Với định huớng trở thành Ngân hàng số hàng đầu Việt Nam với các sản phẩm đuợc xây dựng trên nền tảng công nghệ cao, Ngân hàng TMCP Tiên Phong nên uu tiên phát triển thêm nữa đối với những mảng sau đây:
+ Sản phẩm dịch vụ thẻ:
Trong những năm gần đây, thẻ ATM xuất hiện tại Việt Nam với tốc độ tăng truởng tuơng đối nhanh. Theo xu huớng hiện nay thẻ ATM đối với khách
hàng không những là phương tiện sinh hoạt trong hoạt động xã hội mà còn dùng
để thể hiện mình, thể hiện cá tính, đẳng cấp và tầm nhìn của giới trẻ. Do đó việc
tập trung phát triển dịch vụ thẻ ATM là phù hợp với xu thế hiện nay.
- Phát triển hệ thống máy ATM đa chức năng, cung cấp nhiều loại dịch vụ khác nhau như: Rút và gửi tiền, kiểm tra số dư, chuyển tiền, vấn tin và tra cứu các thông tin tài chính, thanh toán hóa đơn, thanh toán thẻ, giao dịch cổ phiếu, dịch vụ tài khoản, thông tin thị trường tài chính, mở tài khoản và giao dịch với thẻ thông minh.
- Đẩy mạnh phát triển thẻ ATM bằng việc tiếp cận các Doanh nghiệp vừa
và nhỏ để cung cấp dịch vụ chi trả lương qua Ngân hàng TMCP Tiên Phong. - Đẩy mạnh phát triển thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ Quốc tế VISA, tăng cường tiện ích kèm theo thẻ VISA như liên kết với các nhà hàng, nhãn hiệu thời trang để khuyến mãi cho những khách hàng có mức tiêu dùng thẻ Visa đều đặn hàng tháng.
+ Dịch vụ Ngân hàng điện tử:
- Hoàn thiện quy trình các dịch vụ Internetbanking, Mobile banking, tối ưu hóa các thao thác khi sử dụng dịch vụ Ngân hàng điện tự nhằm tạo sự dễ dàng thuận tiện cho khách hàng thao tác qua điện thoại hoặc máy tính. Đảm bảo an toàn bảo mật cho khách hàng và Ngân hàng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ này. Đặc biệt đầu tư vào công nghệ phần mềm cho các dịch vụ này không để xảy ra tình trạng rớt mạng hay nghẽn mạng.
- Nâng cao hạn mức giao dịch khi sử dụng Internet banking. Hiện tại hệ thống của Ngân hàng TMCP Tiên Phong chỉ cho phép giao dịch 50 triệu/ lần và tối đa 100 triệu/ ngày trong khi các Ngân hàng đối thủ cho giao dịch từ 200-300 triệu/ngày qua hệ thống Internetbanking.
- Đặc biệt cần tập trung chiến lược vào phát triển Mobile banking: Với công nghệ điện thoại Smart phone ngày càng phát triển mạnh mẽ, hệ thống 3G
tại Việt Nam được đánh giá là có giá rẻ so với các nước trên thế giới, đây là điều kiện thuận lợi để các NHTM nói chung và Ngân hàng TMCP Tiên Phong nói riêng phát triển sản phẩm này.
+ Dịch vụ chuyển/nhận tiền kiều hối:
Trong thời gian qua lượng kiều hối chuyển về Việt Nam tăng lên nhanh chóng và trở thành nguồn thu nhập, góp phần cải thiện thu nhập của người dân trong nước. Để phục vụ cho khách hàng, Ngân hàng TMCP Tiên Phong cần tăng cường nghiên cứu cải tiến công nghệ, đưa ra các sản phẩm là hình thức chuyển kiều hối mới linh hoạt, thiết lập kênh chuyển tiền trực tiếp từ nước ngoài về Việt Nam, đặc biệt đối với các quốc gia có nhiều Việt kiều sinh sống như Mỹ, Úc, Đài Loan, Nhật... Đối với việc phát triển dịch vụ kiều hối, Ngân hàng TMCP Tiên Phong cần chú ý thực hiện:
- Có chính sách ưu đãi về phí dịch vụ hoặc tặng quà cho khách hàng lớn, khách hàng tiềm năng, các khách hàng thường xuyên giao dịch với số lượng tiền lớn.
- Áp dụng chế độ tỷ giá linh hoạt và phí chuyển tiền phù hợp nhằm thu hút khách hàng.
+ Dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng:
Cần đẩy mạnh các dịch vụ thanh toán qua Ngân hàng và tiện ích tài khoản cá nhân như: Thanh toán chi trả tiền điện, nước, điện thoại, phí bảo hiểm, nộp thuế, nộp các khoản phí và lệ phí cho Ngân sách nhà nước qua hệ thống kho bạc thông qua phương thức thanh toán không dùng tiền mặt.