Để nâng cao chất lượng bão lãnh thì việc đổi mới công nghệ, trang thiết bị, máy móc là vấn đề hết sức quan trọng. Phần mềm tin học đóng vai trò quan trọng, tác động đến thời gian thẩm định, cách lấy thông tin khách hàng và kiểm tra giám sát trong và sau khi cấp bảo lãnh cho khách hàng. Vietinbank là một trong những ngân hàng đầu tiên chuyển đối sử dụng hệ thống phần mềm Incas sang hệ thống core sunshine nhằm đưa công nghệ ngân hàng đến gần hơn với các nước trong khu vực và trên thế giới. Để bắt kịp xu thế trong giai đoạn này chi nhánh cần:
- Nâng cao hệ thống máy tính từ phần cứng lẫn phần mềm, nâng cấp đường truyền dữ liệu để xử lý công việc giữa các phòng ban trong CN.
- Xây dựng bộ lỗi câu hỏi về hộ thống Core Sunshine mới để khi cán bộ thực hiện trên hệ thống gặp vướng mắc có thể xử lý nhanh gọn hơn.
- Triển khai thực hiện việc cung cấp hồ sơ phát hành bảo lãnh qua hệ thống CE trên hệ thống TF, để khách hàng phát hành bảo lãnh thuận tiện và dễ dàng hơn, không gây mất thời gian cho khách hàng.
- Quảng cáo, cung cấp thông tin về sản phẩm bảo lãnh trên mạng
- Tăng cường đầu tư phần mềm lưu trữ thông tin khách hàng, hệ thống ngân hàng lõi, hệ thống luân chuyển hồ sơ và kết quả thẩm định,.. .để dễ dàng hơn và giảm thiểu thời gian phát hành bảo lãnh.
- Thiết lập đường dây nóng chuyên tư vấn và hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến bảo lãnh ngân hàng, bên cạnh đó c òn hướng dẫn khách hàng truy cập đường link để kiểm tra tính xác thực của bảo lãnh.
3.2.6. Đẩy mạnh công tác tổ chức đào tạo cán b ộ và phân công hợp lýcán b ộ làm nghiệp vụ bảo lãnh