3.2. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA
3.2.2. Phát triển nhóm sản phẩm Tín dụng
Với hoạt động của một NHTM thì nhóm sản phẩm tín dụng là một trong những sản phẩm chính của ngân hàng. Và với việc sở hữu hệ thống bưu cục của LienVietPostBank, thì việc phát triển sản phẩm tín dụng trên hệ thống này cũng là một định hướng phát triển đúng đắn và nhiều tiềm năng. Để phát triển hiệu quả nhóm sản phẩm tín dụng, cần có những giải pháp tập trung:
- LienVietPostBank cần thực hiện rà soát lại, dừng triển khai hoặc cải tiến ngay các sản phẩm không mang lại hiệu quả kinh doanh để đưa ra các đề xuất điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp; Tránh một số các sản phẩm có tên mà khơng thể triển khai được như SME 6 ưu đãi, LienVietPostBank - Ưu đãi xuất khẩu 1,2 ...
- Thực hiện chỉnh sửa các sản phẩm, văn bản định chế chưa phù hợp với hoạt động của Ngân hàng.
- Xây dựng kế hoạch thiết kế, chỉnh sửa các sản phẩm mục tiêu theo định hướng bán lẻ của Ngân hàng.
- Việc xây sản phẩm phải phù hợp thực tế kinh doanh, có kết quả hoạt động triển khai với các mục tiêu:
+ Có đối tượng khách hàng cụ thể (theo danh sách khách hàng); + Xác định các ĐVKD thực hiện bán sản phẩm;
+ Xác định doanh số, số dư cụ thể cho từng sản phẩm;
+ Xác định nhân tố rủi ro, tỷ lệ rủi ro, biện pháp quản lý rủi ro sản phẩm. - Xác định rõ việc thiết kế sản phẩm, cơ chế chính sách phù hợp với định hướng ngành nghề, với phân khúc khách hàng mục tiêu, với đặc thù vùng
miền, với kế hoạch kinh doanh và năng lực bán hàng của ĐVKD.
- Phân bổ chỉ tiêu kế hoạch kinh doanh theo ĐVKD, theo nhóm sản phẩm/sản phẩm; xây dựng Kế hoạch cụ thể triển khai sản phẩm/kế hoạch kinh doanh đối với các sản phẩm trên tồn hệ thống;
- Triển khai các chương trình hoạt động, cơ chế, chính sách để thực hiện và hỗ trợ ĐVKD đạt chỉ tiêu và kế hoạch kinh doanh đã đề ra; Chuẩn hóa bộ cơng cụ bán hàng và xây dựng các chương trình thúc đẩy bán hàng, marketing theo từng giai đoạn để xây dựng và đẩy mạnh chiến lược bán hàng trên toàn hệ thống.
- Triển khai công cụ quản lý, giám sát hoạt động kinh doanh (Sales dashboard, KPIs..).
- Chun mơn hóa trong việc phát triển kênh phân phối và đối tác; Hội sở đẩy mạnh tìm nguồn cho vay lại của các tổ chức nước ngoài để cho khách hàng vay với giá rẻ như nguồn hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, nguồn tài chính nơng thơn,...
- Đẩy mạnh quan hệ, hợp tác với các bộ, ngành, tổ chức, hiệp hội để tiếp cận các doanh nghiệp vừa và nhỏ một cách bài bản, bán lẻ theo số lớn,.
- Xây dựng đội ngũ thiết kế sản phẩm, nghiên cứu thị trường, triển khai sản phẩm (CBNV phải có kinh nghiệm thực tế nghiệp vụ và làm sản phẩm, có năng lực, các kỹ năng đáp ứng tốt công việc).
- Đào tạo đội ngũ bán hàng tại các ĐVKD có năng lực bán hàng tốt, hiểu biết các nghiệp vụ để bán sản phẩm.
- Thường xuyên tổ chức các buổi hội thảo, thảo luận trao đổi kinh nghiệm triển khai sản phẩm tín dụng tại các địa bàn khác nhau để chia sẻ, trao đổi, học hỏi của các ĐVKD về công tác triển khai sản phẩm.
- Tổ chức các khóa tham quan, học tập các ngân hàng khác trong nước và nước ngoài.
65