- Giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu về hỗ trợ phát triển và cung cấp dịch vụ tài chính, tín dụng cho khu vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân. Phát huy lợi thế về mạng lưới, cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng với chất lượng cao dựa trên nền tảng CNTT hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng nhằm tăng tỷ trọng thu dịch vụ trong cơ cấu thu nhập.
- Mở rộng thị phần hoạt động: Phát triển dịch vụ NHBL cần dựa trên khả năng sinh lời và tính bền vững. Phát triển mạng lưới đa kênh phân phối SPDV,cung cấp dịch vụ chất lượng cao cho thị trường. Gia tăng số lượng khách hàng và nâng
cao chất lượng dịch vụ NHBL, từ đó tăng doanh thu và lợi nhuận của dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Đẩy mạnh công tác marketing: Tăng cường công tác khách hàng, tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động bán lẻ và hướng tới các chuẩn mực quốc tế.
- Áp dụng CNTT hiện đại, cung cấp các dịch vụ tiện ích đến mọi người . - Phát triển nguồn nhân lực để có sức cạnh tranh và thích ứng nhanh trong quá trình hội nhập.
- Phòng ngừa và hạn chế rủi ro hoạt động bán lẻ cần được xem là một biện pháp then chốt để phát triển hoạt động bán lẻ của Agribank. Vấn đề phòng ngừa và hạn chế rủi ro hoạt động bán lẻ cần được nhận thức và xử lý trên cơ sở toàn diện, nhất quán và đồng bộ.
- Nâng cấp hệ thống thông tin báo cáo. Số lượng và chất lượng thông tin báo cáo hoạt động bán lẻ luôn là điều qua tâm của các NHTM nói chung và Agribank nói riêng, do vậy Agribank cần nhanh chóng hoàn thiện hệ thống thông tin báo cáo, có sự phối kết hợp đồng bộ giữa các bộ phận để thông tin báo cáo được nhanh chóng, kịp thời và chính xác.
- Đa dạng hóa SPDV, đặc biệt phát triển các dịch vụ tiện ích và các dịch vụ ngân hàng điện tử. Phát triển mạnh dịch vụ NHBL một cách an toàn, bền vững, nâng cao hiệu quả của dịch vụ NHBL.