Trong giai đoạn 2017-2019, Techcombank đã liên tục mở rộng thêm mạng lưới thanh toán ở khắp các thành phố trong cả nước. Số lượng thẻ phát hành, số lượng máy ATM, POS tăng cao cũng giúp cho mạng lưới ATM/POS của Techcombank từng bước hội nhập vào các liên minh thanh toán, đem lại cho khách hàng những dịch vụ tiện ích và thực sự an toàn. Kết hợp với việc tăng cường hoạt động liên kết với VNBC, Banknet và Smartlink, ngân hàng đã làm tăng tính thuận tiện trong thanh toán để khách hàng có thể thanh toán mọi lúc mọi nơi.
Tỷ lệ khách hàng phàn nàn về chất lượng về dịch vụ và chất lượng sản phẩm chỉ còn chiếm 1% trong tổng số lần giao dịch sử dụng dịch vụ. Đa phần các khách hàng đều cảm thấy an toàn và vui vẻ khi được sử dụng sản phẩm thẻ có tích hợp công nghệ tiên tiến.
Bên cạnh đó, dịch vụ NHĐT cũng góp phần không nhỏ vào việc tăng thị phần thanh toán thẻ và tăng vị thế của Techcombank trên thị trường thẻ Việt Nam. Sau khi tái cơ cấu tổ chức quản lý, Techcombank đã vạch ra những chiến lược vũng chắc phát triển ngân hàng, đặc biệt là dịch vụ thanh toán thẻ. Ngân hàng đã phát hành được số lượng thẻ thanh toán, ứng dụng công nghệ hiện đại, thu hút được nhiều doanh nghiệp cũng như khách hàng cá nhân sử dụng thẻ. Điều này đã giúp cho ngân hàng tận dụng được số dư tài khoản tiền gửi thanh toán của khách hàng vào các hoạt động kinh doanh của ngân hàng như huy động vốn trung và dài hạn mà không tốn phí.
Ngân hàng điện tử giúp Techcombank tăng khả năng cung cấp dịch vụ, mở rộng phạm vi hoạt động, đặc biệt là khi Ngân hàng đã có hệ thống bảo mật đủ mạnh cho phép khách hàng thanh toán qua mạng Internet thì Ngân hàng có thể mở rộng dịch vụ của mình trên phạm vi toàn cầu. Thông qua Ngân hàng điện tử, Techcombank có thể đa dạng hóa các sản phẩm, dịch vụ làm tăng khả năng thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, do đó giúp Ngân hàng giữ chân được những khách hàng hiện tại và thu hút thêm nhiều khách hàng mới mở tài khoản, giao dịch tại Ngân hàng, đẩy mạnh việc bán chéo sản phẩm. Với các sản phẩm, dịch vụ đa dạng và công nghệ hiện đại đã góp phần nâng cao hình ảnh của Techcombank, đây cũng là một công cụ để quảng bá thương hiệu một cách hiệu quả.
Dịch vụ Ngân hàng điện tử đã đóng góp đáng kể vào sự phát triển vượt bậc của Techcombank. Năm 2019, Techcombank đã nhận được nhiều giải thưởng lớn trong nước và nước ngoài về những thành công đạt được và những đóng góp cho sự phát triển chung của đất nước: “Ngân hàng thanh toán tốt nhất Việt Nam” , “The Best SME Bank” được trao bởi The Asian Banker; “Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam” do Brand Finance bình chọn, “Số 1 thị trường về doanh số thanh toán qua thẻ Visa tại Việt Nam” do Visa bình chọn, “Top 50 công ty niêm yết tốt nhất Việt Nam” được trao bởi Forbes...