Trong ba năm qua, MobiFone Đà Nẵng 2 đã đạt được những thành tích nhất định trong việc phát triển số lượng thuê bao, bao gồm cả số lượng thuê bao trả trước và số lượng thuê bao trả sau. Do đặc tính tiện lợi và phù hợp với nhu cầu sử dụng của đại đa số khách hàng, số lượng thuê bao trả trước chiếm tỷ trọng rất lớn, hơn 94% trên tổng số thuê bao.
Tổng số thuê bao hoạt động được đăng ký tại MobiFone Đà Nẵng 2 trong năm 2017 là hơn 330000 thuê bao, trong đó số lượng thuê bao trả trước là hơn 320000, tương đương 94,4% tổng số thuê bao hoạt động. So với năm trước đó, tổng số thuê bao hoạt động tăng thêm 15,94%, trong đó mức tăng của số lượng thuê bao trả trước là 16,25% và thuê bao trả sau là 10,78%
MobiFone 58% Viettel 26% Vinaphone 15% Nhà Mạng khác 1% 2018
MobiFone Viettel Vinaphone Nhà Mạng khác
Bảng 1.2 Tình hình phát triển thuê bao của MobiFone Đà Nẵng giai đoạn 2016 – 2018 (ĐVT: Số thuê bao) Hình thức thuê bao
Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 2018/2017
SL % SL % SL % ± % ± % Thuê bao trả trước 275.547 94,1 320.347 94,4 357.583 94,0 44.800 16,25 37.236 11,62 Thuê bao trả sau 17.208 5,9 19.064 5,6 22.674 6,0 1.856 10,78 3.610 19 Tổng thuê bao 292.755 100 339.411 100 380.257 100 46.656 15,94 40.846 12,0
(Nguồn: Chi nhánh Mobifone Đà Nẵng 2, 2018)
Từ cuối năm 2017 trở đi, với việc yêu cầu các chủ thuê bao phải đăng kí chính chủ sở hữu thuê bao điện thoại, kể cả đối với thuê bao trả trước nên việc phát triển số lượng thuê bao có phần chững lại. Ngoài ra, việc Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành Quy định yêu cầu các nhà mạng cho phép khách hàng của mình chuyển mạng giữ số cũng khiến cho MobiFone Đà Nẵng 2 mất đi một số lượng khách hàng, tuy nhiên con số này không đáng kể khi Ban lãnh đạo chi nhánh đã có những động thái nhằm níu giữ những khách hàng này, đặc biệt là khách hàng trả sau. So với năm 2017 thì trong năm 2018, số lượng thuê bao trả trước tăng thêm 37.236, tương đương tăng thêm 11.62%. Số lượng thuê bao trả sau trong năm 2018 là 22.674, tăng thêm 3610 thuê bao so với năm trước đó, tương ứng với tốc độ tăng khoảng 19%. Tổng số thuê bao trong năm 2018 là 357.583 thuê bao, tức tăng thêm 40.846 thuê bao so với năm trước đó, tương đương với tốc độ tăng là 12%. Như vậy, có thể thấy rằng, việc áp dụng chính sách đăng kí thuê báo chính chủ đối với tất cả khách hàng khiến cho việc phát triển số lượng thuê bao, đặc biệt là thuê bao trả sau đã phần nào tác động đến hoạt động kinh doanh của MobiFone Đà Nẵng 2.