Sau hơn 3 năm hoạt động kể từ khi thành lập chi nhánh, BIDV Đống Đa đã
thực hiện triển khai hầu hết các sản phẩm tín dụng bán lẻ mà Trụ sở chính BIDV
ban hành để phục vụ cho hoạt động bán lẻ mà chi nhánh định hướng. Ngoài việc
triển khai sản phẩm, chi nhánh còn trú trọng trong vấn đề áp dụng sản phẩm vào thị trường, đưa ra các chương trình quảng bá sản phẩm, chính sách lãi suất, cho vay... để tăng hiệu quả của sản phẩm. Những kết quả đạt được:
2.3.1.1. Quy mô tín dụng, số lượng khách hàng
6" Nim hoạt động tín dụng 2.0 4 L68^ 199" Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Dư nợ nhóm II/TDN 3.9 607 Tỷ lệ nợ nhóm II/TDN 1.20 % 0.37% 0.42% Dư nợ xấu 7.52 8.53 Tỷ lệ nợ xấu/TDN 0.60 % 0.71% 0.59%
Số lượng khách hàng vay vốn của chi nhánh tăng trưởng, 3 năm hoạt động, tổng số lượng khách hàng của chi nhánh đạt 1168 khách hàng với tổng dư nợ lên đến 1.444 tỷ đồng, trong đó dư nợ bán lẻ chiếm 807 tỷ đồng (56%), xấp xỉ 3 lần so với năm 2014. Trong đó, khách hàng cá nhân chiếm phần lớn tổng khách hàng vay - đặc trưng bán lẻ của chi nhánh.
2.3.1.2. Hiệu quả kinh doanh
Đơn vị: %
Hoạt động tín dụng tại chi nhánh hiệu quả hơn Hoạt động huy động vốn. Nim hoạt động tín dụng của Chi nhánh năm 2016 tăng trưởng khá tốt khi năm 2015 cơ chế lãi suất thay đổi liên tục. Nim đạt 1.99% khá tốt so với mặt bằng chung và định hướng của BIDV Trụ sở chính (1.5%).
2.3.1.3. Chất lượng tín dụng
2.3.1.4. Mạng lưới hoạt động của chi nhánh
Sau khi tiếp nhận các Phòng giao dịch của MHB, đến nay số lượng các PGD trực thuộc chi nhánh lên đến 6 PGD tại các quận nội thành Hà Nội và 1 Phòng Khách hàng chuyên doanh hoạt động tin dụng tại Trụ sở Chi nhánh. Việc có mạng lưới các phòng giao dịch rộng và tại các địa điểm khá tốt để thu hút khách hàng bán lẻ như phố Cát Linh (trụ sở chi nhánh và PGD Trường Chinh) phố Chùa Láng (PGD Láng Thượng) ... Các PGD đều được trang bị đầy đủ máy móc thiết bị, nhận diện thương hiệu rõ nét và tất cả các PGD đều được bố trí 02 cán bộ QLKH trở lên để tiện xử lý công việc liên quan đến khách hàng.
2.3.1.5. Nguồn nhân lực bán lẻ
Từ khi thành lập tháng 11/2013 với số lượng cán bộ và lãnh đạo chi nhánh chỉ có 64 người. Đến nay, toàn chi nhánh có hơn 100 cán bộ. Trong đó, cán bộ QLKH chiếm 25% (26 cán bộ), luôn đảm bảo cho hoạt động của chi nhánh và các phòng giao dịch trực thuộc. Cán bộ QLKH các phòng hiện tại đều là các cán bộ trẻ, năng động, nhiệt huyết, chỉ cần trau dồi kinh nghiệm, kiến thức thường xuyên thì sẽ đáp ứng tốt yêu cầu của công việc.