Cơ sở vật chất luụn là yếu tố khụng thể thiếu, là điều kiện cần bảo đảm cho việc thực hiện cỏc tỏc nghiệp của ngõn hàng. Một thực tế cho thấy, với một cơ sở vật chất thiếu thốn hoặc khụng phự hợp sẽ là nguyờn nhõn lớn trong việc gõy ra cỏc rủi ro tỏc nghiệp cho ngõn hàng.
Mặc dự trong thời gian gần đõy, Ngõn hàng BIDV đó chỳ trọng về cơ sở vật chất khụng chỉ ở trụ sở chớnh, chi nhỏnh mà đến tận cỏc điểm giao dịch khỏch hàng của ngõn hàng. Tuy nhiờn, nhỡn chung cơ sở vật chất cũn chưa thực sự đỏp ứng yờu cầu đối với những tỏc nghiệp của một ngõn hàng hiện
đại. Hiện nay, hấu hết cỏc chi nhỏnh của Ngõn hàng BIDV chỉ đầu tư trang thiết bị hiện đại cho cỏc điểm giao dịch tại Hội sở chớnh mà chưa chỳ trọng đầu tư thiết bị cho cỏc điểm giao dịch phụ. Điều này do nhiều nguyờn nhõn khỏc nhau, một trong những nguyờn nhõn cơ bản là tỷ lệ vốn dựng để đầu tư cơ sở vật chất của Ngõn hàng BIDV núi chung và tại cỏc chi nhỏnh của Ngõn hàng BIDV núi riờng cũn thấp. Vỡ vậy đến nay vẫn cũn nhiều chi nhỏnh của Ngõn hàng BIDV xảy ra tỡnh trạng cỏc điểm giao dịch chưa đỏp ứng về mặt hỡnh thức đú là sự khang trang, lịch sự cũng như sự an toàn, tiện lợi trong cỏc giao dịch tỏc nghiệp của ngõn hàng. Việc đầu tư tăng cường cơ sở vật chất cho cỏc điểm giao dịch là hết sức cần thiết vỡ đõy là nơi diễn ra rất nhiều cỏc giao dịch tỏc nghiệp hàng ngày.
Do vậy, để hạn chế rủi ro trong quỏ trỡnh tỏc nghiệp và qua đú thu hỳt được khỏch hàng, Ngõn hàng BIDV cần cú chớnh sỏch tăng cường đầu tư cơ sở vật chất cho mỡnh, đầu tư khụng chỉ vào trụ sở chớnh hay cỏc điểm giao dịch tại Hội sở chớnh của cỏc chi nhỏnh mà cần đầu tư đến tất cả cỏc điểm giao dịch - nơi diễn ra cỏc tỏc nghiệp trong mụ hỡnh giao dịch một của để bảo đảm an toàn, phũng ngừa giảm thiểu RRTN.
Trang thiết bị làm việc cho cỏc điểm giao dịch một cửa ở cỏc nơi giao dịch của Ngõn hàng BIDV vẫn cũn chưa đồng bộ, chưa đảm bảo chất lượng, số lượng cũng như hỡnh thức. Hiện nay vẫn xảy ra tỡnh trạng nhiều điểm giao dịch của Ngõn hàng BIDV thuộc cỏc chi nhỏnh vẫn chưa được trang bị đầy đủ cỏc cụng cụ lao động cần thiết như mỏy đúng bú tiền, mỏy cuốn tiền... Điều này làm gia tăng những rủi ro tỏc nghiệp cho ngõn hàng. Do vậy, Ngõn hàng BIDV cần thực sự chỳ trọng đầu tư trang thiết bị đồng bộ, hiện đại hoỏ cỏc cụng cụ lao động như mỏy vi tớnh, mỏy đếm tiền, mỏy đúng bú tiền, mỏy phỏt hiện ngoại tệ giả, nội tệ giả.... Đõy là những cụng cụ thiết yếu để cỏc nhõn viờn ngõn hàng thực hiện tỏc nghiệp của mỡnh. Muốn vậy, ngay từ
trong cụng tỏc xõy dựng kế hoạch trang bị cụng cụ lao động hàng năm, đũi hỏi Ngõn hàng BIDV cần cú sự đầu tư, ưu tiờn cho cỏc bộ phận giao dịch trực tiếp với khỏch hàng.
Việc thẩm định cỏc nhà cung cấp sản phẩm cụng cụ lao động cần cụng khai, minh bạch, đảm bảo mua sắm được cỏc sản phẩm cú chất lượng cao, trỏnh tỡnh trạng mua phải hàng kộm chất lượng để trang bị cho cỏc điểm giao dịch. Chấm dứt tỡnh trạng giao dịch viờn phải sử dụng chung mỏy in chứng từ, sử dụng chung mỏy đếm tiền, trang bị đầy đủ cụng cụ lao động cho mỗi giao dịch viờn là yờu cầu thiết yếu, là điều kiện cần trong cụng tỏc phũng ngừa, giảm thiểu RRTN. Bờn cạnh đú cần cú kế hoạch và thực hiện việc mua sắm cỏc cụng cụ lao động dự phũng để khi cú sự cố hỏng húc mỏy múc sẽ cú thiết bị thay thế tạm thời đảm bảo hiệu quả cụng việc qua đú phũng ngừa, hạn chế rủi ro tỏc nghiệp.
Cựng với việc trang bị đầy đủ cơ sở vật chất, cụng cụ lao động, Ngõn hàng BIDV cần nghiờn cứu, xõy dựng và hoàn thiện để ban hành hệ thống tiờu chuẩn, định mức về vấn đề này, chẳng hạn như cỏc tiờu chuẩn về trang bị cụng cụ lao động, định mức về sử dụng khụng gian làm việc ... để cỏn bộ thực hiện tỏc nghiệp vừa hiệu quả, vừa năng suất, vừa giảm thiểu rủi ro.
Bờn cạnh đú, Ngõn hàng BIDV cú quy định về việc rà soỏt thường xuyờn tỡnh trạng cơ sở vật chất hiện cú để chủ động xõy dựng kế hoạch đầu tư bổ sung, thay thế hay dự phũng về cơ sở vật chất, trang thiết bị và cụng cụ lao động đảm bảo trang bị đủ cơ sở vật chất hiện đại cho cỏc điểm giao dịch một cửa trong toàn hệ thống của Ngõn hàng BIDV.