PHẦN 1 : MỞ ĐẦU
2.1. Giới thiệu công ty TNHH MTV Thương Mại Nguyễn Kim Miền Trung
2.1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh
Không chỉ đầu tư về quy mô bày bán và số lượng các sản phẩm, Nguyễn Kim- Đà Nẵng còn mang đến những dịch vụ tiên phong về bán hàng và chính sách hậu mãi lần đầu tiên có mặt tại Đà Nẵng cũng như khu vực miền Trung-Tây Nguyên: Các nhân viên tư vấn bán hàng được hiểu rõ kiến thức các sản phẩm cơng nghệ, thơng tin chính xác, trung thực, giúp khách hàng có thể chọn lựa được sản phẩm phù hợp với nhu cầu với mức giá tốt nhất, thường xun có nhiều chương trình ưu đãi mua sắm với nhiều khung giá đặc biệt cho nhiều đối tượng khách hàng; Chế độ hậu mãi chu đáo, khách hàng được dùng thử miễn phí sản phẩm trong 5 ngày; Miễn phí giao nhận lắp đặt, tặng cơng vật tư lắp đặt; Bảo hành chính hãng… Với trung tâm hậu mãi đạt chuẩn của Nguyễn Kim, tất cả các sản phẩm đều được bảo hành chính hãng, tăng thời gian bảo hành, giao hàng nhanh chóng trong vòng 2 giờ sau khi mua hàng, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng ngay tại nhà.
Kể từ khi thành lập, Nguyễn Kim đã không ngừng lớn mạnh và liên tục phát triển không chỉ về quy mơ mà cịn hướng đến mục tiêu trở thành công ty số 1 cách biệt tại
Việt Nam trong lĩnh vực bán lẻ và bán lẻ đa kênh, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm và dịch vụ hồn hảo nhất.
Khơng chỉ có tầm nhìn xa, Nguyễn Kim cịn luôn mong muốn tạo được những điều kiện tối ưu nhất dành cho hành khách của mình như:
- Đưa thị trường bán lẻ và quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam ngang bằng với các nước tiên tiến trên thế giới.
- Tạo môi trường phẳng, mở và gắn kết, đồng thời giải phóng tất cả năng lực, sự sáng tạo nhằm phát triển sự nghiệp cho toàn thể thành viên.
- Kết hợp hài hòa giữa phát triển nhanh và bền vững cho mỗi đồng vốn của cổ đông.
Thế mạnh làm nên Nguyễn Kim không chỉ dừng lại ở sản phẩm chính hãng chất lượng cao, sự chun mơn hóa trong từng bộ phận mà cịn là tính trách nhiệm cao, sự quản lý chuyên nghiệp cùng đội ngũ kỹ thuật lành nghề, phục vụ tận tâm, uy tín, giá thành hợp lý đáp ứng tốt yêu cầu và nhu cầu khác nhau của khách hàng. Với phương châm “Tất cả cho khách hàng, khách hàng cho tất cả” và định hướng tiến tới trong tương lai, Nguyễn Kim luôn nỗ lực không ngừng để cung cấp cho khách hàng những chất lượng tốt nhất.