2.3.1. Đặc điểm khách hàng cá nhân đang sử dụng dịch vụ của TTKD VNPT Bắc Ninh. VNPT Bắc Ninh.
Bắc Ninh là một tỉnh thuộc vùng đồng bằng Sông Hồng, nằm trong tam giác kinh tế trọng điểm Hà Nội- Hải Phòng- Quảng Ninh và là cửa ngõ phía Đông Bắc của thủ đô Hà Nội. Tỉnh có địa giới hành chính tiếp giáp với các tỉnh: Bắc Giang ở phía Bắc, Hải Dương ở phía Đông Nam, Hưng Yên ở phía Nam và thủ đô Hà Nội ở phía Tây. Với điều kiện dân cư đông, là một địa phương đang phát triển rất mạnh mẽ về công nghiệp,tiểu thủ công nghiệp và các làng nghề truyền thống, các khu đô thị hiện đại, thành phố thông minh đang được tỉnh tập trung xây dựng, trên địa bàn tỉnh còn tập trung các nhà máy sản xuất của các tập đoàn lớn như Samsung, Nokia, Canon với hàng trăm nghìn công nhân đến sinh sống và làm việc đây là điều kiện rất thuận lợi để TTKD VNPT - Bắc Ninh có cơ hội mở rộng thị phần cung cấp các dịch vụ Viễn thông – Công nghệ thông tin.
Đối tượng khách hàng của TTKD VNPT - Bắc Ninh có nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông rất cao và ổn đinh, họ là các đối tượng khách hàng có thu nhập khá, thích lựa chọn dịch vụ mới, có tiêu chuẩn công nghệ cao, chất lượng yêu cầu ổn định không bị gián đoạn, thời gian đáp ứng nhanh chóng, đặc biệt là khách hàng muốn trải nghiệm những sản phẩm, dịch vụ mới với công nghệ và chất lượng hiện đại hơn, tốc độ truy cập lớn.
Số lượng khách hàng cá nhân sử dụng dịch vụ viễn thông của TTKD VNPT – Bắc Ninh giai đoạn 2017-2019
Bảng 2.13. số lượng khách hàng cá nhân sử dụng DV viễn thông của TTKD VNPT – Bắc Ninh giai đoạn 2017 đến 2019.
STT Dịch vụ Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
1 Điện thoại cố định 21.730 19.378 17.399 2 Di động trả sau 20.893 22.547 21.718 3 Di động trả trước 226.312 257.833 238.980 4 Internet 48.525 56.461 65.351 5 MyTV 17.452 22.317 31.762 (Nguồn: Phòng ĐHNV TTKD VNPT – Bắc Ninh cấp)
Doanh thu từ khách hàng cá nhân mang lại cho TTKD VNPT – Bắc Ninh giai đoạn 2017-2019.
Bảng 2.14. Doanh thu từ khách hàng cá nhân mang lại cho TTKD VNPT – Bắc Ninh giai đoạn 2017-2019.
STT Dịch vụ Năm 2017 (Tỷ đồng) Năm 2018 (Tỷ đồng) Năm 2019 (Tỷ đồng) 1 Điện thoại cố định 440.430 = 87%/ tổng doanh thu 441.579 = 845/ tổng doanh thu 425.731 = 81%/ tổng doanh thu 2 Di động trả sau 3 Di động trả trước 4 Internet 5 MyTV (Nguồn: Phòng ĐHNV TTKD VNPT – Bắc Ninh cấp)