hàng chủ động
Chi nhánh Đống Đa đặt tại địa bàn thành phố Hà Nội, là nơi tập trung dân
cư đông đúc với nhiều tầng lớp, mặt bằng dân trí và thu nhập tương đối cao, ổn
định do đó nhu cầu tiêu dùng của người dân cũng cao hơn các khu vực khác. Chi
nhánh Đống Đa cần xác định rõ đối tượng khách hàng mục tiêu trong từng thời
kỳ, tùy thuộc vào định hướng phát triển kinh doanh. Hiện nay, nhóm khách hàng
tiềm năng cần phải phát triển đó là những khách hàng có thu nhập không quá cao
nhưng ổn định, có nhu cầu tiêu dùng lớn. Đó là những cán bộ, công nhân viên nhà nước có nguồn thu nhập ổn định, có khả năng trả nợ muốn nâng cao chất lượng đời sống của mình, đầu tư và học hành cho con cái, hay là những nhân
viên văn phòng trẻ có thu nhập cao muốn thỏa mãn nhu cầu mua sắm của mình... hay các cửa hàng kinh doanh có hiệu quả, tuân thủ tốt các quy định về hóa đơn theo Pháp luật như: cửa hàng xăng dầu, vật liệu xây dựng, thức ăn chăn
nuôi... Xác định được nhóm khách hàng này và chú trọng công tác tiếp thị thì ngân hàng sẽ thu hút được một lượng lớn khách hàng.
Ngoài ra, căn cứ tình hình thực tế hoạt động, chi nhánh cần xác định nền khách hàng, kênh bán hàng mục tiêu cho sản phẩm tín dụng tại chi nhánh của mình. Như sản phẩm nhà ở: chi nhánh chủ động tiếp cận các dự án tốt, có hiệu quả, làm việc với chủ đầu tư để có thể hợp tác cho vay khách hàng cá nhân tại dự án đó, cách thức triển khai có thể hợp tác với chi nhánh đầu mối cùng triển khai hoặc xin cơ chế từ chính BIDV Trụ sở chính để tăng tính cạnh tranh về sản phẩm khi tiếp xúc các dự án. Sản phẩm ô tô, chi nhánh chủ động tiếp cận, xin cơ chế hoa hồng cho hoạt động môi giới phù hợp để cơ bản đáp ứng được yêu cầu của các nhân viên môi giới. Tăng cường giao lưu, hợp tác cùng các nhà phân phối, đại lý. để duy trì quan hệ.