2.5.3. Chăm sóc khách hàng cá nhân nhân dịp tết nguyên Đán của TTKD VNPT – Bắc Ninh. VNPT – Bắc Ninh.
Căn cứ vào các mức quy định, các đơn vị thực hiện CSKH theo chương trình của TTKD VNPT – Bắc Ninh. (Theo bảng 2.19 )
Bảng 2.19. Giá trị quà tặng cho khách hàng cá nhân của TTKD nhân dịp tết nguyên đán 2019
Đơn vị tính: VNĐ
Dịch vụ Phân loại đối
tượng Mức doanh thu
Giá trị quà tặng Hình thức tặng quà Di động Hội viên hạng Kim Cương
với mức điểm tích lũy 2.000 điểm/ tháng tương đương với tiêu dùng/nạp thẻ > 2 triệu đồng/tháng)
1.000.000
Tặng vật phẩm khuyến mại trực tiếp tại địa chỉ khách hàng Hội viên hạng
Vàng
với mức điểm tích lũy 1.500 điểm tương đương với mức tiêu dùng/nạp thẻ > 1.5 triệu đồng và <= 2 triệu đồng/tháng)
400.000
Hội viên hạng Titan
với mức điểm tích lũy 1.000 điểm/ tháng tương đương với tiêu dùng/nạp thẻ > 0,8 triệu đồng và <= 1.5 triệu đồng/tháng 300.000 Internet, MyTivi, Cố định - Nhóm A
Là khách hàng đạt doanh thu bình quân hàng tháng/1 hóa đơn thành toán >= 500.000 đồng, có thời gian sử dụng >= 06 tháng.
400.000
Tặng vật phẩm khuyến mại trực tiếp tại địa chỉ khách hàng
- Nhóm B
Là khách hàng đạt doanh thu bình quân hàng tháng trên tổng các dịch vụ >= 200.000 đồng và < 500.000 đồng, có thời gian sử dụng >= 06 tháng. 300.000 Tặng vật phẩm khuyến mại trực tiếp tại địa chỉ khách hàng
- Nhóm C
Là khách hàng đạt doanh thu bình quân hàng tháng trên tổng các dịch vụ >= 50.000 đồng và <
200.000 đồng, có thời gian sử dụng >= 06 tháng
200.000
Tặng vật phẩm khuyến mại trực tiếp tại địa chỉ khách hàng (Nguồn: Phòng ĐHNV TTKD VNPT – Bắc Ninh cung cấp)
Ngoài các chương trình trên, đối với ngày thành lập mạng VinaPhone 26/6 hằng năm các đơn vị trực thuộc TTKD VNPT – Bắc Ninh thực hiện CSKH theo các chuyên đề như giảm giá thàng bán sản phẩm dịch vụ, CSKH theo chuyên đề đã được Giám đốc TTKD duyệt.