn tượng của du khách về điểm đến du lịch ngoài giá trị văn hoá, lịch sử, kiến trúc, chất lượng sản phẩm dịch vụ, phục vụ, thái độ ứng xử văn minh của người làm du lịch, thì thông điệp là một nhân tố quan trọng trong quá trình tiến hành các hoạt động xúc tiến điểm đến du lịch. Biểu tượng (logo), Khẩu hiệu (slogan) là thông điệp có sức ảnh hưởng đến quá trình nhận biết điểm đến.
Hình 2.5: Logo chính thức của Mỹ Sơn
Năm 2011 BQL Di sản Văn hoá Mỹ Sơn đã chính thức công bố Logo góp phần tăng cường tính nhận diện của di sản Mỹ Sơn tại Việt Nam và thế giới, hỗ trợ cho các nỗ lực xúc tiến du lịch về di sản và du lịch di sản của Mỹ Sơn.
Trong các hoạt động xúc tiến du lịch của Mỹ Sơn chủ yếu dựa vào Chương trình hành động Quốc gia, dựa vào kế hoạch của Sở VH –TT - DL tỉnh Quảng Nam xây dựng chương trình quảng bá cho 2 di sản văn hoá thế giới Hội An – Mỹ Sơn, nên sử dụng chung slogan của sở xây dựng, việc sử dụng chung khẩu hiệu đã làm hạn chế hoạt động xúc tiến du lịch trong việc thu hút khách du lịch.
Từ thực trạng đó, BQL cần khẩn trương xây dựng kế hoạch thiết kế slogan để phục vụ cho việc quảng bá thương hiệu điểm đến Mỹ Sơn trong giai đoạn tới.