Định hướng chung của chi nhánh đến 2020:
+ Phấn đấu trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu trên địa bàn, đi đầu, gương mẫu thực hiện các nhiệm vụ kinh tế - chính trị được giao. Tăng cường năng lực cạnh tranh, năng lực kinh doanh.
+ Hướng đến xây dựng một BIDV Hưng Yên phát triển bền vững, quy mô hàng đầu trên địa bàn, có thương hiệu uy tín, hoạt động an toàn và thích ứng linh hoạt với những biến động của thị trường.
+ Tận dụng các thời cơ và lợi thế của nền kinh tế và của BIDV đồng thời lường đón những khó khăn, thách thức; xây dựng kế hoạch, biện pháp, giải pháp thực hiện cụ thể.
Mục tiêu chính:
+ Củng cố năng lực hoạt động, đảm bảo hiệu quả, an toàn và bền vững.
+ Phấn đấu đến năm 2020 là một trong những ngân hàng dẫn đầu địa bàn về quy mô và hiệu quả hoạt động.
+ Nâng cao sức cạnh tranh trên thị truờng, tăng cuờng năng suất lao động và đảm bảo nâng cao đời sống của cán bộ nhân viên chi nhánh sau khi cổ phần hoá.
+ Duy trì và phát triển các loại nguồn vốn khác nhau, nâng cao tính ổn định của nền vốn, cải thiện sự cân đối về kỳ hạn giữa nguồn vốn và sử dụng vốn, phấn đấu đến năm 2020 thị phần huy động vốn trên địa bàn đạt 15%.
+ Đẩy mạnh tăng truởng tín dụng trên cơ sở đảm bảo an toàn và chất luợng tín dụng; cơ cấu lại danh mục tín dụng theo ngành nghề, lĩnh vực và đối tuợng khác hàng theo huớng uu tiên các ngành, lĩnh vực đuợc Nhà Nuớc chú trọng hỗ trợ và phát triển.
+ Tập trung phát triển mạnh các dòng sản phẩm dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ tiện ích, ứng dụng công nghệ thông tin hiện đại nhằm đáp ứng đuợc các nhu cầu ngày càng đa dạng của các đối tuợng khách hàng khác nhau.
+ Cơ cấu lại nền khách hàng, bên cạnh việc duy trì và tăng cuờng hợp tác với các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống, tích cực mở rộng quan hệ với các doanh nghiệp vừa và nhỏ nhằm giảm mức độ tập trung khách hàng và giảm thiểu rủi ro trong hoạt động.
Trên cơ sở mục tiêu chung của BIDV, BIDV Hung Yên đã xây dựng mục tiêu cụ thể về ngân hàng bán lẻ đến năm 2020 nhu sau:
Thị phần: Đạt thị phần và quy mô lớn thứ ba trên địa bàn tỉnh Hung Yên trong lĩnh vực NHBL.
Hiệu quả hoạt động: Nâng cao tỷ trọng thu nhập từ hoạt động kinh doanh bán lẻ trong tổng thu nhập từ hoạt động kinh doanh của ngân hàng, đạt 35% vào năm 2020.
Sản phẩm dịch vụ: Cung cấp cho khách hàng một danh mục các dịch vụ chuẩn, đa dạng, đa tiện ích, theo thông lệ, chất luợng cao, dựa trên nền công nghệ
hiện đại và phù hợp với từng đối tượng khách hàng.
• Đối với các dịch vụ truyền thống: Tiếp tục nâng cao chất lượng và tiện ích thông qua cải tiến quy trình nghiệp vụ, đơn giản hoá thủ tục giao dịch và thân thiện với khách hàng.
• Đối với các dịch vụ ngân hàng hiện đại: Lựa chọn tập trung phát triển một số dịch vụ chiến lược như: tiền gửi, thẻ, e-banking, cho vay tiêu dùng, cho vay hỗ trợ nhu cầu nhà ở, cho vay hộ sản xuất kinh doanh. Đồng thời, nghiên cứu và đưa vào cung cấp các dịch vụ tư vấn tài chính DNNVV, quản lý quỹ đầu tư, quản lý tài sản cá nhân.
Khách hàng: Khách hàng bán lẻ mục tiêu của BIDV gồm:
Khách hàng mục tiêu: Khách hàng dân cư: nhóm khách hàng tại thành phố (công chức, cán bộ công nhân viên có thu nhập ổn định tại các cơ quan, doanh nghiệp Nhà nước, các công ty lớn, các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài); nhóm khách hàng khách hàng trẻ có độ tuổi tuổi từ 18-45 (công chức, viên chức, cán bộ trẻ có năng lực, sinh viên); nhóm khách hàng là các cá nhân, hộ gia đình trung lưu (lãnh đạo, doanh nhân, nhà quản lý); Các Hộ sản xuất kinh doanh cá thể và các Doanh nghiệp vừa và nhỏ kinh doanh trong các lĩnh vực đầu tư, kinh doanh, sản xuất, nuôi trồng, chế biến và xuất nhập khẩu.
Kênh phân phối: Phát triển theo hướng giao dịch thân thiện, tin cậy, dễ tiếp cận và hiện đại đối với khách hàng nhằm cung ứng kịp thời, đầy đủ, thuận tiện các dịch vụ NHBL tới khách hàng.