Vietinbank là một trong những Ngân hàng có hệ thống cơ sở hạ tầng và cơ sở vật chất hiện đại nhất trong hệ thống các ngân hàng TMCP ở Việt Nam. Tuy vậy, trước nhu cầu phát triển hiện nay, sự đầu tư của Vietinbank vào cơ sở vật chất cũng như trang thiết bị văn phòng vẫn chưa tương xứng với quy mô hoạt động của Ngân hàng và chưa đáp ứng tốt nhất nhu cầu làm việc của nhân viên cũng như đáp ứng tốt sự kỳ vọng của khách hàng.
Là một trong những Chi nhánh lớn và mang lại nguồn doanh thu đáng kể cho toàn hệ thống, nhưng hiện nay, Vietinbank CN KCN Phú Tài lại tỏ ra lạc hậu và già cỗi về cơ sở hạ tầng lẫn cơ sở vật chất. Với tốc độ phát triển và quy mô hoạt động của Chi nhánh, một số phòng giao dịch có diện tích chật chội và không đủ đáp ứng nhu cầu hoạt động nghiệp vụ cũng như phục vụ khách hàng.
Hệ thống thiết bị văn phòng của Chi nhánh tuy được trang bị khá tốt nhưng lại chưa đồng bộ. Nếu như hệ thống máy vi tính và thiết bị văn phòng ở các bộ phận
tiếp xúc trực tiếp với khách hành như bộ phận giao dịch và thanh toán quốc tế được trang bị hiện đại thì hệ thống máy tính cũng như thiết bị văn phòng ở các bộ phận khác mà điển hình là bộ phận tín dụng lại khá lạc hậu và làm hạn chế công suất làm việc của nhân viên.
Do đó, thời gian tới, Ngân hàng cần chú trọng đầu tư hơn nữa cho cơ sở vật chất, hiện đại hóa hệ thống công nghệ thông tin, hợp thức hóa việc sử dụng các phần mềm, chương trình phục vụ cho các nghiệp vụ Ngân hàng, đáp ứng và phát huy tối đa khả năng làm việc của của nhân viên, phục vụ ngày càng tốt cho nhu cầu của khách hàng. Đầu tư xây dựng các phòng giao dịch khang trang, rộng rãi để phục vụ tốt khách hàng.