3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NÓICHUNG VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA LIENVIETPOSTBANK CHUNG VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA LIENVIETPOSTBANK
TRONG THỜI GIAN TỚI
Với định hướng là trở thành một trong những ngân hàng bán lẻ hàng đầu Việt Nam, LienVietPostBank có cơ sở để thành công khi là ngân hàng duy nhất có cơ hội khai thác hơn 10.000 điểm giao dịch trên cả nước thông qua hệ thống các điểm bưu cục và bưu điện văn hóa xã bưu điện. Với hệ thống mạng lưới này, LienVietPostBank sẽ cung cấp toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng cho các tổ chức và cá nhân, đặc biệt là vùng nông thôn và các địa bàn ít hoặc chưa có ngân hàng phục vụ.
Năm 2015 được đánh giá và dự đoán sẽ có sự phục hồi và tăng trưởng mạnh hơn so với năm 2014. Với những dấu hiệu khả quan của thị trường tài chính ngân hàng, và trên hết là với những tiềm lực sẵn có, LienVietPostBank sẽ thành công khi định hướng phát triển hoạt động kinh doanh nói chung và phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng trên kênh PGDBĐ theo xu thế của các Ngân hàng và TCTD hiện đại trên thế giới là tăng dần tỷ trọng doanh thu từ dịch vụ thay vì doanh thu truyền thống từ hoạt động tín dụng, hoạt động bảo lãnh.... Theo đó, các nhóm dịch vụ thanh toán hiện đại, dịch vụ bảo hiểm, dịch thu thu hộ, chi hộ . sẽ là mục tiêu phát triển của LienVietPostBank trong thời gian tới.
3.2. CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦALIENVIETPOSTBANK QUA HỆ THỐNGBƯUCỤC LIENVIETPOSTBANK QUA HỆ THỐNGBƯUCỤC
LienVietPostBank ngoài việc phải định hướng cho các đơn vị kinh doanh xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ ngân hàng dài hạn thì cũng
59
cần phải có định hướng chung trong việc phát triển dịch vụ ngân hàng trên cơ sở nghiên cứu môi trường kinh doanh, xu thế phát triển dịch vụ hiện nay và bản thân nội lực ngân hàng. Điều này là cần thiết và quan trọng bởi nó sẽ là định hướng cho toàn hệ thống phát triển bền vững và đúng chiến lược đã hoạch định.
LienVietPostBank định hướng cho các đơn vị kinh doanh phát huy thế mạnh của mình trong việc tự chủ phát triển dịch vụ ngân hàng. Các đơn vị kinh doanh nằm trên các địa bàn khác nhau sẽ có các ưu thế phát triển các loại hình dịch vụ khác nhau. LienVietPostBank chỉ nên đưa ra định hướng và cung cấp các công cụ và cho quyền chủ động trong giới hạn nhất định để các đơn vị kinh doanh được phát triển các dịch vụ theo khả năng và điều kiện của từng đơn vị kinh doanh, kể cả về loại hình dịch vụ.
Về đào tạo: Kiện toàn nhân sự theo mô hình tổ chức mới, cơ cấu lại và quy hoạch bồi dưỡng đào tạo cán bộ nguồn, thực hiện chính sách sàng lọc nhân sự định kỳ. Tiếp tục thực hiện chính sách luân chuyển cán bộ giữa các đơn vị (tại Hội sở, tại Chi nhánh, giữa Hội sở và Chi nhánh), hoàn thiện hệ thống bản mô tả công việc theo từng vị trí chức danh để đảm bảo sử dụng đúng người, đúng việc. Thực hiện hoàn thiện cơ chế lương kinh doanh và hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả công việc (KPIs) đảm bảo việc đánh giá, xếp loại gắn với công tác thi đua, khen thưởng.
Về quy trình nghiệp vụ: xây dựng các quy trình, quy chế liên quan đến việc thực hiện các dịch vụ ngân hàng theo hướng đơn giản, thuận tiện, rút ngắn thời gian giao dịch cho khách hàng mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ. Để cạnh tranh với các Ngân hàng khác, cần đơn giản các quy trình nghiệp vụ loại bỏ giấy tờ không cần thiết, xây dựng các mẫu hợp đồng, tời khai dễ hiểu, dễ khai báo, giảm thiểu thời gian giao dịch cho khách hàng.
tục củng cố, kiện toàn nâng cao chất lượng của các đơn vị mạng lưới, xem xét
sáp nhập các đơn vị mạng lưới có tình hình kinh doanh kém hiệu quả, không
có tiềm năng phát triển. Đối với các Chi nhánh không đạt chỉ tiêu tăng trưởng
sẽ hạ cấp thành Phòng Giao dịch hoặc thay thế lãnh đạo không đạt yêu cầu.Khai thác thế mạnh về mạng lưới của hệ thống PGDBĐ, phát triển cung cấp các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ để chiếm lĩnh thị trường khu vực
nông thôn và vùng sâu vùng xa, tới tận các huyện xã trên cả nước.
Về chiến lược công nghệ thông tin: Thực hiện ứng dụng công nghệ tiên tiến, đảm bảo hoạt động thông suốt, ổn định, an toàn, bảo mật, đáp ứng kịp thời và tốt nhất cho việc phát triển kinh doanh và mở rộng mạng lưới của Ngân hàng.
Nâng cao giá trị thương hiệu LienVietPostBank thông qua công tác truyền thông, an sinh xã hội: Chủ động và nâng cao hiệu quả các chương trình từ thiện an sinh, chương trình xã hội trong các lĩnh vực giáo dục - đào tạo, y tế, văn hóa, thể thao, hỗ trợ phát triển địa phương nghèo. Đẩy mạnh các hoạt động truyền thông, khai thác tốt thế mạnh về mạng lưới trong việc nâng cao giá trị thương hiệu, quảng bá sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng trên hệ thống PGDBĐ.