Từ kinh nghiệm về phát triển sản phẩm dịch vụ của các Ngân hàng trên thế giới, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho LienVietPostBank như sau:
- Xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên cơ sở nghiên cứu thị trường dựa trên các tiêu chí, chiến lược, thế mạnh của LienVietPostBank.
- Phát triển kênh phân phối rộng khắp, đa dạng hoá các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
- Nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ nhân viên, xây dựng chuẩn mực phong cách phục vụ khách hàng, tốc độ xử lý giao dịch....
phẩm dịch vụ ngân hàng như phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện
tử nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian cho khách hàng.
- Xây dựng chiến lược marketing nhằm quảng bá hình ảnh, thương hiệu của ngân hàng đến với mọi khách hàng.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trong chương này, luận văn đã đề cập đến lý luận cơ bản về hoạt động của NHTM, bao gồm các khái niệm về sản phẩm dịch vụ ngân hàng, các tiêu chí đánh giá và các kênh phân phối sản phẩm dịch vụ của NHTM, các bài học kinh nghiệm của các NHTM lớn trên thế giới trong việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Từ những nhận định và tìm hiểu của tác giả trong chương này sẽ tạo cơ sở về mặt lý luận cho tác giả trong quá trình nghiên cứu và phát triển đề tài này ở chương 2 và chương 3.
28
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA LIENVIETPOSTBANK QUA HỆTHỐNG BƯUCỤC