Kênh phân phối là một trong những yếu tố quyết định sự thành công của DVNH nói chung và đặc biệt là đối với DVNH bán lẻ. Trước đây, ngân hàng là nơi khách hàng sẽ đến giao dịch nhưng ngày nay khách hàng muốn được giao dịch với ngân hàng mọi lúc mọi nơi. Do đó, bên cạnh các kênh phân phối truyền thống, DVNH điện tử (phone banking, internet banking, mobile banking...) là một trong những thế mạnh trong cạnh tranh giữa các ngân hàng. Các khách hàng sử dụng các kênh phân phối khác nhau cho các mục đích khác nhau. Trong đó, khách hàng muốn giao dịch trực tiếp khi mua những món hàng có giá trị cao, còn đối với những giao dịch thường xuyên và không cấp thiết: chuyển tiền, thanh toán hoá đơn, lệnh thanh toán định kỳ thì khách hàng sử dụng các kênh còn lại. Do đó, Eximbank cần phải hoàn thiện kênh phân phối điện tử, chú trọng phát triển thêm mạng lưới thông qua các phòng giao dịch vệ tinh, điểm giao dịch với mô hình gọn nhẹ nhằm tăng nhanh nguồn vốn, đáp ứng nhanh chóng và hiệu quả nhu cầu sử dụng DVNH của người dân.
Ngoài kênh phân phối trực tiếp truyền thống và kênh phân phối điện tử, Eximbank cần tăng cường các kênh phân phối gián tiếp như thực hiện chiến lược
khách hàng của khách hàng (ví dụ như: cho vay các KHCN mua nhà, đất từ các dự án mà Eximbank có cho vay để đầu tư).
Thực hiện liên kết với các công ty bảo hiểm, đại lý mua bán xe ô tô, hệ thống siêu
thị, các khu vui chơi giải trí, các điểm du lịch... để chính các nhân viên của các công ty
này là các nhà phân phối sản phẩm cho Eximbank. Ngân hàng có thể mở rộng kênh phân phối qua các đại lý như đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ ATM, tối đa hóa tiện ích của từng kênh trong hệ thống nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Mở rộng hoạt động về các tỉnh, thành để tạo hình ảnh quen thuộc trong mắt khách hàng và người dân cả nước, giúp nhanh chóng mở rộng thị phần và bù đắp lại sự dịch chuyển sang các sản phẩm thay thế ở các địa bàn trọng điểm.
Nghiên cứu để áp dụng giờ giao dịch linh hoạt, phục vụ cả ngoài giờ, ngày nghỉ, ngày lễ giúp tạo thuận tiện cho giao dịch của khách hàng là nhân viên văn phòng.
Đặc biệt mở rộng phạm vi hoạt động kinh doanh ra ngoài lãnh thổ Việt Nam, để thâm nhập và cạnh tranh cung cấp các sản phẩm, DVNH và cũng là để từng bước nâng cao vị thế và uy tín Eximbank trên thị trường khu vực ASEAN và quốc tế, đưa thương hiệu Eximbank đến gần với mọi người hơn.