Công tác chăm sóc khách hàng cũng như giữ chân khách hàng trung thành luôn được quan tâm và chú trọng bởi tất cả các doanh nghiệp nói chung và MobiFone Đà Nẵng nói riêng. Việc phát triển khách hàng là một công việc rất khó khăn nhưng để giữ được khách hàng và khách hàng sử dụng dịch vụ ổn định, lâu dài lại càng khó khăn hơn. Do đó, MobiFone luôn đưa ra nhiều chính sách cũng như những ưu đãi dành riêng cho từng phân khúc khách hàng khác nhau.
Đối với khách hàng doanh nghiệp có các chương trình chăm sóc như: chương trình kết nối đồng nghiệp, chương trình chúc mừng sinh nhật, chương trình dành cho Khách hàng doanh nghiệp cao cấp, chương trình hạn mức ứng trước cho KHDN, chương trình SMS dành cho KHDN, các gói cước Data dành cho KHDN, các chương trình khuyến mãi định kỳ hàng tháng,...
Đối với thuê bao trả trước: MobiFone đã cho ra đời gói cước mà điển hình là gói C90N. Khi khách hàng đăng kí chính chủ thì đồng nghĩa với thời hạn nghe gọi mãi mãi, miễn phí 1000 phút /1 tháng cho hai thuê bao cùng mạng và 50 phút/ tháng cho hai thuê bao ngoại mạng. Bên cạnh đó còn tặng 4G/ ngày để khách hàng truy cập internet thả ga.
Đối với thuê bao trả sau: MobiFone đã hợp tác với mạng Vinaphone để cho ra gói cước ưu đãi gọi 10 phút không mất tiền khi thực hiện các cuộc gọi đến 3 mạng MobiFone, Vinaphone và điện thoại cố định VNPT với giá cước thuê bao hàng tháng là 94.000đ, 119.000đ, 194.000đ, 178.000đ, 219.000đ cho nên lượng thuê bao trả sau tăng lên một cách nhanh chóng. Ngoài ra còn có các gói C190, C290 miễn phí tất cả các cuộc gọi dưới 10 phút và 60GB data.