Hoạt động NHBL ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong hoạt động của các NHTM trên thế giới. Các NHBL sẽ đóng vai trò chủ đạo trong danh sách 20 ngân hàng toàn cầu hàng đầu theo xếp hạng của tạp chí The Banker vào năm 2015.
Đặc biệt trong hoạt động NHBL, DVNH điện tử rất được chú trọng và đã được sử dụng ở nhiều nước trên thế giới với số lượng người sử dụng các loại dịch vụ này cũng tăng dần qua các năm. Tại các nước đi đầu như Mỹ, các nước Châu Âu, Australia và tiếp sau đó là các quốc gia và vùng lãnh thổ như: Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, Hồng Kông, Đài I .oan... các Ngân hàng ngoài việc đẩy mạnh phát triển hệ thống thanh toán điện tử còn mở rộng phát triển các kênh giao dịch điện tử như các loại thẻ giao dịch qua máy rút tiền tự động ATM, các loại thẻ tín dụng Smart Card, Visa, Master Card.và các DVNH trực tuyến như Internet-banking, Mobile-banking, TelePhone-banking, Home-banking.
Ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, Singapore và Hồng Kông đã phát triển các DVNH điện tử từ rất sớm. Tại Hồng Kông, DVNH điện tử có từ năm 1990, còn các Ngân hàng ở Singapore cung cấp DVNH qua Internet từ năm 1997. Dịch vụ Internet-banking ở Thái Lan hoạt động từ năm 2001. Trung Quốc mới tham gia vào hệ thống Ngân hàng trực tuyến từ năm 2000 nhưng đã có rất nhiều cải cách về chính sách cũng như chiến lược để phát triển lĩnh vực này.
Trong số các ngân hàng nước ngoài đang hoạt động tại Việt Nam, HSBC và Citibank là hai ngân hàng nổi tiếng toàn cầu về kinh doanh NHBL, và tại thị trường Việt Nam chiến lược phát triển kinh doanh NHBL được triển khai rất hiệu quả và kết quả là HSBC Việt Nam được Global Finance bình chọn là ngân hàng có dịch vụ Internet banking tốt nhất Việt Nam năm 2009, NHBL tốt nhất Việt Nam 2006,
Citibank được bình chọn là NHBL tốt nhất Việt Nam năm 2007 do Asian Banker bình chọn.