Sự thành công của mỗi sản phẩm dịch vụ không chỉ phụ thuộc vào hoạt động nghiên cứu thị trường mà nó còn phụ thuộc vào hoạt động marketing cho sản phẩm dịch vụ đó. Vì Marketing ngân hàng là toàn bộ những nỗ lực
của ngân hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và thực hiện mục tiêu lợi nhuận.[3.tr15]
Hoạt động của chi nhánh vẫn mang đặc thù của một ngân hàng thương mại nhà nước với các hoạt động dịch vụ đơn điệu từ trước đây như: hoạt động tín dụng, gửi tiền và thanh toán...nên hoạt động Marketing chưa được chú trọng.
Nhưng đến nay chi nhánh đã có công nghệ hiện đại, các sản phẩm dịch vụ phong phú, đa dạng và sự cạnh tranh quyết liệt giữa các tổ chức tín dụng trên địa bàn tỉnh Nghệ An, thì việc tuyên truyền, quảng bá, tiếp th ị... các sản phẩm dịch vụ hay nói chung là hoạt động Marketing là rất cần thiết để nâng cao vị thế cũng như để phổ biến các sản phẩm dịch vụ của chi nhánh cho khách hàng. Nhưng để có thể Marketing sản phẩm dịch vụ đạt được hiệu quả thì chi nhánh cần phải thực hiện như:
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của thị trường, phân đoạn, phân loại thị trường và khách hàng, tìm hiểu tâm lý khách hàng, nghiên cứu những thế mạnh, lợi thế cạnh tranh, những đặc thù kinh tế của từng vùng, miền để triển khai, quảng bá những sản phẩm dịch vụ thích hợp cùng với những hình thức quảng bá sản phẩm vừa phù hợp vừa đảm bảo tính hệ thống như:
+ Quảng cáo: trên các phương tiện truyền thông, biển ngoài trời tại chi nhánh, tờ rơi để tại quầy giao dịch...
+ Bán hàng trực tiếp: tiếp xúc trực tiếp để giới thiệu sản phẩm dịch vụ Agribank, vận động khách hàng gửi tiền...
+ Xúc tiến bán hàng: thông qua hội chợ, triển lãm...
+ Quan hệ công chúng: Tổ chức các sự kiện, tài trợ, làm công tác từ thiện, công tác an sinh xã hội...
- Tận dụng lợi thế đội ngũ cán bộ nhân viên đông đảo để quảng bá sản phẩm dịch vụ. Coi đây là một trong những kênh quảng bá quan trọng với chi phí thấp, hiệu quả cao.
- Chú trọng giới thiệu quảng bá tuyên truyền thương hiệu, sản phẩm dịch vụ ngân hàng ngay tại các chi nhánh, phòng giao dịch, quầy giao dịch với nội dung và hình ảnh rõ ràng, nhất là sản phẩm dịch vụ mới một cách dễ hiểu nhằm thu hút khách hàng.
- Mở rộng các hoạt động marketing trực tiếp như : gửi thư mời, tờ rơi đến từng khách hàng, gửi lời giới thiệu về ngân hàng và sản phẩm dịch vụ tới từng khách hàng, tổ chức hội nghị khách hàng, gửi tin nhắn...Tăng cường các hoạt động tài trợ, từ thiện, thực hiện các hình thức khuyến mãi khi cung cấp các sản phẩm dịch vụ mới.
- Chăm lo xây dựng uy tín, thương hiệu Agribank và kết hợp thường xuyên với công tác tuyên truyền quảng bá ra xã hội, để khách hàng cảm nhận được một Agribank thân thiện, gần gũi, mang tính cộng đồng, có độ an toàn cao và hoạt động có hiệu quả, tạo cơ sở để quảng bá các sản phẩm dịch vụ mới một cách có hiệu quả, đạt được mục đích.