Thăng Long
trụ sở chính tại Quận Đống Đa, TP Hà Nội, là một trong các CN cấp hàng đầu
của hệ thống Agribank, đi đầu tiên phong trong các lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt giai đoạn 2017-2019, CN có kết quả ấn tuợng trong việc phát triển dịch vụ NHĐT, tăng cuờng tiện ích, gia tăng trải nghiệm cho KH.
Trong giai đoạn này, CN đã triển khai bán đồng thời tất cả các sản phẩm NHĐT của Agribank bao gồm IriterTiet Banking (Agribank E-Banking và Agribank Internet Banking), Mobile Banking (bao gồm SMS Banking. Mobile Banking. VnTopUp, Mobile BankPlus,...), năm 2019, CN đạt 189 tỷ doanh thu phí từ dịch vụ NHĐT, Vuợt 15,6% kế hoạch đuợc giao và tăng 21,3% so với cùng kỳ năm 2017, số luợng KH sử dụng dịch vụ NHĐT tại CN tăng 1.32 lần so với năm 2017 tuơng đuơng 6,893 khách hàng, đây thực sự là một kết quả ấn tuợng và cho thấy Agribank Thăng Long đã có các huớng đi đúng đắn để phát triển dịch vụ NHĐT, cụ thể:
Thứ nhất, CN triển khai đồng đều tất cả các sản phẩm dịch vụ NHĐT của Agribank, theo định huớng của BLĐ, NHĐT của Agribank đuợc thiết kế với đặc tính nổi bật phù hợp với từng đối tuợng và nhu cầu đa dạng của KH, chính vì vậy, CBNV tại CN tích cực tìm hiểu nhu cầu của KH và đua ra các dịch vụ NHĐT phù hợp, ví dụ các KHCN tại doanh nghiệp có nhu cầu trả luơng qua tài khoản Agribank, CBNV tu vấn sử dụng trọn gói Mobile Banking bao gồm dịch vụ báo tin nhắn, dịch vụ chuyển tiền qua App Mobile, dịch vụ thanh toán điện nuớc,...
Thứ hai, CN tổ chức các chuơng trình marketing độc lập bên cạnh các chuơng trình khuyến mãi, uu đãi về dịch vụ NHĐT của Agribank. Để KH năm rõ hơn thông tin về các dịch vụ NHĐT và tiện ích mà SPDV này mang lại, CN chủ động trích kinh phí thực hiện in ấn các tờ rơi, thiết kế banner quảng cáo, tổ chức road show đến các doanh nghiệp, cơ quan tại địa bàn, xây dựng huớng dẫn ngắn gọn đơn giản hỗ trợ KH trong việc sử dụng dịch vụ NHĐT.
Thứ ba, CN chú trọng công tác đào tạo CBNV về dịch vụ NHĐT. Hiện nay Agribank chưa có những khóa đào tạo thường xuyên về các sản phẩm, chương trình sản phẩm mà chỉ dừng lại ở việc truyền thông bằng email, văn bản, chính vì vậy nếu CBNV không chủ động tìm hiểu, không có áp lực doanh số sẽ không nắm được các ưu nhược điểm của NHĐT để từ đó tư vấn KH. Tại Agribank Thăng Long, BLĐ tổ chức họp định kỳ 1 tháng/lần và tổ chức các khóa đào tạo sản phẩm khi cần thiết, bên cạnh đỏ BLD yêu cầu CBNV là người đầu tiên sử dụng và trải nghiệm các SPDV NHĐT để thấu hiểu và tư vấn cho KH.