Hòa mình vào sự phát triển chung của toàn ngành ngân hàng trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng điện tử, Maritime Bank cũng đã cho ra đời nhiều sản phẩm với nhiều tính năng và tiện ích tương đối đầy đủ so với các ngân hàng khác trong thị trường. Hiện tại Maritime Bank đang cung cấp năm loại hình DVNHĐT gồm: ATM- Banking, Internet- Banking, SMS- Banking, Mobile- Banking và Call center. Dịch vụ POS- Banking chưa được ngân hàng triển khai song đã tham gia kết nối liên thông; các dịch vụ Internet- Banking, SMS- Banking, Mobile- Banking nằm trong gói dịch vụ M- Banking.[15]
2.2.2.1 Sản phẩm thẻ
> Thẻ ghi nợ Quốc tế: Maritime Bank hiện tại có 7 sản phẩm thẻ ghi nợ quốc tế, đó là: MasterCard First Class Platinum; Easyshop: Easy Shop for Men, Easy Shop Premium for Men, Easy Shop for Women, Easy Shop Premium for Women; EMV: MasterCard Gold Debit, MasterCard Standard Debit. Các loại thẻ ghi nợ quốc tế của Maritime Bank có thể kể đến các tiện ích nổi trội như: (phụ lục 2)
> Thẻ ghi nợ nội địa: M1 và M-Money. Song song với sản phẩm M1 account là sản phẩm M-Money, bộ sản phẩm gồm tài khoản thanh toán, thẻ ghi nợ nội địa, dịch vụ mobile banking, và internet banking với những tiện ích: (phụ lục 2)
> Thẻ tín dụng Quốc tế: Maritime Bank Platinum (White, Blue). Thẻ tín dụng quốc tế của Maritime Bank mang tới cho khách hàng nhiều tiện ích như: (phụ lục 2).
> Thẻ đồng thương hiệu Lotte Mart - Maritime Bank: là sản phẩm hợp tác giữa Ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam (Maritime Bank) và Lotte Mart (thuộc Tập đoàn Lotte - Hàn Quốc). Dù ra đời muộn hơn so với các ngân hàng khác, nhưng sản phẩm thẻ đồng thương hiệu Lotte Mart- Maritime Bank cũng đã cho thấy nỗ lực đa dạng hóa, nâng cao tiện ích của sản phẩm thẻ của Maritime Bank.
2.2.2.2 Các dịch vụ ngân hàng trực tuyến
các giao dịch truy vấn, chuyển khoản, thanh toán... mọi lúc, mọi nơi một cách nhanh chóng, thuận tiện an toàn và bảo mật. Một số tiện ích cung cấp như: (Phụ lục 2)
> Dịch vụ ngân hàng điện tử qua hệ thống giao dịch tự động ATM (ATM- Banking)
Với lợi thế các điểm giao dịch trải dài từ bắc vào nam, Maritime Bank đã xây dựng hệ thống mạng lưới ATM rộng khắp với số lượng lên tới 500 điểm trên toàn quốc, Maritime Bank hiện đang đứng trong top 5 ngân hàng TMCP có hệ thống ATM lớn nhất toàn quốc. Bên cạnh đó, ngày 20/10, Maritime Bank kết nối với hệ thống chuyển mạch Banknetvn thông qua tổ chức Smartlink.
> Dịch vụ SMS- Banking
SMS Banking là dịch vụ Ngân hàng điện tử qua tin nhắn điện thoại. Với dịch vụ SMS Banking của Maritime Bank, khách hàng có thể dễ dàng quản lý tài khoản, theo dõi các giao dịch tài chính một cách nhanh chóng, thuận tiện và an toàn bằng cách gửi tin nhắn tới số 8049 hoặc 6085 mọi lúc mọi nơi. Khách hàng không cần dùng Internet cũng như đăng nhập vào tài khoản mà chỉ cần nhắn tin và gửi tới đầu số 8049 là có thể sử dụng dịch vụ.
> Dịch vụ Mobile- Banking
Với mong muốn mang lại những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, đặc biệt là trải nghiệm ngân hàng số tiện ích, đáp ứng nhu cầu sử dụng thiết bị công nghệ cao ngày càng gia tăng của khách hàng, Maritime Bank giới thiệu phiên bản Mobile App mới với nhiều tính năng ưu việt nổi trội như: (phụ lục 2)
> Call center
Call center thuộc phòng dịch vụ khách hàng - Khối vận hành, có trách nhiệm tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng qua đầu số 1800 599999 (miễn phí) hoặc (+84) 04.39.445566, phối hợp với phòng Tác nghiệp ngân hàng điện tử và khối Công nghệ ngân hàng để giải đáp các thắc mắc, tranh chấp của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ theo đúng quy định.