hàng tại Tổng công ty Viễn thông MobiFone
Trong quá trình hình thành và phát triển, MobiFone đã từng bước xây dựng các hệ thống công nghệ thông tin theo các nghiệp vụ phát sinh mỗi thời kỳ. Trong các hệ thống nhằm đáp ứng chức năng kinh doanh, Trung tâm Tính cước và Thanh khoản đóng vai trò chính để duy trì, vận hành hơn 80 hệ thống hỗ trợ cho các đơn vị khác và cả Tổng công ty, trong đó có thể kể tên các hệ thống chính như:
➢ Hệ thống Tính cước & Quản lý khách hàng
➢ Hệ thống đối soát, đảm bảo doanh thu
➢ Hệ thống chống gian lận cước ➢ Hệ thống HLR Gateway ➢ Charging Proxy/IN Gateway ➢ Website MobiFone Portal
➢ Hệ thống server phục vụ App Mobile My MobiFone
➢ Hệ thống báo cáo số liệu phục vụ Sản xuất kinh doanh
➢ Hệ thống mSale ➢ Hệ thống gửi thông báo cước PNE ➢ Hệ thống Bán hàng tập trung ➢ Hệ thống Consolidate
➢ Autopay ➢ Payment Gateway
➢ Thanh toán điện tử ➢ VASProvisioning
➢ VASGate ➢ Nhắn tin quảng cáo
Số lượng hệ thống công nghệ thông tin lớn tuy mang lại những lợi ích cho MobiFone nhưng kèm theo đó là nhiều nhược điểm, bất tiện trong quá trình sử dụng:
• Một số hệ thống bị trùng lặp, chồng chéo tính năng dẫn đến các quy trình, nghiệp vụ khi triển khai bị rối, gây tốn kém nhân lực về mặt vận hành hệ thống lẫn nhân lực thực hiện các quy trình, nghiệp vụ.
• Các chính sách triển khai sau này phải phân rã ra nhiều hệ thống, khó kiểm soát tính nhất quán của chính sách.
• Một số lĩnh vực nghiệp vụ cần hệ thống công nghệ để tự động hóa thì lại chưa có hệ thống nào sẵn có, đáp ứng tính năng.
• Quản trị về tài nguyên, nhân lực cho các hệ thống công nghệ trở nên phức tạp, khó đánh giá, so sánh hiệu quả các hệ thống với nhau.
• Không có tiêu chuẩn kết nối chung giữa các hệ thống nội bộ và với các hệ thống bên ngoài.
• Nhiều hệ thống được xây dựng bởi các đối tác, tuy nhiên hệ thống đã lỗi thời và hết hạn bảo hành, đối tác không hỗ trợ sửa đổi, nâng cấp khiến MobiFone bị động về mặt công nghệ.