Giải pháp chung

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ di động tại chi nhánh mobifone đà nẵng 2 (Trang 88 - 89)

 Giải pháp về kinh doanh

- Tập trung kinh doanh các dịch vụ mang lại doanh thu, lợi nhuận và tốc độ tăng trưởng cao thuộc các lĩnh vực: di động – bán lẻ – đa dịch vụ.

- Xây dựng và hoàn thiện hệ thống kênh bán hàng đồng bộ, hệ thống bán lẻ, phân phối rộng khắp trên địa bàn thành phố cũng như ở khu vực miền Trung

- Xây dựng các gói cước phù hợp cho nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, đảm bảo tính cạnh tranh với các đối thủ để nâng cao thị phần cho doanh nghiệp.

 Giải pháp về tài chính

- Thực hiện đa dạng hóa nhiều hình thức huy động vốn để có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển và đảm bảo sử dụng nguồn vốn đầu tư một cách hiệu quả.

- Tổ chức hệ thống quản lý tài chính, kiểm soát các luồng tiền hợp lý, khoa học và hiệu quả nhất.

 Giải pháp về khoa học công nghệ và phát triển nguồn nhân lực

- Thường xuyên ứng dụng công nghệ khoa học vào các sản phẩm và dịch vụ nhằm phục vụ kinh doanh, bán hàng.

- Tổ chức và bố trí hợp lý nguồn nhân lực, thực hiện các biện tạo động lực cho người lao động nhằm nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công việc và đồng

thời thu hút nguồn nhân lực có chất lượng cao.

- Thường xuyên tổ chức các cuộc thi về sáng tạo, khuyến khích nhân viên đề ra các sáng kiến để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp.

Giải pháp về đầu tư phát triển mạng lưới

Tập trung đầu tư hạ tầng truyền dẫn, tối ưu, sắp xếp, tăng cường chất lượng và năng lực của mạng thông tin di động, tăng cường phủ sóng với chất lượng, băng thông truy cập cao.

Giải pháp về quản lý và điều hành

- Tổ chức và hoàn thiện bộ máy và cơ chế quản lý nội bộ để nâng cao hiệu quả trong công tác điều hành, kiểm tra và giám sát.

- Điều chỉnh, bổ sung và hoàn thiện hệ thống quy trình phù hợp với quy định hiện hành và điều kiện của Tổng công ty để áp dụng thống nhất và nâng cao hiệu quả hoạt động.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ di động tại chi nhánh mobifone đà nẵng 2 (Trang 88 - 89)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(124 trang)