a. Xây dựng, quảng bá hình ảnh của Ngân hàng
Ngân hàng có thể quảng bá hình ảnh, thương hiệu của mình bằng cách tài trợ cho các hoạt động từ thiện, các hoạt động thể thao, giải trí... qua báo chí, truyền hình. Ngân hàng xây dựng cho mình một trang web riêng, cập nhật thường xuyên các thông tin, tin tức về các hoạt động của mình cho khách hàng nắm rõ, biết đến
rộng rãi. Ngân hàng cũng cần chú ý đến hình ảnh bên ngoài của mình. Hình ảnh một Ngân hàng khang trang đẹp đẽ, bề thế, với những trang thiết bị hiện đại, có nơi đỗ xe thuận tiện... tạo an tâm cho khách hàng khi đến quan hệ với Ngân hàng, xin vay vốn tại Ngân hàng. Ngân hàng cũng tham gia rất tích cực vào công tác từ thiện cho các trẻ em nghèo, các gia đình thương binh liệt sỹ... Những việc làm hảo tâm đó của Ngân hàng đã được xã hội đánh giá rất cao.
b. về công tác xúc tiến
Công tác giao tiếp khuyêch trương không phải chỉ của một phòng marketing mà là nhiệm vụ của mỗi nhân viên HSBC Chi nhánh Hà Nội, bắt đầu từ khâu tiếp xúc khách hàng của nhân viên trông xe, bảo vệ đến giao dịch viên đều phải làm cho khách hàng thấy thoải mái. Khách hàng luôn để ý đến sự trung bầy của các phòng giao dịch cho nên trang bị cơ sở vật chất cho phòng giao dịch như ghế chờ, đìêu hoà, trang trí phòng giao dịch, phục vụ khách trong lúc chờ đợi như là nước uống, báo chí là rất quan trọng.
Công tác quảng cáo đối với ngân hàng hiện nay là rất quan trọng, trong thời gian tới HSBC Chi nhánh Hà Nội nên đưa ra các hình thức độc đáo cho các sản phẩm thẻ của mình làm sao cho khách hàng thấy được sự tiện ích, đẳng cấp và thích thú đối với thẻ HSBC Chi nhánh Hà Nội. Làm được điều đó thì công tác quảng cáo phải được nghiên cứu và đầu tư thật kĩ lưỡng. Việc chọn phương tiện quảng cáo các sản phẩm thẻ là rất quan trọng,nó ảnh hưởng đến uy tín của HSBC Chi nhánh Hà Nội cũng như hiệu quả của quảng cáo. Ngoài những quảng cáo truyền thống trên các loại phương tiện truyền thống như báo đài, truyền hình thì HSBC Chi nhánh Hà Nội phải chú trọng đến quảng cáo trên webside, quảng cáo bằng email
Công tác truyền thông trong việc marketing sản phẩm thẻ cũng rất quan trọng, khi công tác PR của HSBC Chi nhánh Hà Nội mà tốt khiến cho khách hàng có cái nhìn thiện cảm hơn về sản phẩm của HSBC Chi nhánh Hà Nội nói chung và sản phẩm thẻ nói riêng.
