3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Phòng nhân sựHọc viện đào tạo quốc tếANI)
Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của Học viện đào tạo quốc tế ANI Bộ phận Marketing:
- Thiết kế ý tưởng Marketing, tổ chức thực hiện và giám sát các hoạt động Marketing của Học viện.
- Tổ chức nghiên cứu, giám sát các hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tháng, từng quý.
- Thực hiện kếhoạch hàng tuần, hàng tháng xây dựng nội dung hìnhảnh của Học viện.
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên sửdụng phần mềm Photoshop, Slide...
- Thực hiện gửi các hình ảnh, video các công việc được giao trong các sự kiện hoặc hoạt động của học viện diễn ra.
Bộ phận tư vấn tuyển sinh:
- Tiếp nhận, làm quen, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Giới thiệu, tư vấn về chương trình học, học phí, phương thức đào tạo của các khóa học mà khách hàng quan tâm.
- Lưu lại thông tin khách hàng và chủ động tư vấn lại qua điện thoại, email vào thời điểm thích hợp.
Bộ phận sự kiện:
- Lên kế hoạch sắp xếp worshop, tổ chức con người và giữ gìn trật tự trong các sựkiện diễn ra tại học viện.
- Huy động nhận sựbổ sung đểtổchức sựkiện khi cần thiết.
Bộ phận đào tạo:
- Quản lý, triển khai các chương trình đào tạo bao gồm các kế hoạch chương
trình, học liệu, tổchức giảng dạy và đảm bảo chất lượng giảng dạy theo quy chếcủa Bộgiáo dục và học viện đưa ra.
- Quản lý các khóa học và chương trình học, danh sách học viên, quản lý học viên - Xây dựng thưviện cho học viện và trực tiếp đưa ra các giáo trình, giáo cụ học tập cần bổsung.
- Xây dựng bộ đềthi thử, bộ đềkiểm trađầu vào.
- Hằng tuần livestream các chương trình như: Mosktest, những skill cần thiết.
Bộ phận chăm sóc khách hàng:
- Tiến hành gọi điệnchăm sóc học viên theo từng tuần.
- Gọi điện cho những học viên hay vắng học đểnắm được tình hình của học viên. - Giải quyết các vấn đềhọc viên gặp phải trong quá trình tham gia học. - Xây dựng các quy trình nhằm mang lại sựhài lòng cho học viên.
Bộ phận kế toán, văn phòng:
- Thực hiện các nghiệp vụkếtoán liên quan: thuế, lương thưởng, học phí…
- Lên kế hoạch mua trang thiết bị cho học viện và báo cáo về sản phẩm, chi phí
cần mua trong các đợt sự kiện hoặc thay đổi một số chỗ trong Học viện.
- Trả lương chogiáo viên, nhân viên và tổng kết lương tháng, lương quý, lương năm. - Đảm bảo cơ sở vật chất tại học viện luôn luôn được sạch sẽ và được bảo quản
giữ gìn tốt nhất.