3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc
Bảng 2.17. Giá trị KMO của biến quan sát Kiểm định KMO and Bartlett
HệsốKMO 0,791 Kiểm định Barlett Khoảng chi-bình phương 243,138 ĐộLệch chuẩn (df) 6 Mức ý nghĩa (Sig.) 0,000
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu điều tra)
Kết quả kiểm định Kaiser – Meyer – Olkin cho ta hệ số KMO = 0,791 và kết quảkiểm định Bartlett’s –test cũng cho thấy, Sig= 0,000 đã bác bỏgiảthuyết các biến
không tương quan với nhau nên việc phân tích nhân tốlà phù hợp.
Bảng 2.18. Kết quả phân tích nhân tố sự hài lòng của học viên
Biến Quan Sát Hệsốtải
Anh/chị có hài lòng với chương trình đào tạo của khóa
họcvà môi trường học tập tại Học viện 0,884 Kiến thức có được từ chương trình học đáp ứng được
những mong đợi của Anh/chị 0,845
Học phí khóa học tương xứng với chất lượng đào tạo mà
Anh/chịnhận được 0,844 Anh/Chịcó sẵn sàng giới thiệu khóa học cho người thân,
bạn bè khi họcó nhu cầu sửdụng không 0,829
Eigenvalues = 2,895
Phương sai trích:72,382%
(Nguồn: Kết quảxửlí sốliệu điều tra)
Nghiên cứu thu được kết quả cho thấy Eigenvalues bằng 2,895 thỏa mãn điều kiện lớn hơn 1 và tổng phương sai rút trích =72,382% > 50% đã cho thấy các điều kiện của phân tích nhân tốlà phù hợp. Kết quảphân tích nhân tố khám phá rút trích ra được một nhân tố, nhân tố này được tạo ra từ4 biến quan sát mà đề tài đã đề xuất từ trước, nhằm mục đích rút ra kết luận về sự hài lòng của học viên vềchất lượng dịch vụ đào
tạo khóa học IELTS tại Học Viện Đào Tạo Quốc TếANI.
Nhận xét:
Quá trình phân tích nhân tố khám phá EFA trên đã xácđịnh được 4 nhân tố ảnh
hưởng đến sựhài lòng của học viên vềchất lượng dịch vụ đào tạo khóa học IELTS tại Học Viện Đào Tạo Quốc Tế ANI, đó chính là “Chương trình đào tạo”, “Đội ngũ giảng viên”, “Phương tiện hữu hình”và “Năng lực phục vụ”.
Như vậy, mô hình nghiên cứu sau khi phân tích nhân tố khám phá EFA không có gì thayđổi so với ban đầu, không có biến quan sát nào bịloại ra khỏi mô hình trong quá trình kiểm định độtin cậy thang đo và phân tích nhân tốkhám phá.