Để cho công tác marketing được thật sự hiệu quả thì vấn đề về đội ngũ nhân sự cho công tác marketing phải được chú trọng thích đang, phải luôn luôn đào tạo nghiệp vụ nâng cao chuyên môn cho chuyên viên marketing. Kinh phí cho hoạt động marketing rất tốn kém nó giống như kinh phí cho quốc phòng của mỗi quốc gia chính vì thế mà khi đưa ra một chương trình marketing nào thì phải tính toán kĩ lưỡng đến hiệu quả mà nó mang lại
c. Mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ
Để thực sự tiếp cận được thị trường trong nước, đẩy mạnh doanh số thanh toán cũng như số thẻ phát hành việc phát triển được các đơn vị chấp nhận thẻ cung cấp hàng hóa tiêu dùng cho người dân là rất cần thiết, vì vậy Chi nhánh Hà Nội cần phải tăng nhanh mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ. Hiện tại, chỉ có mạng lưới siêu thị và nhà hàng là có độ chấp nhận thẻ tương đối cao, nhưng thị trường này cũng đang bão hòa. Một siêu thị có khi đến ba, bốn ngân hàng cùng đặt máy thanh toán thẻ khiến việc đầu tư trở nên lãng phí. Để thuận tiện cho chủ thẻ trong chi tiêu, cần phải đẩy mạnh phát triển mạng lưới sang cả các loại hình đơn vị vốn không phải là truyền thống trên thị trường địa bàn thành phố như cửa hàng điện tử, quần áo thời trang, mỹ phẩm, trung tâm ngoại ngữ, đặc biệt là các nhà hang...
Một vấn đề cần đặc biệt chú ý là ngoài việc phát triển về diện rộng, chính sách phát triển về chiều sâu cũng cần được quan tâm. Trước hết việc tập trung vào những ĐVCNT có doanh số cao cũng hết sức quan trọng. Ngân hàng cần có những chính sách khách hàng hợp lý để toàn bộ các ĐVCNT này chỉ thanh toán qua HSBC Chi nhánh Hà Nội, không sử dụng dịch vụ của các Ngân hàng khác nữa, đảm bảo không phải đầu tư thêm mà lại tăng đáng kể doanh số nguồn thu phí. Ngân hàng nên dành cho họ những ưu đãi trong hoạt động giao dịch khác với ngân hàng như ưu đãi trong hoạt động cho vay, thanh toán. Ngoài ra khi ký hợp đồng với ĐVCNT có thể thực hiện giảm giá với tỷ lệ phần trăm nào đó cho khách hàng sử dụng thẻ do HSBC Chi nhánh Hà Nội phát hành. Sau đó ngân hàng sẽ bù giá cho ĐVCNT, ghi có vào tài khoản của ĐVCNT toàn bộ số tiền hàng hóa, dịch vụ theo giá gốc; khi đó ĐVCNT sẽ tăng được doanh thu từ đối tượng khách hàng là chủ thẻ do HSBC Chi nhánh Hà
Nội phát hành và lượng khách hàng tới làm thẻ tại HSBC Chi nhánh Hà Nội cũng sẽ tăng để mua hàng hóa với giá rẻ. Khi thẻ do HSBC Chi nhánh Hà Nội được phát hành nhiều, người dân đã biết đến thẻ một cách rộng rãi và nhận biết được các tiện ích do thẻ mang lại, Ngân hàng sẽ dần điều chỉnh mức bù giá cho ĐVCNT và tiến tới sẽ không bù giá nữa đồng thời bắt đầu thực hiện thu phí dịch vụ thanh toán từ ĐVCNT và thu phí khác từ chủ thẻ để cho công tác phát hành - thanh toán thẻ của Ngân hàng thực sự đem lại lợi nhuận. Với chung cả mạng lưới ĐVCNT, HSBC Chi nhánh Hà Nội nên thực hiện các chương trình trao thưởng cho những ĐVCNT nào có doanh số cao và ổn định, thực hiện cộng điểm thưởng với những ĐVCNT hoạt động hiệu quả...
Ngoài ra HSBC Chi nhánh Hà Nội cũng cần định kỳ cho người xuống các ĐVCNT để kiểm tra và bảo dưỡng máy, sửa chữa kịp thời những hỏng hóc để kéo dài thời gian sử dụng và để xem thực tế ĐVCNT sử dụng thiết bị có hiệu quả không. Cũng cần hướng dẫn đào tạo cho nhân viên của ĐVCNT về cách sử dụng máy, cập nhật những thông tin mới về tình hình thẻ giả mạo. để nâng cao hiệu quả của ĐVCNT.