2.3.3.1 Khách hàng đặc biệt
Khách hàng đặc biệt cấp tỉnh bao gồm
- Bí thư, Phó bí thư, chánh văn phòng của các cơ quan thường trực điều hành của Tỉnh ủy.
- Chủ tịch, phó chủ tịch, chánh văn phòng các cơ quan quản lý hành chính nhà nước: UBND tỉnh; Hội đồng nhân dân tỉnh; Ủy ban mặt trận tổ quốc tỉnh.
- Giám đốc, phó giám đốc công an tỉnh.
- Trưởng, phó: Bộ chỉ huy quân sự tỉnh, Bộ chỉ huy Bộ đội biên phòng tỉnh. - Giám đốc, phó giám đốc các sở ban ngành, các cơ quan Báo, Đài phát thanh, truyền hình tỉnh.
Ngoài ra, những khách hàng cá nhân có tầm ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ VT-CNTT của TTKD VNPT – Bắc Ninh như: Giám đốc trung tâm tin học, trưởng phòng tin học, chánh văn phòng…tại các sở ban ngành, do Lãnh đạo TTKD VNPT - Bắc Ninh quyết định chăm sóc tùy từng trường hợp cụ thể.
Khách hàng đặc biệt cấp Thành phố, huyện.
- Là lãnh đạo (Bí thư, phó bí thư/chủ tịch, phó chủ tịch/Giám đốc, phó giám đốc/Trưởng, phó) các tổ chức nêu ở trên)
Khách hàng đặc biệt cấp xã, phường, thị trấn.
- Là lãnh đạo (Bí thư, phó bí thư/ chủ tịch, phó chủ tịch/Giám đốc, phó giám đốc/Trưởng, phó) các tổ chức nêu ở trên)
Lưu ý: Thời gian hiệu lực của khách hàng đặc biệt là cá nhân: Chỉ tính khi cá nhân đó còn đương chức, khi có sự thay đổi thì các đơn vị phải chủ động cập nhật thêm hoặc loại bỏ trên dữ liệu quản lý.
2.3.3.2. Khách hàng lớn
Là khách hàng Không thuộc khách hàng đặc biệt có mức doanh thu cước phát sinh của các dịch vụ VT-CNTT do TTKD VNPT - Bắc Ninh cung cấp trung bình hàng tháng từ 1 triệu đồng/tháng/1 mã thanh toán trở lên và không bao gồm:
- Các khoản khuyến mại, chiết khấu thương mại, trích thưởng.
- Doanh thu của các đại lý kinh doanh dịch vụ viễn thông, doanh thu của các máy điện thoại công vụ, nghiệp vụ thuộc TTKD VNPT - Bắc Ninh.
- Các khoản nợ quá hạn chưa thanh toán;
- Doanh thu cước dịch vụ của các doanh nghiệp khác, ví dụ: 177, 178, 179, 168, 172, 175… ).
2.3.3.3. Khách hàng doanh thu cao
Khách hàng có doanh thu phát sinh các dịch vụ từ 400.000 đồng đến dưới 1.000.000 đồng/tháng/mã khách hàng.
2.3.3.4. Khách hàng Phổ thông
Là các khách hàng còn lại không thuộc các nhóm khách hàng đặc biệt, khách hàng lớn, khách hàng doanh thu cao.