5. Kết cấu đề tài
3.2.1. Tăng cường hoạt động Marketing truyền bá các sản phẩm, thương hiệu
phát triển sản phẩm, dịch vụhiện đại, đặc biệt là dịch vụ ngân hàng thanh toán, đẩy mạnh chuyển dịch cơ cấu thu nhập, nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường. Đặc biệt, DongA Bank –CN Huếkhông ngừng chuẩn hóa mọi mặt hoạt động, nâng cao năng lực quản trị rủi ro, phát triển cơ sởhạ tầng, hiện đại hóa công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn và thông lệ quốc tế, tạo nền tảng vững chắc hướng tới mục tiêu là ngân hàng đạt chuẩn khu vực vào năm 2020.
- DongA Bank – CN Huế luôn chú trọng yếu tố con người, không ngừng duy trì và phát triển nguồn nhân lực của mình trong hiện tại và tương lai, bởi sự thành công của DongA Bank đều là sự đóng góp của mỗi con người, mỗi nhân viên.
3.2. Giải pháp nhằm phát triển hoạt động cho vay khách hàng cá nhân có tàisản đảm bảo của ngân hàng TMCP Đông Á –Chi nhánh Huế sản đảm bảo của ngân hàng TMCP Đông Á –Chi nhánh Huế
3.2.1. Tăng cường hoạt động Marketing truyền bá các sản phẩm, thương hiệuDongA Bank DongA Bank
- Nhiều khách hàng đến với ngân hàng nào đó đôi khi là do họ nhìn thấy quảng cáo ngân hàng đó nhiều hay nhiều người đến giao dịch tại ngân hàng bởi nhân viên ở đó thân thiện. Còn đối với ngân hàng muốn mởrộng thị trường thì phải thu hút được nhiều khách hàng nhất. Do đó ngân hàng cần đẩy mạnh việc quảng bá hìnhảnh sản phẩm, hìnhảnh của ngân hàng một cách chân thực và gần gũi nhất với khách hàng.
- Thành lập bộ phận chuyên giới thiệu các sản phẩm của ngân hàng đến với khách hàng. Bên cạnh đó cần tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để đưa ra nhiều sản phẩm, phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
- Thường xuyên tổchức các sự kiện, hội thảo chuyên nghiệp để đưa hình ảnh DongA Bank đến gần với khách hàng hơn và nhận những phản hồi trực tiếp từ khách hàng nhằm cải tiến sản phẩm tốt hơn. Ngoài ra ngân hàng có thể thực hiện khảo sát qua phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin liên quan.
- Ngân hàng nên xúc tiến việc tiếp thị đối với các khách hàng mới nhằm giới thiệu những khả năng mà ngân hàng có thể đáp ứng, kích thích nhu cầu vay vốn của khách hàng.
- Khi sản phẩm mới ra mắt thì ngân hàng nên áp dụng nhiều chương trình khuyến mãiđểkhách hàng biết đến.
- Chủ động tiếp cận từng khách hàng, chọn lọc những nhóm khách hàng phù hợp, tiếp tục tuyên truyền sâu rộng tới khách hàng nhằm đem lại lòng tin, sự tin tưởng của họvới ngân hàng.
- Xây dựng chương trình chăm sóc, ưu đãi cho khách hàng thường xuyên, khách hàng mới, khách hàng tiềm năng của ngân hàng và các chương trình ưu đãi cho những khách hàng thực hiện trảlãi, trảtiền gốc đúng hạn.