6. Tính mới của đề tài
1.3.4. Chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới thu tiền tại công ty Bảo hiểm
Chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới là tổng hợp các nguyên tắc, quy định của Bộ
Tài Chính, công ty Bảo hiểm trong việc cấp giấy chứng nhận bảo hiểm. Chu trình này bao gồm nhiều bước theo một trật tự nhất định. Có thể khái quát quy trình cấp bảo hiểm xe cơ giới theoSơ đồ1.1như sau:
(Nguồn từphòng quản lý nghiệp vụvà bồi thường)
Sơ đồ 1.1. Sơ đồchu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới (OTO) thu tiền khách hàng tại các Công ty Bảo hiểm.
CBCQ
Tiếp nhận KH, thông tin, tìm hiểu nhu cầu, tư vấn, hướng dẫn
KH Thẩm định bảo hiểm
Gửi bảng chào phí báo giá phí bảo hiểm
Tiến hành lập hồ sơ giám định
Thực hiện HĐ cấp BH xe cơ
giới
Ký HĐ giữa các bên thỏa thuận và cấp GCN bảo hiểm XCG cho
KH
Xuất hóa đơn thu phí
Thu tiền khách hàng theo thời hạn ghi rõở HĐ Thu đủ Thu không đủ Gia hạn nợ Cập nhật GCN lên phần mềm theo dõi Hủy bỏhợp đồng, thu hồi GCN đã cấp cho KH, Xửlí nợ Thu thập tài liệu:
qua trao đổi, tựthu thập Cập nhật thông tin: giá trịthị trường, chính sách, pháp lý, KH. Thông báo: - Đồng ý HĐ - Từchối (lý do) - Thông báo khác Lập SĐBS xin hủy bỏ đơn ở trên phần mềm
Theo dõi KH, hướng dẫn KH khi xảy ra rủi ro (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7) (7a) (7b) (5b) (8b) (9b.1) (9b.2)
1.4 Kiểm soát nội bộ chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới tại các doanh nghiệp bảo hiểm
1.4.1 Khái niệm, mục tiêu và vai trò Kiểm soát nội bộ chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới thu tiền khách hàng
1.4.1.1 Khái niệm
KSNB chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới thu tiền KH tại các công ty Bảo hiểm là quá trình tiếp nhận, phân tích, kiểm tra, theo dõi việc cấp giấy chứng nhận bảo hiểm xe
cơ giới cho khách hàng để xác định rủi ro (tiềm tàng, hiện tại hoặc tương lai) mà công
ty có thể gánh chịu từ đó có những biện pháp phòng ngừa, ngăn chặn thích hợp, kịp thời đểkhôngảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.
Hoạt động kiểm soát chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới thu tiền khách hàng tại công ty Bảo hiểm được tiến hành kể từ khi công ty tiếp nhận nhu cầu mua bảo hiểm của KH đến khi KH trảtiền xong và rủi ro tổn thất (nếu có).
1.4.1.2 Mục tiêu
Chu trình xét duyệt, giám sát, cập nhật đơn đã cấp bảo hiểm xe cơ giới thu tiền KH được thực hiện đầy đủ, kịp thời, có hiệu quả, ngăn ngừa kịp thời những thiếu sót trong hệthống xửlý.
Các dữliệu cần thiết được thu thập, chuyển giao và xửlý một cách đầy đủ, chính xác, kịp thời giúp cho việc ra quyết định cấp bảo hiểm có chất lượng cao.
Rủi ro trong quá trình cấp bảo hiểm cho KH được quản lý chặt chẽ nhằm ngăn
ngừa thất thoát tài sản và có dựphòng rủi ro hợp lý.
Tài liệu, hồ sơ,báo cáo và các văn bản kháccó liên quan đến nghiệp vụ được bảo
đảm an toàn.
Mục tiệu về sự hữu hiệu và hiệu quả thể hiện ở doanh thu cấp bảo hiểm xe cơ
giới. Từ đó, tất cả những khoản doanh thu phát sinh tại công ty phải được ghi lại kịp
thời, chính xác và đầy đủ.
Tất cả các khoản nợ phải thu khách hàng cần được phản ánh vào các tài khoản
chi tiết về khách hàng, phản ánh vào sổ chi tiết, sổ cái tài khoản phải thu khách hàng rõ ràng, cụ thể tránh thất thoát tài sản của công ty.
1.4.1.3 Vai trò của Kiểm soát nội bộchu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới thu tiền khách hàng
Từ những mục tiêu thiết kế rõ ở trên, KSNB chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới thu tiền tại công ty bảo hiểm có các vai trò sau:ngăn ngừa thiếu sót trong quá trình xửlý nghiệp vụ, bảo vệcông ty bảo hiểm trước những thất thoát tài sản có thể tránh, đảm bảo việc chấp hành chính sách kinh doanh,đảm bảo công ty kinh doanh theo đúng quy định của các văn bản do BTC ban hành, đảm bảo công ty kinh doanh mang lại hiệu quảgiảm thiểu rủi ro.