6. Tính mới của đề tài
1.4.4 Yếu tố ảnh hưởng đến công tác kiểm soát chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới thu
giới thu tiền KH
- Điều kiện kinh tế: nền kinh tế ổn định, nhu cầu KH tăng lên sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động kinh doanh, giúp công tác kiểm soát thuận lợi.
- Môi trường pháp lý: công tác KSNB chu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới chịu
ảnh hưởng từ các quy định pháp lý của BTC ban hành. Một môi trường pháp lý chặt chẽsẽ tác động tích cực đến việc kiểm soát chu trình cấp bảo hiểmvà ngược lại.
- Điều kiện tự nhiên: việc giám định điều kiện để lập hồ sơ giám định xe của khách hàng sẽgặp nhiều khó khăn nếucác điều kiện tựnhiên không thuận lợi, thiên tai
thường xuyên xảy ra. Điều này nằm ngoài tầm kiểm soát của KH cũng như công ty
BH,do đómà công tác cấp bảo hiểm xe cơ giới sẽgặp nhiều khó khăn.
- Phát triển công nghệ: trang thiết bị, công nghệ thông tin thực sự cần thiết đối với hoạt động của công ty bảo hiểmnói chung và đối với công tác KSNB nói riêng. Hệ
thống trang thiết bị, công nghệthông tin tốt sẽlàm cho việc xửlý, nắm bắt được thông tin, tình hình của KH, xửlý các nghiệp vụkịp thời và góp phần hạn chế được các rủi ro.
- Các chính sách, chiến lược của lãnh đạo công ty Bảo hiểm: một chính sách,
quy định nội bộ hợp lý và đúng đắn không những giúp các CBKD thấu hiểu và thực hiện tốt mà còn làm giảm các sơ hở, rủi ro trong quá trình cấp bảo hiểm xe cơ giới.
- Năng lực và phẩm chất của cán bộ, nhân viên trong công ty Bảo hiểm: đối với công tác KSNB không những cần những nhân viên có đủ trình độ để phân tích,
đánh giá, kiểm soát mà còn cần cả phẩm chất đạo đức tốt, trung thực trong công việc.
Năng lực ở đây còn đề cập đến cảcấp quản lý của công ty BH, đưa ra các chính sách,
quyết định có thực sựhiệu quả hay không, có khuyến khích được các nhân viên phát huy hết tinh thần trách nhiệm của bản thân trong công việc hay không, việc phân chia quyền hạn và trách nhiệm có phù hợp với mỗi nhân viên… đó cũng là một trong những yếu tố ảnh hưởng lớn đến công tác KSNB.
- Cơ cấu tổ chức công ty Bảo hiểm: một công ty bảo hiểm sẽ kiểm soát tốt chu trình cấp bảo hiểm nếu chức năng, nhiệm vụcủa các phòng banđược quy định cụthểvà phù hợp, các bộphận liên quan đến chu trình cấp bảo hểm phải kiểm tra, giám sát rõ ràng không bịchồng chéo trách nhiệm.
- Sựcạnh tranh từcác công ty Bảo hiểm khác: đểcó thểcạnh tranh trong việc cấp bảo hiểm cho KH thì các CBKD cũng như các bộphận được phân cấp phải kiểm soát chu trình cẩn thận để đảm bảo sự cạnh tranh cũng như mang lại doanh thu cho công ty.
- Khách hàng: điều quan trọngở KH không chỉlà sựhiểu biết mà bao gồm cảsự
trung thực, ngay thẳng. Nếu một KH có năng lực trình độ giỏi, hiểu biết các lĩnh vực kinh doanh, pháp lý thì sẽ hiểu được những quy tắc, điều khoản trong chu trình cấp BH mà phía công tyđưa ra tạo điều kiện thuận lợi hợp tác giữa công ty và khách hàng
và ngược lại.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Tóm lại, trong chương này, đã nêu rõ cơ sở lý luận về Kiểm soát nội bộ, các khái niệm cơ bản liên quan đến bảo hiểm nói chung và bảo hiểm xe cơ giới nói riêng. Song bên cạnh đó, đã hệthống hóa cơ sởlý luận vềkiểm soát nội bộchu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới, các nhân tố ảnh hưởng, là cơ sở đểtìm hiểu sâu vềkiểm soát nội bộchu trình cấp bảo hiểm xe cơ giới (OTO) thu tiền khách hàng tại Công ty Bảo hiểm PVI Huế ở chương 2.
CHƯƠNG2: KIỂM SOÁT NỘI BỘCHU TRÌNH CẤP BẢO HIỂM XE CƠ GIỚI THU TIỀN KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI HUẾ