Với lợi thế là một ngân hàng lâu năm đã tạo dựng uy tín, thương hiệu của mình trên địa bàn tỉnh với các loại hình kinh doanh đa dạng, phong phú. Mặc dù gặp rất nhiều khó khăn từ nền kinh tế thế giới cũng như sự biến động nền kinh tế trong nước nhưng hoạt động kinh doanh của Vietinbank CN KCN Phú Tài vẫn đạt kết quả tốt. Trong những năm gần đây, sau khi phải đối mặt với nhiều rủi ro lớn gây tổn thất nặng nề cho ngân hàng, đặc biệt là rủi ro tín dụng đang xảy ra với tần suất khá cao với giá trị lớn, các ngân hàng ở Việt Nam nói chung và Vietinbank CN KCN Phú Tài nói riêng đã chú trọng nhiều hơn đến việc phát triển hoạt động tín dụng cá nhân trong kinh doanh. Qua những phân tích, đánh giá về tình hình cho vay cá nhân của Vietinbank CN KCN Phú Tài đã đạt được những kết quả nhất định, cụ thể với những điểm mạnh cần được tiếp tục phát huy như sau:
Thứ nhất, theo định hướng chung của ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chi nhánh đã xây dựng thành công hình ảnh ngân hàng thân thiện trong mắt khách hàng, chú trọng từ trang phục, cách giao tiếp lịch sự, phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình. Qua đó góp phần giữ được những khách hàng truyền thống lâu năm, đồng thời mở rộng thu hút thêm nhiều khách hàng mới đến giao dịch tại chi nhánh tạo điều kiện tăng thu nhập từ hoạt động tín dụng.
Chi nhánh luôn nhất quán quan điểm khách hàng là trung tâm phục vụ của ngân hàng và việc duy trì, phát triển khách hàng, nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng là mục tiêu chính, từ đó có những chính sách bán hàng và sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng phân khúc khách hàng. Bên cạnh đó, các bộ phận giao dịch trực tiếp với khách hàng luôn ứng xử hòa nhã, lịch sự, thân thiện, nhiệt tình, chuyên nghiệp, giữ gìn chữ tín của Vietinbank, quyết tâm giữ ổn định và gia tăng thị phần với các khách hàng truyền thống, phát triển thêm nhiều khách hàng mới, khách hàng kinh doanh hiệu quả.
Thứ hai, Dư nợ cho vay KHCN trên tổng dư nợ chiếm tỷ trọng chủ yếu (trên 50% tổng dư nợ) và có xu hướng tăng, điều này hoàn toàn phù hợp với định hướng cho vay của Vietinbank nói chung và Vietinbank CN KCN Phú Tài nói riêng và cũng phù hợp với xu thế phát triển chung của nền kinh tế.
Thứ ba, Quy mô và tốc độ tăng trưởng cho vay KHCN tăng nhanh kèm theo CLTD tương đối cao, tỷ lệ nợ xấu luôn duy trì ở mức thấp, tình hình thu nợ gốc và lãi tương đối tốt, cho vay chủ yếu tập trung vào nhóm khách hàng có TSĐB nên hạn chế được rủi ro. Vietinbank CN KCN Phú Tài đã thực sự chú trọng đến phát triển hoạt động cho vay dành cho đối tượng KHCN, hộ gia đình, công tác kiểm tra giám sát, xử lý nợ ngày càng được quan tâm nhiều hơn.
Thứ tư, thu nhập tạo ra từ hoạt động cho vay KHCN chiếm tỷ trọng khá cao (trên 50% tổng thu nhập), điều này góp phần tăng hiệu quả kinh doanh của ngân hàng, đảm bảo phát triển bền vững, xây dựng uy tín, niềm tin đối với khách hàng.