- Trong thời gian tới, chú trọng xây dựng một số chương trình văn
3.2.1. Định hướng về thị trường mục tiêu
*Thị trường khách quốc tế :
Đối với du lịch Mỹ Sơn các thị trường mục tiêu được xác định là thị trường ASEAN, thị trường Tây Âu, thị trường Đông Á - Thái Bình Dương và thị trường Bắc Mỹ...
- Thị trường Đông Á – Thái Bình Dương : Bao gồm các nước Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, Nhật Bản...đây là thị trường được dự báo chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tỷ trọng khách du lịch quốc tế đến Việt Nam. Để thu hút được đối tượng khách này Mỹ Sơn cần có những dịch vụ hấp dẫn thu hút.
+ Khách du lịch Hàn Quốc : Hiện khách Hàn Quốc đến Hà Tĩnh chiếm tỷ trọng rất nhỏ, đối tƣợng này chủ yếu là khách thƣơng mại, công vụ, là các nhà đầu tƣ.
+ Khách Nhật Bản: Đây là thị trường Châu Á có khả năng chi trả cao, số lượng khách Nhật Bản đến Mỹ Sơn những năm gần đây giữ mức ổn định, họ là đối tượng khách đòi hỏi chất lượng dịch vụ cao, coi trọng vệ sinh và an toàn; các sản phẩm du lịch được khách du lịch Nhật Bản yêu thích là tham quan thắng cảnh, tìm hiểu văn hóa lịch sử, lễ hội... Để tiếp đón và phục vụ
khách Nhật Bản, du lịch Mỹ Sơn cần phải đầu tư để cải thiện hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật cũng như trình độ nghiệp vụ của nhân viên phục vụ. Cần bổ sung thêm đội ngũ nhân viên có ngoại ngữ tiếng Nhật, nhất là hướng dẫn viên tiếng Nhật để phục vụ được chuyên nghiệp hơn.
- Thị trường Bắc Mỹ và Tây Âu : Đây là hai thị trường có nhiều triển vọng đối với du lịch Việt Nam nói chung và du lịch Mỹ Sơn. BQL Mỹ Sơn cần nghiên cứu tâm lý và nhu cầu của thị trường khách này, để có kế hoạch xúc tiến du lịch phù hợp. Ngoài ra, trong giai đoạn phát triển lâu dài theo định hướng của du lịch Việt Nam, Mỹ Sơn cần mở rộng hướng phát triển thị trường Đông Âu (Nga, Ucraine), thị trường Trung Đông, Ấn Độ…
*Thị trường khách du lịch nội địa
Khách du lịch nội địa đến Mỹ Sơn rất đa dạng thuộc nhiều lứa tuổi, nhiều thành phần nghề nghiệp khác nhau, đến từ nhiều địa phương khác nhau, Những đối tượng thị trường chính được phân theo mục đích du lịch như sau :
- Khách du lịch thương mại, công vụ : Chủ yếu đến từ Hà Nội và các thành phố lớn. Đối tượng chính của loại hình du lịch này là cán bộ công nhân viên chức trong các cơ quan nhà nước và các doanh nghiệp… khả năng chi trả cao, sử dụng dịch vụ cao cấp hơn và thường diễn ra quanh năm. Vì vậy, cần quan tâm phát triển thị trường này.
- Ngoài ra Mỹ Sơn thu hút với đối tượng tham quan, tìm hiểu, nghiên cứu, khám phá về văn hoá. Họ sẽ dành nhiều thời gian để quan tâm đến Mỹ Sơn; bên cạnh đó thị trường khách là Học sinh sinh viên của các trường đại học, cao đẳng, nghề đến Mỹ Sơn cũng chiếm thị phần lớn. Đây là thị trường khách cần được ưu tiên trong các chính sách khuyến mãi và tập trung nghiên cứu để có chính sách xúc tiến du lịch phù hợp.