Nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng đồng nghĩa với việc nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cũng như tư cách đạo đức của CBTD từ CVKH, chuyên viên thẩm định đến chuyên gia phê duyệt.
độ. Mở rộng các lớp tập huấn nghiệp vụ và chuyên sâu về tín dụng ngành nghề, về pháp luật, thị trường và môi trường kinh doanh nhằm giúp công tác tín dụng đạt kết quả tốt và mang lại hiệu quả cao hơn.
Ngoài việc quan tâm nhiều hơn đến công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ nhân viên, NH phải chú trọng nhiều hơn, đòi hỏi cao hơn, có thái độ rõ ràng hơn đối với nhân viên của mình. Về năng lực công tác yêu cầu mỗi cán bộ NH đặc biệt là cán bộ có liên quan đến công tác cho vay không những phải thường xuyên nghiên cứu, học tập nắm vững và thực hiện đúng các quy định hiện hành mà còn phải không ngừng nâng cao năng lực. Về phẩm chất đạo đức, ý thức trách nhiệm yêu cầu mỗi cán bộ tín dụng phải luôn tự tu dưỡng phẩm chất đạo đức, nêu cao ý thức trách nhiệm công việc. Cán bộ ở cương vị càng cao càng phải gương mẫu trong thực hiện các quy chế cho vay. Tránh tham nhũng dựa vào chức quyền để nhân viên còn nhìn vào học hỏi.
Bên cạnh kiến thức chuyên môn, chi nhánh cần đào tạo thêm cho cán bộ tín dụng sử dụng thành thạo kỹ năng giao tiếp, kỹ năng điều tra, phân tích, đàm phán, thương thuyết với khách hàng thông qua việc tổ chức thường xuyên các khóa đào tạo kỹ năng mềm ngắn hạn có những cá nhân, tổ chức có chuyên môn sâu sắc, uy tín trên lĩnh vực kỹ năng đó giảng dạy trực tiếp.
Quy trình tuyển chọn nhân lực cho bộ phận tín dụng:
- B1: Tiến hành tuyển chọn rộng rãi nhân viên tín dụng, ưu tiên cán bộ có kinh nghiệm ở ngân hàng khác.
- B2: NH tự đào tạo hoặc thuê chuyên gia về đào tạo kết hợp với chính cán bộ có kinh nghiệm của ngân hàng. Đây phải là quá trình đào tạo liên tục và có hiệu quả vì mất nhiều chi phí.
- B3: Tạo điều kiện cho nhân viên mới làm việc thực tế bằng cách giao cho họ những công việc từ đơn giản đến phức tạp. Trong quá trình làm việc phải có sự hướng dẫn của cán bộ cũ.
-B4: Sau quá trình làm việc giữ lại những người đáp ứng yêu cầu của ngân hàng. Thực hiện sa thải hoặc chuyển sang làm bộ phận khác với những người không phù hợp.
- B5: Tiến hành đào tạo dài hạn và cử đi học nước ngoài với nhân viên chủ chốt có biểu hiện tốt và phù hợp công việc nhằm nâng cao chất lượng cán bộ tín dụng.
- B6: Với những nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc cần có chế độ đãi ngộ khen thưởng kịp thời cả về vật chất và tinh thần và xem xét cho họ thăng chức xứng đáng với kết quả họ đạt được.