Các NHTM muốn hoạt động tốt và có hiệu quả thì cần có môi trường kinh doanh thuận lợi, lành mạnh và được nhà nước hỗ trợ.
Trước hết, chính phủ cần ổn định môi trường kinh tế vĩ mô, ổn định giá cả, duy trì lạm phát ở mức hợp lý, thường xuyên đưa ra những chính sách kích cầu đầu tư và tiêu dùng. Điều này sẽ tạo nên môi trường kinh tế chính trị xã hội ổn định để kích thích quá trình sản xuất kinh doanh phát triển, nâng cao thu nhập và mức sống của dân cư, từ đó làm tăng khả năng tích lũy và tiêu dùng của dân chúng, đồng nghĩa với việc tăng nhu cầu tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ. Đây là điều kiện cần thiết để phát triển tín dụng bán lẻ.
Chính phủ và các cơ quan quản lý nhà nước cần ban hành các chính sách và đưa ra các biện pháp nhằm hạn chế tình trạng tăng giá ảo đối với nhà chung cư, đất ở do các nhà đầu cơ gây ra. Điều này gây khó khăn cho những người thực sự có nhu cầu về nhà đồng thời khó khăn cho ngân hàng trong việc định giá nhà đất để thẩm định cho vay khách hàng, dễ dẫn đến việc định giá vượt quá so với giá trị thực của tài sản.
Các bộ, ban ngành tư pháp cần hoàn thiện triệt để các quy định liên quan đến thủ tục xử lý tài sản bảo đảm tiền vay để thu hồi nợ nhằm bảo vệ quyền lợi của ngân hàng trong cho vay cầm cố thế chấp, đồng thời đưa ra biện pháp cần thiết để đảm bảo việc thực thi trách nhiệm dân sự của khách hàng khi có các phán quyết của tòa án liên quan đến hoạt động vay vốn ngân hàng.
Chỉ đạo các bộ ngành quán triệt các cơ quan hành chính, văn phòng đăng ký đất đai... xử lý hồ sơ đúng trách nhiệm, đúng quy định mà Nhà nước đưa ra để tránh lãng phí nguồn lực của xã hội.